在眾多的終端 零售店 中，不少企業(yè)把關(guān)注的目光緊盯在大客戶身上，而小型零售商往往成為被遺忘的角落。隨著通路運(yùn)作的精耕細(xì)作，對(duì)某種產(chǎn)品如飲料、洗滌用品、方便面、小食品等便利品，小型 零售店 對(duì)廠商的吸引力正越來(lái)越大。本文從三個(gè)方面來(lái)論述如何做好小型 零售店 的銷售。
一、小型 零售店 的特點(diǎn)
消費(fèi)者購(gòu)買日用品的習(xí)慣是就近購(gòu)買，像飲料、小食品的購(gòu)買行為則屬于沖動(dòng)性購(gòu)買，便利品的價(jià)格較低，消費(fèi)者比較熟悉，一般不愿花費(fèi)太多的精力舍近求遠(yuǎn)去大型賣場(chǎng)選購(gòu)。
小店的獨(dú)特作用：
A、方便消費(fèi)者就近購(gòu)買：1999年全國(guó)干脆小食的銷售市場(chǎng)上，食雜店以58%的銷售量市場(chǎng)份額成為干脆小食的最主要銷售渠道，超市僅占有28%的市場(chǎng)份額。
B、邊際利潤(rùn)高（以對(duì)比方式）：
大店 小店
進(jìn)店費(fèi) 不收
定期結(jié)算 現(xiàn)金結(jié)算
優(yōu)惠多 優(yōu)惠極少
價(jià)格最低 價(jià)格較高
C、小店對(duì)廠商的吸引力越來(lái)越大
所以小型零售商對(duì)制造商的吸引力越來(lái)越大，不少企業(yè)在使用廣泛分銷的通路策略時(shí)，不是抓大放小，而是抓大帶小。但因小型零售商數(shù)量眾多，分布范圍廣，經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)參差不齊，加大了工作的難度。
二、 正確的經(jīng)營(yíng)方式
1、區(qū)域推廣
要做好小 零售店 的終端工作，制造商必須要有陣地戰(zhàn)、持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)，特別是城市市場(chǎng)的特點(diǎn)，：人口密集、消費(fèi)者能力強(qiáng)、 零售店 多（零售商＝商場(chǎng)＋百貨店＋便民店＋超市＋連鎖店＋仕多店＋小攤點(diǎn)＋其他）、進(jìn)貨渠道選擇余地大、交叉供貨、競(jìng)爭(zhēng)激烈等，進(jìn)行精耕細(xì)作的區(qū)域深度分銷的推廣工作：A、 分區(qū)搜尋市場(chǎng)：投入一定數(shù)量的分銷人員，各自對(duì)所轄區(qū)的零售網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行“地毯式”拜訪。介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)明銷售政策，張貼POP；B、 選擇布置網(wǎng)點(diǎn)：在所有拜訪客戶中，選擇、說(shuō)服信譽(yù)好、有銷售潛力的客戶經(jīng)營(yíng)其產(chǎn)品；C、 全面銷售管理：不定期回訪，了解銷售情況，征詢客戶意見(jiàn)。準(zhǔn)時(shí)送貨，及時(shí)回款；D、 優(yōu)化銷售網(wǎng)點(diǎn)：深度分銷一段時(shí)間后，保留銷售優(yōu)質(zhì)點(diǎn)，淘汰銷售劣質(zhì)點(diǎn)，保持穩(wěn)定的、較好的銷售群體；E、 調(diào)研分析市場(chǎng)：深度分銷達(dá)到一定程度后，再一次組織系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研，為下階段市場(chǎng)決策提供依據(jù)。。
2、簡(jiǎn)化一批、扶持二批、強(qiáng)化終端
目前城市市場(chǎng)的批發(fā)通路一般是這樣組成的：批發(fā)商＝一批＋二批＋三批＋批發(fā)市場(chǎng)。要想做好城市市場(chǎng)的終端小店，必須簡(jiǎn)化一批商，對(duì)傳統(tǒng)的批發(fā)商進(jìn)行集中、優(yōu)化、改造。形成強(qiáng)勢(shì)具有控制力的一批商配送中心，或細(xì)分渠道，如飲料業(yè)，可分為超市經(jīng)銷商、餐飲經(jīng)銷商、風(fēng)景旅游特通經(jīng)銷商等。扶持小區(qū)域服務(wù)型的二批商，控制壓縮通路上的二批和批發(fā)市場(chǎng)上的經(jīng)銷商，減化三批，縮短通路提高價(jià)差，如果沒(méi)有強(qiáng)有力的區(qū)域服務(wù)型二批網(wǎng)絡(luò)的跟進(jìn)，會(huì)造成一批零售之間管理的脫節(jié)，導(dǎo)致價(jià)格亂、服務(wù)不周，對(duì)零售的管理松散，容易給競(jìng)品造成進(jìn)入的空間。通過(guò)對(duì)二批的扶持，形成強(qiáng)化對(duì)零售終端支持力度的服務(wù)平臺(tái)。
