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提升零售終端的銷量,從何入手?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-11 07:01:47  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):28

實踐證明,產(chǎn)品銷得較好的小型零售終端都是將產(chǎn)品擺放在位置比較顯眼的地方。要想提高產(chǎn)品的銷售量,必須保證其良好的貨架位置和陳列。
  
  相對于大型零售終端,小型零售終端有著自己獨特的優(yōu)勢。首先,小型零售終端的大面積覆蓋,和消費者的高密度接觸,可以滿足消費者就近購買的便利需求;其次,小型零售終端不需要交納進場費用、單品費、陳列費等;另外,小型零售終端是現(xiàn)金結算,無貨款積壓,而且,小型零售終端數(shù)量眾多,直接針對消費者傳播 廣告 信息,是供貨商做終端宣傳的好場所。

  由于具有較多的優(yōu)越性,使小型零售終端愈發(fā)受到眾廠商的青睞。但是,又因為店面陳列、店面包裝以及策略執(zhí)行方面的不同造成各個零售終端銷量上的差別。因此,要想提升小型零售終端的銷量,還必須從各個細節(jié)方面入手,把握好操作中的每一個關鍵環(huán)節(jié)。

  店面陳列

  “小型零售終端就那么一小塊地方,還做什么陳列呀?”在操作的過程中,業(yè)務人員們往往會在店面陳列方面造成疏忽。但實踐證明,產(chǎn)品銷得較好的小型零售終端都是將產(chǎn)品擺放在位置比較顯眼的地方。要想提高產(chǎn)品的銷售量,必須保證其良好的貨架位置和陳列。并且,小型零售終端一般店面較小,貨品擺放容易造成雜亂,為促進產(chǎn)品銷售,盡可能將公司產(chǎn)品集中陳列于一處,并與店內(nèi)各種宣傳品相呼應,營造生動氛圍。小型零售終端陳列要點:

  1、陳列位要爭取最好的位置,要靠外側(cè),靠消費者常走的路線,靠市場領導品牌,靠同類商品;

  2、小型零售終端銷售的每一品種、每一種規(guī)格均要陳列,如有試用包或小包裝,也要用懸掛的方式陳列;

  3、主要品種或規(guī)格至少2個排面,比競爭者要多,愈多愈好;

  4、已經(jīng)沒有陳列空間時,可用空箱子在店門口做一個產(chǎn)品的箱體陳列。

  店面包裝

  需要注意的是,小型零售終端的店面包裝對提升銷量,同樣能起到重要的作用。廠家應充分利用小型零售終端店面,用吊旗、柜臺展示卡、海報、貨架卡、宣傳畫、玻璃窗上的海報和窗貼等來包裝店面,為部分有條件的小型零售店提供噴繪 廣告 畫、店頭橫幅、設置小規(guī)格方盒式戶外燈箱,適量供應傳單、小冊子等宣傳品,并占領附近社區(qū)公用 廣告 欄、居民區(qū)內(nèi)電線桿及部分允許張貼的墻體。

  業(yè)務員在拜訪時,應隨時維護好宣傳品,如及時更換破損的海報、宣傳畫,對于配合度高的商店可給予小獎品獎勵。

  案例:統(tǒng)一和康師傅抗戰(zhàn)在雜貨店

  統(tǒng)一和康師傅這兩個“對頭”不放棄城市中任何一個雜貨店,兩家都在終端將冰柜貼滿宣傳海報,用海報將雜貨店裹得嚴嚴實實。如果雜貨店沒有冰柜,兩家都爭著借給雜貨店一臺,但要求雜貨店必須保證其終端宣傳由他來做,下如此苦功就為了在該售點貼海報打 廣告 ,不給“對頭”以可乘之機。

  往往是統(tǒng)一業(yè)務人員前腳剛走,康師傅業(yè)務人員后腳就殺到。消費者不論走到哪個雜貨店,都能看到統(tǒng)一和康師傅的宣傳品。在飲料行業(yè)里,統(tǒng)一和康師傅可謂是“營銷功夫做到家”。

  適銷品種

  小型零售店與超市不同,在超市同一產(chǎn)品要選擇盡可能全的品種,為消費者提供足夠的選擇空間;而在小型零售店,則品種不能過多,只選擇幾個適銷的主力品種,確保產(chǎn)品暢銷。如果提供的產(chǎn)品品種不適合小型零售店,就會造成滯銷。

  高檔產(chǎn)品在小型零售店銷量并不大,比如,一些中高價位的產(chǎn)品如果在便民店大量鋪貨,投資大,反而見效小,因為這里極少有中高價位產(chǎn)品的重度消費者,其消費過程幾乎不會在小型零售終端發(fā)生。

