當(dāng)聯(lián)商網(wǎng)記者初次見(jiàn)到吳岳莉時(shí)，她臉上略帶著一份靦腆的微笑，給人留下的印象是謙虛務(wù)實(shí)。吳岳莉是濟(jì)南富群 超市 大學(xué)城店的收銀員，從事收銀工作已經(jīng)有三年多的時(shí)間，在最初開(kāi)始工作的時(shí)候，她的各項(xiàng)工作技能包括業(yè)務(wù)流程都不是很好，看到別的同事比她各項(xiàng)考核都強(qiáng)時(shí)，她暗暗下定決心，一定要做的比其他人更好。
　　
　　在部門領(lǐng)導(dǎo)和師傅的幫助下，吳岳莉不斷提高收銀的各項(xiàng)小技巧，當(dāng)問(wèn)到她是怎么做的時(shí)。吳岳莉說(shuō)道：“熟悉 超市 的各種商品和大體價(jià)位，每次促銷活動(dòng)的各類商品價(jià)格，熟記各種需拆箱的條碼，如牛奶，啤酒等，最終自己就總結(jié)摸索出了一套快速裝袋的方法。這樣節(jié)約了顧客的時(shí)間也提高收銀的速度”。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)記者了解，吳岳莉還會(huì)利用下班的時(shí)間，在家練習(xí)點(diǎn)鈔和敲條碼。功夫不負(fù)苦心人，在不斷刻苦的練習(xí)下，她終于練成了“盲打技能”，這樣敲店內(nèi)碼的速度明顯加快了很多。連顧客都說(shuō)吳岳莉的手指就跟彈簧一樣快。但這些對(duì)好強(qiáng)的吳岳莉來(lái)說(shuō)顯然還是不夠的，經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)和加強(qiáng)工作的各項(xiàng)技能提升，終于在2015年9至11月，連續(xù)三個(gè)月獲得了收銀之星崗位6000元工資。據(jù)悉，富群 超市 是濟(jì)南長(zhǎng)清區(qū)的一家連鎖企業(yè)，在長(zhǎng)清及其他區(qū)域共計(jì)22家門店，吳岳莉竟然連續(xù)三個(gè)月拿到崗位第一名，也就理所當(dāng)然的每月拿到了收銀之星的崗位工資。
　　
　　在公司的頒獎(jiǎng)典禮上，吳岳莉的婆婆也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，公司還給她頒發(fā)了孝金獎(jiǎng)。吳岳莉說(shuō)看到婆婆高興自己心里也很欣慰，兒女的自豪永遠(yuǎn)是父母這輩子最大的安慰。
　　吳岳莉的成功很快傳遍了全村，成了村里的名人了，這也讓她心里有種說(shuō)不出的開(kāi)心。吳岳莉的哥哥是北京民族大學(xué)最年輕的一個(gè)教授，是他們家族的驕傲，現(xiàn)在的吳岳莉通過(guò)自己的努力，也成為了她們家中的驕傲！
　　在記者看來(lái)，成功的人首先是一個(gè)肯吃苦善專研的人，吳岳莉比別人多做了些什么呢？據(jù)她的店長(zhǎng)介紹，吳岳莉除了在工作上的細(xì)心，對(duì)待顧客更是耐心。如對(duì)顧客情緒上的疏導(dǎo)，店長(zhǎng)給我們舉個(gè)例子，在一次結(jié)帳中有位大爺，拿出會(huì)員卡說(shuō)：“你們會(huì)員卡光積分也不返錢，你看人家某某 超市 ，一百塊錢還返一元錢呢!”吳岳莉當(dāng)時(shí)笑著對(duì)大爺說(shuō)：“大爺，你看你買的這兩把小蔥，某某 超市 賣4.60元一斤，我們 超市 才2.2元一斤，你買一百塊錢蔥的某某 超市 才返你1元錢，我們 超市 現(xiàn)在就給你省了3元多錢，你看哪個(gè)合適?”當(dāng)時(shí)大爺一楞說(shuō)：“我怎么沒(méi)想到呢，返的是我的錢啊，還是你們這便宜!”當(dāng)時(shí)所有在場(chǎng)的顧客都笑了，吳岳莉笑著對(duì)顧客說(shuō)：“您們知道嗎，某某 超市 是濟(jì)南城區(qū)的價(jià)格，而我們富群 超市 ，執(zhí)行的是本地(長(zhǎng)清區(qū)屬于郊區(qū))的市場(chǎng)價(jià)格，你們說(shuō)哪個(gè)合算?”所以收銀員這個(gè)崗位作為顧客消費(fèi)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，適量的跟顧客溝通是很有必要的。
　　聯(lián)商網(wǎng)記者細(xì)心觀察吳岳莉現(xiàn)場(chǎng)工作發(fā)現(xiàn)，她把心算技能也靈活的運(yùn)用到收銀工作，速度比別的收銀員快了還多。這也是她的優(yōu)勢(shì)之一。還有記條形碼技能，工作中吳岳莉說(shuō)她發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的記條形規(guī)律，所以記的條形碼要比別的收銀員要多。在帶徒弟方面，她把崗位流程，編成一個(gè)一個(gè)有趣的小游戲，讓徒弟們收銀工作簡(jiǎn)單易懂上手快，工作也不乏味了。掌握了這幾項(xiàng)技能，工作就變的輕松了許多。
　　吳岳莉告訴聯(lián)商網(wǎng)記者，她不想當(dāng)官，只想在自己的崗位上做好自己的工作，因?yàn)樽钇椒驳膷徫灰彩亲约鹤詈玫膷徫弧?ldquo;三百六十行，行行出狀元”她說(shuō)就要做收銀員里的狀元!以工匠精神在今后更加努力，在公司的平臺(tái)上再接再厲，做出屬于自己的驕傲！
　　吳岳莉笑著說(shuō)她的目標(biāo)就是：做富群最好的收銀員！做濟(jì)南最好的收銀員！做山東最好的收銀員！做全國(guó)最好的收銀員！
　　
　　富群集團(tuán)董事長(zhǎng)李志巖告訴聯(lián)商網(wǎng)記者，為了更好的激勵(lì)基層員工追求卓越，不斷創(chuàng)新的工作干勁，自2015年9月開(kāi)始公司決定設(shè)立收銀之星，理貨之星，生鮮之星等每月崗位之星評(píng)比，一切以數(shù)字量化考核結(jié)果為依據(jù)，勝出者執(zhí)行月度崗位之星工資。在富群像吳岳莉這樣拿到崗位之星還有生鮮崗位之星劉秋蘭，理貨崗位之星鄭玉珍，收銀之星宋芹等，他們自我上進(jìn)，同時(shí)又能以師帶徒，使整個(gè)富群團(tuán)隊(duì)充滿積極向上的工作激情。

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