3、市場(chǎng)重心下沉
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，商品銷售的市場(chǎng)重心明顯在前移，對(duì)于制造商的決策者來(lái)說(shuō)必須要充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。原來(lái)制造商只要能夠掌控好經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，就不愁產(chǎn)品銷售；近年來(lái)許多制造商已經(jīng)在悄悄的加強(qiáng)了二批網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通過(guò)二批網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)零售終端的服務(wù)和控制，現(xiàn)在僅有二批網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不夠了，制造商還必須建立一整套終端運(yùn)作的管理體系，真正把市場(chǎng)的重心下沉到銷售的末端，只有這樣才能決勝終端！
三、終端小店誰(shuí)來(lái)做，怎么做？
一般來(lái)說(shuō)終端小店是由制造商來(lái)開(kāi)發(fā)，由經(jīng)銷商維護(hù)，由制造商做樣板，教會(huì)批發(fā)商怎么做。
具體的步驟是：
第一步：怎么進(jìn)店？即如何鋪貨？在終端開(kāi)發(fā)篇中已經(jīng)較系統(tǒng)的介紹了鋪市的方法。
第二步：上架。業(yè)務(wù)員要親自將產(chǎn)品擺上架；做到集中、顯眼等十五項(xiàng)陳列原則，在超市篇中已有詳細(xì)介紹。
第三步：留下電話。方便客戶缺貨時(shí)進(jìn)貨。一些業(yè)務(wù)員留名片的方法不足取，因?yàn)榈昀习蹇赡軄G了。可口可樂(lè)的做法是不粘膠粘上。
第四步：講：向店老板介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)。
第五步：促銷：協(xié)助店老板做一下促銷，吸引顧客，促進(jìn)銷售，也鼓勵(lì)店老板有信心。
第六步：帶貨回訪。幫助店老板解決問(wèn)題、催促進(jìn)貨。是小店銷售的步驟、方法、關(guān)鍵。如POP、陳列、上架展示、拜訪。
第七步：信息制勝。通過(guò)在終端維護(hù)管理中的信息和市場(chǎng)一手資料的掌握，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行分析研究，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。如果你賣的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)是第二品牌，當(dāng)你獲知**品牌的競(jìng)品近期將斷貨時(shí)，同時(shí)你又掌握了公司的促銷計(jì)劃、零售商的存貨情況、銷售獎(jiǎng)勵(lì)等信息，你就可制定出一個(gè)，一次進(jìn)貨一到二個(gè)月銷量的促銷方案。既可使 零售店 獲利、不影響銷售又壓足了庫(kù)存；制造商不僅可大增加銷量，而且可以從此占居第一品牌的地位。
第八步：創(chuàng)新制勝。企業(yè)要想成功地維護(hù)終端，就要一手抓好終端細(xì)化工作，另一手抓好終端創(chuàng)新。所謂終端創(chuàng)新是指終端場(chǎng)所的創(chuàng)新、手段的創(chuàng)新、工具的創(chuàng)新等等，終端場(chǎng)所不能僅局限在 零售店 頭，它可延伸到每一個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者有可能感受到的地方，這個(gè)位置即是終端。如某糖果公司生產(chǎn)的喜糖，終端布局可涉及到結(jié)婚登記處、婚紗攝影處、婚慶商店等，如創(chuàng)新陳列，在小店里已經(jīng)沒(méi)有陳列空間時(shí)，可用空箱子在店門口做一個(gè)產(chǎn)品的箱體陳列，效果是很好的。這種創(chuàng)新突破了傳統(tǒng)的思維模式，開(kāi)辟了新的天地。