  案例:因地制宜鋪貨

  某乳品企業(yè)在武漢市場鋪貨時,針對不同的市場情況,在鋪貨品種上就做了區(qū)別。在以青年人為主的新社區(qū),中老年奶粉一般銷量不大,鋪貨的主打品種主要是甜奶粉。而在中老年居住比較密集的區(qū)域和醫(yī)院附近的超市,則主要鋪中老年奶粉。在效益不太好的廠礦區(qū)的終端售點,就鋪價位比較低的品種,因為鋪高價產(chǎn)品基本上是無效鋪貨,往往很難銷售。這種因地制宜的鋪貨策略,大大減少了產(chǎn)品因不適銷而出現(xiàn)的滯銷現(xiàn)象,增強了小型零售商的信心。

  對小型零售終端銷售一段時間后銷不動的品種,廠家要用暢銷的品種把該品種換走,防止長期滯銷品種打擊小型零售商的進貨意愿,影響其銷售積極性。

  防止斷貨

  如果小型零售終端斷貨,就會為競爭對手提供很好的市場切入機會,乘該企業(yè)產(chǎn)品缺貨之機,競爭品牌擺上本來屬于該企業(yè)產(chǎn)品的貨架,從而喪失了銷售機會,有時甚至會失去部分小型零售終端客戶。因此,企業(yè)要指定相應的防止斷貨的措施。

  首先,先少量送貨,試驗出小型零售終端店的銷售量和銷售期限的數(shù)據(jù)。其次,根據(jù)推算的數(shù)據(jù),調(diào)整送貨量和送貨時間,而不要采取小型零售終端要多少就送多少的方式。

  盡管這樣做,無法完全確定每家零售店的銷量,但對于每天固定拜訪小型零售終端的總銷量是可以找到其規(guī)律的。為了掌握每個零售店的總銷量變化規(guī)律,還可以把每天每個規(guī)格產(chǎn)品的銷量做出明細表,相同路線的明細表放在一起進行比較,畫出銷量周期圖,再根據(jù)周期圖來確定不同產(chǎn)品的送貨量,這樣,產(chǎn)品斷貨率就會大大降低。

  另外,貨架上經(jīng)常要補滿貨。高回轉(zhuǎn)商品至少要有比購買周期多一周的安全庫存。
  
  跑店系統(tǒng)

  跑店系統(tǒng)又稱“定人定點定時巡回銷售”系統(tǒng),即為每個業(yè)務員劃分一定的零售店數(shù),規(guī)定不同類型終端的拜訪頻率,制定每天的拜訪路線,不折不扣、不斷循環(huán)地按照規(guī)定的拜訪路線進行終端拜訪。

  如果能有一支受過嚴格培訓的業(yè)務員隊伍,負責小型零售終端的業(yè)務聯(lián)系、鋪貨、店面維護和終端促銷等事宜,可以使廠家在小型零售店的銷量得到明顯地提升。因為廠家通過建立跑店系統(tǒng),能使每個小型零售終端都在自己的掌控范圍之內(nèi)。

  1、做好小型零售終端的定期拜訪

  業(yè)務員定期對小型零售終端進行拜訪,一般每周至少對每個小型零售終端拜訪一次,和小型零售終端店主“搞好關系”,了解小型零售終端的銷售現(xiàn)狀、遇到的困難及所需要的幫助等等。有時拜訪是“聊天”式的,以增進彼此的感情及了解;有時拜訪是“生意”式的,以增進彼此的溝通,兩者相互彌補,共同促進。

  做到拜訪每家零售終端的時間周期化和固定化,使小型零售終端記住拜訪時間。從而使他有機會做一些力所能及的合作前的準備工作,這對提高工作效率有很大的幫助。

  2、填寫詳細的拜訪記錄

  在現(xiàn)實銷售過程中,很多業(yè)務員注意到了經(jīng)常性拜訪的重要性,但卻忽視了對拜訪內(nèi)容的記錄與整理。當一段銷售工作結束時,所得的經(jīng)驗或數(shù)據(jù)往往都是感覺上的,由于缺少第一手數(shù)據(jù)資料,在進行策略決策時顯得很被動。

  為增強拜訪的科學性與系統(tǒng)性,業(yè)務員要針對自己所負責的終端零售店,填寫詳細的拜訪記錄,內(nèi)容包括拜訪時間、地點、店主姓名和天氣情況、所遇到的問題等。

  3、定期對拜訪記錄數(shù)據(jù)進行對比與分析

  所有資料都以小型零售終端檔案的形式,進行詳細的歸類、整理并登記,這也是進行業(yè)務分析與市場分析甚至做出市場決策的寶貴資源及原始依據(jù)。

  定期進行數(shù)據(jù)分析,得出第一手結論,有利于制定更為科學的營銷方案,大大提高了策略運作的準確性。比如如何提高配送效率,如何提高弱勢品牌的銷售機會,如何針對競爭品牌創(chuàng)新促銷方式等。

