早在開(kāi)業(yè)期間， 新華聯(lián) 購(gòu)物中心就狀況不斷，新聞晨報(bào)君吐槽過(guò)這里洗手間門(mén)口未設(shè)男女廁所標(biāo)識(shí)、水龍頭未用就脫落，智能機(jī)器人只是噱頭。開(kāi)業(yè)三個(gè)月后，懷著對(duì)它的滿滿好奇，經(jīng)過(guò)公交換乘公交并打車(chē)接駁的長(zhǎng)途跋涉，小編來(lái)到了 新華聯(lián) 購(gòu)物中心，開(kāi)始了實(shí)地探訪。
　　在當(dāng)初的宣傳稿里， 新華聯(lián) 購(gòu)物中心是一座融時(shí)尚、科技、智能、知性于一體的巨型天幕購(gòu)物中心，它在上海驚艷亮相、繽紛呈現(xiàn)，標(biāo)志著開(kāi)啟虹橋商務(wù)區(qū)全新的科技智能化的購(gòu)物生活方式，據(jù)悉，上海 新華聯(lián) 購(gòu)物中心以百分百的招商率及開(kāi)業(yè)率，并在開(kāi)業(yè)當(dāng)天人流突破20萬(wàn)人次，贏得了商業(yè)界的尊敬。
　　這里并沒(méi)有地鐵直達(dá)，距離最近的地鐵站虹橋火車(chē)站，需要步行20分鐘。而虹橋火車(chē)站附近，開(kāi)業(yè)一年多的虹橋天地和剛開(kāi)業(yè)不久的龍湖虹橋天街，已經(jīng)能滿足大多數(shù)人的需求。一位住在富力虹橋十號(hào)院的業(yè)主接受采訪時(shí)明確表示： 新華聯(lián) 購(gòu)物中心，去了一次不想再去第二次。另一位住在萬(wàn)科時(shí)一區(qū)的業(yè)主則認(rèn)為：周末不想做飯可以去吃吃，畢竟離家近。而且周末也沒(méi)什么人，所有的餐廳都不用等位。
　　得到如此評(píng)價(jià)的 新華聯(lián) 購(gòu)物中心的體驗(yàn)感究竟如何?
　　據(jù)實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，此前遭到吐槽的 新華聯(lián) 購(gòu)物中心的洗手間門(mén)口已設(shè)立男女標(biāo)識(shí)，水龍頭也都能正常使用，但是找了一圈也沒(méi)發(fā)現(xiàn)智能機(jī)器人，另外所謂的巨型天幕，也許是白天的緣故，并沒(méi)有展現(xiàn)出什么與眾不同的地方。
　　差的時(shí)候一天都沒(méi)有生意
　　據(jù)官方信息介紹， 新華聯(lián) 國(guó)際中心是 新華聯(lián) 不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)軍上海后的首個(gè)高端綜合體項(xiàng)目，規(guī)劃總建筑面積29萬(wàn)平方米，其中地上建筑面積約14.4萬(wàn)平方米，地下建筑面積約14.6萬(wàn)平方米。整體規(guī)劃有純法式頂級(jí)商墅、高層甲級(jí)辦公、 新華聯(lián) 索菲特大酒店、國(guó)際會(huì)議中心以及大型購(gòu)物中心與國(guó)際風(fēng)情商業(yè)街等多種業(yè)態(tài)，目前開(kāi)業(yè)的只有購(gòu)物中心。
　　一樓進(jìn)門(mén)最顯眼的是巴黎貝甜的面包店，但店內(nèi)并沒(méi)有顧客，可能是工作日中午的緣故。對(duì)面眼鏡店的工作人員透露，這里的生意并不好，差的時(shí)候一天一筆生意也沒(méi)有。
　　商場(chǎng)門(mén)口的指示牌顯示，購(gòu)物中心一共五層，除去地下停車(chē)場(chǎng)，可以逛的地方只有B2-L2，一共有103家店鋪，粗略統(tǒng)計(jì)，餐飲大約有40家，占了約40%。整個(gè)商場(chǎng)分了兩個(gè)中庭，動(dòng)線設(shè)置比較簡(jiǎn)單。所有的店面都開(kāi)了，都有營(yíng)業(yè)員，都基本沒(méi)有顧客。從進(jìn)商場(chǎng)到出商場(chǎng)，大約一個(gè)小時(shí)里，碰到的顧客加起來(lái)，估計(jì)不超過(guò)二十個(gè)。