第九步：深入研究，解決難題的好辦法。做深入的調(diào)查研究，把最合適的經(jīng)銷商找出來(lái)，挖出一個(gè)好通路借來(lái)用一用。如某飲料企業(yè)多次對(duì)南京夫子廟的 零售店 進(jìn)行開(kāi)發(fā)，雖然化了不少力氣把產(chǎn)品鋪進(jìn)去了，但是終端維護(hù)卻無(wú)法成功，經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，夫子廟附近有一家二商，雖然規(guī)模不大，也不是做同一產(chǎn)品，但是他與終端的客情關(guān)系很好，服務(wù)能力也很強(qiáng)，結(jié)果說(shuō)服他做代理以后，夫子廟80％的終端不攻自破，終端維護(hù)也非常順利，銷量以月計(jì)算成倍增長(zhǎng)。
第十步：真誠(chéng)加方法等于成功。例：如某公司上海一位終端業(yè)務(wù)員說(shuō)：“車站旁有二家小店，同時(shí)進(jìn)了我們的水和可樂(lè)，一家買得很好，而另一家卻不動(dòng)銷。不動(dòng)銷的一家認(rèn)為我們的產(chǎn)品不好銷，我就問(wèn)：為什么人家買得這么火？我們共同分析，結(jié)果找出了原因：門市太暗，又臟亂，更談不上產(chǎn)品陳列。我就連續(xù)一星期每天早晨6點(diǎn)，一開(kāi)店就去幫助打掃衛(wèi)生、陳列產(chǎn)品，還讓他裝了很亮的燈，并向公司要了一個(gè)貨架，將我們的產(chǎn)品集中陳列在最顯眼處。后來(lái)不僅我們的產(chǎn)品好買，整個(gè)店里的生意也好了起來(lái)。”
“如何幫助零售商有效地激發(fā)顧客在商店的購(gòu)買欲望？”
結(jié)論是：廠商合作＋良好的商品陳列和服務(wù)＝激發(fā)起顧客的購(gòu)買欲望
一、小型 零售店 的特點(diǎn)
消費(fèi)者購(gòu)買日用品的習(xí)慣是就近購(gòu)買，像飲料、小食品的購(gòu)買行為則屬于沖動(dòng)性購(gòu)買，便利品的價(jià)格較低，消費(fèi)者比較熟悉，一般不愿花費(fèi)太多的精力舍近求遠(yuǎn)去大型賣場(chǎng)選購(gòu)。
小店的獨(dú)特作用：
A、方便消費(fèi)者就近購(gòu)買：1999年全國(guó)干脆小食的銷售市場(chǎng)上，食雜店以58%的銷售量市場(chǎng)份額成為干脆小食的最主要銷售渠道，超市僅占有28%的市場(chǎng)份額。
B、邊際利潤(rùn)高（以對(duì)比方式）：
大店 小店
進(jìn)店費(fèi) 不收
定期結(jié)算 現(xiàn)金結(jié)算
優(yōu)惠多 優(yōu)惠極少
價(jià)格最低 價(jià)格較高
C、小店對(duì)廠商的吸引力越來(lái)越大
所以小型零售商對(duì)制造商的吸引力越來(lái)越大，不少企業(yè)在使用廣泛分銷的通路策略時(shí)，不是抓大放小，而是抓大帶小。但因小型零售商數(shù)量眾多，分布范圍廣，經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)參差不齊，加大了工作的難度。
二、 正確的經(jīng)營(yíng)方式
1、區(qū)域推廣
要做好小 零售店 的終端工作，制造商必須要有陣地戰(zhàn)、持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)，特別是城市市場(chǎng)的特點(diǎn)，：人口密集、消費(fèi)者能力強(qiáng)、 零售店 多（零售商＝商場(chǎng)＋百貨店＋便民店＋超市＋連鎖店＋仕多店＋小攤點(diǎn)＋其他）、進(jìn)貨渠道選擇余地大、交叉供貨、競(jìng)爭(zhēng)激烈等，進(jìn)行精耕細(xì)作的區(qū)域深度分銷的推廣工作：A、 分區(qū)搜尋市場(chǎng)：投入一定數(shù)量的分銷人員，各自對(duì)所轄區(qū)的零售網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行“地毯式”拜訪。