  4、加強對終端拜訪的監(jiān)督和管理

  把填寫拜訪記錄作為考核員工的評估項目之一,促使員工認真對待拜訪記錄。為了保證記錄內(nèi)容的真實性,業(yè)務主管要定期拜訪店主,對情況進行詳細了解;同時,業(yè)務員之間要相互監(jiān)督,保證記錄的準確性。

  做好小型零售終端的配送工作

  在渠道與零售終端的爭奪戰(zhàn)中,沒有什么比物流配送更能體現(xiàn)廠家實力的了。良好的配送能使產(chǎn)品在出廠后迅速到達零售終端,把商品銷到市場的每一個角落,使消費者能“隨時隨地購買”。眾多的小型零售終端分散在不同的區(qū)域,分布廣泛而且位置復雜,小型零售終端資金薄弱,不愿壓貨,進貨量小但頻率高,配送能否及時到位影響著小型零售終端的銷量。但是,由于人員配置和運輸?shù)任锪鞒杀疽脖容^高,對廠家的物流配送也提出了較高的要求。因此,要想不因為配送工作而影響終端的銷量,就必須充分做好以下幾個方面:

  1、對傳統(tǒng)經(jīng)銷商進行改造

  有些傳統(tǒng)的一批商和二批商,仍習慣以“等客上門”為主要的經(jīng)營方式,或者對小型零售終端的配送能力不足。廠家要有針對性地對一批商和二批商進行改造,提高經(jīng)銷商的配送能力,提高其終端運作能力。

  如果是經(jīng)銷商配送能力不足,比如缺少配送的車輛,廠家可以考慮在年終返利政策中,制定專門的配送車輛的獎勵政策,鼓勵經(jīng)銷商增購車輛用于廠家產(chǎn)品的專項配送。

  2、推出配送補貼的銷售政策

  為了鼓勵經(jīng)銷商向小型零售終端傾注更大的精力,廠家可以推出小型零售終端配送獎勵制度,這樣就解決了經(jīng)銷商運作小型零售終端配送費用高的問題。如百事可樂2002年調(diào)整了銷售政策,經(jīng)銷商銷售百事產(chǎn)品,有0.5元/件的利潤,還有1元/件的送貨補貼。

  3、二批的配送能力不可小覬

  由于一批商直接面對分布分散、數(shù)量龐大的小型零售終端很困難,所以廠家可以通過設立二批商來解決這一配送難題,每個二批商可覆蓋附近一定數(shù)量的小型零售終端,對小型零售終端的服務能力大大提高了。

  案例:依靠二批,密集分銷

  對于啤酒分銷來講,零售終端多以食雜店、小型餐飲店等小型零售終端為主,分布廣,進貨量小,進貨頻率高。那么,啤酒企業(yè)是如何提高這些小型零售終端的銷量呢?某啤酒在分銷渠道上,采取了依靠二批、密集分銷的渠道模式。

  a)廣泛設立二批,如在某市區(qū)市場共設立二批商約100家,每個二批負責100-200個小型零售終端;

  b)與二批簽訂合同,為二批提供區(qū)域保護措施,嚴禁跨區(qū)銷售,否則扣發(fā)年終返利;

  c)對二批的供貨價格建立垂直的價格體系管理,嚴格價格級差,杜絕價格隱患;

  d)充分利用二批的分銷網(wǎng)絡,同時派業(yè)務員幫助二批管理小型零售終端,及時了解和掌握終端信息,搞好售后服務,穩(wěn)定價格。

  4、組建物流配送中心

  要降低小型零售終端物流配送成本,廠家也可以與不構成直接競爭、而通路又近似的經(jīng)銷商或廠家結成供貨商聯(lián)盟,組建物流配送中心,將物流配送任務按片區(qū)劃分到各成員,互相協(xié)助配送,這樣可以用低成本的物流來運作小型零售終端。

  5、尋找專業(yè)的配送商

  現(xiàn)在對小型零售終端的配送越來越專業(yè)化,很多大型城市出現(xiàn)了專門的配送商隊伍,他們不屬于經(jīng)銷商,也不屬于廠家,他們聯(lián)合把市場上的暢銷商品大批量買進,爭取廠家的扣點,力爭把商品單位進價降到最低,再通過各自的渠道把商品送到各零售點。

  廠家可以考慮與專門的配送商合作,把小型零售終端的配送工作交給專業(yè)的配送商,通過他們對小型零售終端進行配送,降低配送成本。應該注意的是,小型零售終端的宣傳、拜訪工作還是應該由廠家或經(jīng)銷商來做。(作者:陳軍)

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