　　知名連鎖品牌商家缺失
　　值得一提的是，號(hào)稱(chēng)走輕奢風(fēng)的 新華聯(lián) 購(gòu)物中心，你站在商場(chǎng)指示牌前面看，會(huì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)店名都是沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的。
　　與當(dāng)初在朋友圈刷屏?xí)r高大上的效果圖不同，能稱(chēng)得上輕奢的店鋪，只有L1-08的KEN-ZO。而逛過(guò)KENZO的人也很清楚，這并不是真正的KENZO專(zhuān)柜，只是有部分KENZO的產(chǎn)品和其他幾個(gè)品牌一起陳列出售。
　　大家熟知的連鎖品牌店，除了巴黎貝甜，還有星巴克、熱風(fēng)、安踏、森馬、奧康和巴拉巴拉，此外，B1-03有一家十分迷你的蘇寧易購(gòu)線下門(mén)店。再加上那些不為人熟知的商家品牌，不知道 新華聯(lián) 購(gòu)物中心輕奢的底氣從何而來(lái)。
　　最尷尬的畫(huà)面是，在一樓的電梯旁邊，坐著兩個(gè)餐飲店的員工，穿著白色工作服，看起來(lái)應(yīng)該是在廚房里幫忙的，已經(jīng)閑到大中午坐在休息的長(zhǎng)椅上玩手機(jī)了。
實(shí)體商業(yè)該如何突圍
　　2016年全國(guó)新開(kāi)業(yè)大中型商業(yè)項(xiàng)目多達(dá)551家（商業(yè)面積在3萬(wàn)平方米及以上，含存量資產(chǎn)升級(jí)改造重新開(kāi)業(yè)項(xiàng)目及試營(yíng)業(yè)項(xiàng)目），商業(yè)總體量超過(guò)4600萬(wàn)平方米。擁有百貨、超市、家居背景的商業(yè)項(xiàng)目以及奧特萊斯數(shù)量大幅增加，存量資產(chǎn)改造重開(kāi)項(xiàng)目也有十來(lái)個(gè)。新增商業(yè)項(xiàng)目及供應(yīng)仍主要集中在華東、華南兩大區(qū)域。其中尤以華東為甚，新開(kāi)業(yè)大中型商業(yè)項(xiàng)目幾乎占據(jù)2016年半壁江山。
　　有業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì) 新華聯(lián) 而言，首先它占據(jù)虹橋核心商務(wù)區(qū)的地理優(yōu)勢(shì)，其次可以靠走精品社區(qū)商業(yè)的路線也與虹橋天地和龍湖虹橋天街錯(cuò)開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。但目前從 新華聯(lián) 購(gòu)物中心的招商定位上可以看出，該公司在商業(yè)地產(chǎn)的整體運(yùn)營(yíng)上并沒(méi)有豐富的成功經(jīng)驗(yàn)，這也直接導(dǎo)致了 新華聯(lián) 購(gòu)物中心的整體效果并不突出。在幾輪開(kāi)業(yè)活動(dòng)帶來(lái)的熱潮消退后， 新華聯(lián) 購(gòu)物中心正逐漸變成一個(gè)“空城”。商場(chǎng)沒(méi)有服務(wù)臺(tái)，也沒(méi)有明顯的與顧客互動(dòng)的任何指示。雖然引進(jìn)了兒童業(yè)態(tài)，但沒(méi)有考慮到母嬰室的設(shè)置。“如果不作出改變， 新華聯(lián) 購(gòu)物中心將面臨的是生存壓力。”該業(yè)內(nèi)人士表示，“不是沒(méi)有先例，長(zhǎng)風(fēng)板塊的國(guó)盛生活廣場(chǎng)就是很好的例子。”

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