介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)明銷售政策，張貼POP；B、 選擇布置網(wǎng)點(diǎn)：在所有拜訪客戶中，選擇、說(shuō)服信譽(yù)好、有銷售潛力的客戶經(jīng)營(yíng)其產(chǎn)品；C、 全面銷售管理：不定期回訪，了解銷售情況，征詢客戶意見(jiàn)。準(zhǔn)時(shí)送貨，及時(shí)回款；D、 優(yōu)化銷售網(wǎng)點(diǎn)：深度分銷一段時(shí)間后，保留銷售優(yōu)質(zhì)點(diǎn)，淘汰銷售劣質(zhì)點(diǎn)，保持穩(wěn)定的、較好的銷售群體；E、 調(diào)研分析市場(chǎng)：深度分銷達(dá)到一定程度后，再一次組織系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研，為下階段市場(chǎng)決策提供依據(jù)。。
2、簡(jiǎn)化一批、扶持二批、強(qiáng)化終端
目前城市市場(chǎng)的批發(fā)通路一般是這樣組成的：批發(fā)商＝一批＋二批＋三批＋批發(fā)市場(chǎng)。要想做好城市市場(chǎng)的終端小店，必須簡(jiǎn)化一批商，對(duì)傳統(tǒng)的批發(fā)商進(jìn)行集中、優(yōu)化、改造。形成強(qiáng)勢(shì)具有控制力的一批商配送中心，或細(xì)分渠道，如飲料業(yè)，可分為超市經(jīng)銷商、餐飲經(jīng)銷商、風(fēng)景旅游特通經(jīng)銷商等。扶持小區(qū)域服務(wù)型的二批商，控制壓縮通路上的二批和批發(fā)市場(chǎng)上的經(jīng)銷商，減化三批，縮短通路提高價(jià)差，如果沒(méi)有強(qiáng)有力的區(qū)域服務(wù)型二批網(wǎng)絡(luò)的跟進(jìn)，會(huì)造成一批零售之間管理的脫節(jié)，導(dǎo)致價(jià)格亂、服務(wù)不周，對(duì)零售的管理松散，容易給競(jìng)品造成進(jìn)入的空間。通過(guò)對(duì)二批的扶持，形成強(qiáng)化對(duì)零售終端支持力度的服務(wù)平臺(tái)。
3、市場(chǎng)重心下沉
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，商品銷售的市場(chǎng)重心明顯在前移，對(duì)于制造商的決策者來(lái)說(shuō)必須要充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。原來(lái)制造商只要能夠掌控好經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，就不愁產(chǎn)品銷售；近年來(lái)許多制造商已經(jīng)在悄悄的加強(qiáng)了二批網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通過(guò)二批網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)零售終端的服務(wù)和控制，現(xiàn)在僅有二批網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不夠了，制造商還必須建立一整套終端運(yùn)作的管理體系，真正把市場(chǎng)的重心下沉到銷售的末端，只有這樣才能決勝終端！
三、終端小店誰(shuí)來(lái)做，怎么做？
一般來(lái)說(shuō)終端小店是由制造商來(lái)開(kāi)發(fā)，由經(jīng)銷商維護(hù)，由制造商做樣板，教會(huì)批發(fā)商怎么做。
具體的步驟是：
第一步：怎么進(jìn)店？即如何鋪貨？在終端開(kāi)發(fā)篇中已經(jīng)較系統(tǒng)的介紹了鋪市的方法。
第二步：上架。業(yè)務(wù)員要親自將產(chǎn)品擺上架；做到集中、顯眼等十五項(xiàng)陳列原則，在超市篇中已有詳細(xì)介紹。
第三步：留下電話。方便客戶缺貨時(shí)進(jìn)貨。一些業(yè)務(wù)員留名片的方法不足取，因?yàn)榈昀习蹇赡軄G了。可口可樂(lè)的做法是不粘膠粘上。
