沃爾瑪 在8月以33億美元收購Jet.com，希望能提高與亞馬遜網上業務競爭的能力。隨著銷售額的增加， 沃爾瑪 在電子商務方面已經取得了一些進展。然而，不成熟的客戶服務和實體形象仍然成為了其在線業務成功的一些障礙。
沃爾瑪 的首席執行官Doug McMillon在此前的開業增長計劃放緩之后，將互聯網銷售作為公司的首要任務。 Jet.com創始人Marc Lore現在擔任 沃爾瑪 的電子商務主管，他計劃與亞馬遜競爭價格，但在Jet被迫下降其年度會員費后，該計劃遇阻。
事實上，Jet已經促進了 沃爾瑪 的銷售。在截至10月份的三個月中，數字業務營業額同比增長20％，幾乎是上一季度增長率12%的兩倍。
而在收購Jet后， 沃爾瑪 占中國JD.com10％的股份，并計劃入股印度最大電商Flipkart。 沃爾瑪 的目標是在未來三年里電子商務復合年增長率為20％到30％。然而，公司在線營業額約占每年4800億美元的3％。
盡管如此，亞馬遜仍然具有很好的競爭優勢，該公司擁有更好的航運選項以及世界上最大的在線庫存。根據WPP的BrandZ榜最有價值的全球品牌，亞馬遜排名第七，而 沃爾瑪 處于第32位，谷歌占據榜首。
該調查還顯示 沃爾瑪 在諸如電子等重要類別的客戶服務方面落后于亞馬遜。因此 沃爾瑪 仍需改善客戶服務才能更好地與亞馬遜競爭。
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本文來源： 沃爾瑪在電商市場取得進展