第四步：講：向店老板介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)。
第五步：促銷：協(xié)助店老板做一下促銷，吸引顧客，促進(jìn)銷售，也鼓勵(lì)店老板有信心。
第六步：帶貨回訪。幫助店老板解決問(wèn)題、催促進(jìn)貨。是小店銷售的步驟、方法、關(guān)鍵。如POP、陳列、上架展示、拜訪。
第七步：信息制勝。通過(guò)在終端維護(hù)管理中的信息和市場(chǎng)一手資料的掌握，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行分析研究，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。如果你賣的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)是第二品牌，當(dāng)你獲知**品牌的競(jìng)品近期將斷貨時(shí)，同時(shí)你又掌握了公司的促銷計(jì)劃、零售商的存貨情況、銷售獎(jiǎng)勵(lì)等信息，你就可制定出一個(gè)，一次進(jìn)貨一到二個(gè)月銷量的促銷方案。既可使 零售店 獲利、不影響銷售又壓足了庫(kù)存；制造商不僅可大增加銷量，而且可以從此占居第一品牌的地位。
第八步：創(chuàng)新制勝。企業(yè)要想成功地維護(hù)終端，就要一手抓好終端細(xì)化工作，另一手抓好終端創(chuàng)新。所謂終端創(chuàng)新是指終端場(chǎng)所的創(chuàng)新、手段的創(chuàng)新、工具的創(chuàng)新等等，終端場(chǎng)所不能僅局限在 零售店 頭，它可延伸到每一個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者有可能感受到的地方，這個(gè)位置即是終端。如某糖果公司生產(chǎn)的喜糖，終端布局可涉及到結(jié)婚登記處、婚紗攝影處、婚慶商店等，如創(chuàng)新陳列，在小店里已經(jīng)沒(méi)有陳列空間時(shí)，可用空箱子在店門口做一個(gè)產(chǎn)品的箱體陳列，效果是很好的。這種創(chuàng)新突破了傳統(tǒng)的思維模式，開(kāi)辟了新的天地。
第九步：深入研究，解決難題的好辦法。做深入的調(diào)查研究，把最合適的經(jīng)銷商找出來(lái)，挖出一個(gè)好通路借來(lái)用一用。如某飲料企業(yè)多次對(duì)南京夫子廟的 零售店 進(jìn)行開(kāi)發(fā)，雖然化了不少力氣把產(chǎn)品鋪進(jìn)去了，但是終端維護(hù)卻無(wú)法成功，經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，夫子廟附近有一家二商，雖然規(guī)模不大，也不是做同一產(chǎn)品，但是他與終端的客情關(guān)系很好，服務(wù)能力也很強(qiáng)，結(jié)果說(shuō)服他做代理以后，夫子廟80％的終端不攻自破，終端維護(hù)也非常順利，銷量以月計(jì)算成倍增長(zhǎng)。
第十步：真誠(chéng)加方法等于成功。例：如某公司上海一位終端業(yè)務(wù)員說(shuō)：“車站旁有二家小店，同時(shí)進(jìn)了我們的水和可樂(lè)，一家買得很好，而另一家卻不動(dòng)銷。不動(dòng)銷的一家認(rèn)為我們的產(chǎn)品不好銷，我就問(wèn)：為什么人家買得這么火？我們共同分析，結(jié)果找出了原因：門市太暗，又臟亂，更談不上產(chǎn)品陳列。我就連續(xù)一星期每天早晨6點(diǎn)，一開(kāi)店就去幫助打掃衛(wèi)生、陳列產(chǎn)品，還讓他裝了很亮的燈，并向公司要了一個(gè)貨架，將我們的產(chǎn)品集中陳列在最顯眼處。后來(lái)不僅我們的產(chǎn)品好買，整個(gè)店里的生意也好了起來(lái)。”
“如何幫助零售商有效地激發(fā)顧客在商店的購(gòu)買欲望？”
結(jié)論是：廠商合作＋良好的商品陳列和服務(wù)＝激發(fā)起顧客的購(gòu)買欲望
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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