防損 是什么?
一個(gè)在百度能搜索到789萬(wàn)條的話題;一個(gè)讓人誤解為“保安”的職業(yè);一個(gè)在重視與忽視間徘徊的矛盾體;一個(gè)保護(hù)營(yíng)運(yùn)和銷售利潤(rùn)的武器;一個(gè)讓 防損 人愛(ài)恨交加的工作……
在互聯(lián)網(wǎng)+深刻影響零售業(yè)的年代，零售在變化， 防損 的理念、 防損 的方法在變化， 防損 如何變化?
防損 是適應(yīng)
不要再抱怨老板不重視，店長(zhǎng)不配合，全員 防損 意識(shí)差了。再土豪的老板，也不會(huì)看著門(mén)店被“小偷搬空的”、也不會(huì)對(duì)“吃里扒外”的舞弊置之不理的，老板有老板的邏輯，該出手時(shí)比出手，不出手只是時(shí)機(jī)未到而已;再不配合 防損 工作的店長(zhǎng)，也不會(huì)在門(mén)店的高損耗視而不見(jiàn)的，除非是能力不濟(jì)，沒(méi)有任何責(zé)任感和職業(yè)操守的“自我毀滅者”，這點(diǎn)你不用著急，她自己早晚會(huì)把自己干掉的;再也不要埋怨員工 防損 意識(shí)差了，要先問(wèn)一問(wèn)自己，你的 防損 意識(shí)強(qiáng)嗎?你門(mén)店管理層的 防損 意識(shí)強(qiáng)嗎?整明白這兩個(gè)問(wèn)題，再下結(jié)論也不遲。即使是真的存在這些問(wèn)題，你施加自己的影響了嗎?
很多時(shí)候你的抱怨，都在說(shuō)明你不適應(yīng)，不適應(yīng)在老板“不重視”的情況下如何影響老板;不適應(yīng)如何在店長(zhǎng)“不配合”的情況下實(shí)現(xiàn) 防損 的目標(biāo);不適應(yīng)如何在“全員 防損 意識(shí)差”的現(xiàn)狀下刮骨療傷。
如果你不適應(yīng)，老板重金挖你做 防損 總監(jiān)又如何?如果你不適應(yīng)，空有先進(jìn)的 防損 理念、有效的 防損 方法又如何?如果你不適應(yīng)，有沃爾瑪、家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)、永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家的背景又如何?
記住一句話， 防損 要先適應(yīng)，適應(yīng)企業(yè)的文化、適應(yīng)企業(yè)的人際密碼、適應(yīng)老板的不重視，只有適應(yīng)了，學(xué)會(huì)變化了， 防損 才能在你的企業(yè)生根發(fā)芽。
防損 是流程
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，火車跑得快，不只是因?yàn)檐囶^帶，還有軌道，沒(méi)有軌道，即使是再厲害的火車頭能跑得過(guò)汽車嗎?
零售看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然，各種細(xì)節(jié)問(wèn)題盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的忽視帶來(lái)的都可能是無(wú)法挽回的損失，所以，要建立完整的、可操作的流程、標(biāo)準(zhǔn)才行。
你知道門(mén)店都需要哪些 防損 流程嗎?你會(huì)繪制門(mén)店 防損 流程的框架圖(魚(yú)骨圖、樹(shù)狀圖、思維導(dǎo)圖)嗎?
你知道門(mén)店最欠缺的 防損 流程和標(biāo)準(zhǔn)有哪些嗎?你知道哪些 防損 流程是最重要的嗎?
你會(huì)編寫(xiě) 防損 流程嗎?你的 防損 流程得到執(zhí)行了嗎?產(chǎn)生效果了嗎?
現(xiàn)在給你十分鐘時(shí)間，你能在不參考任何資料的情況下，使用樹(shù)狀圖將門(mén)店的 防損 流程繪制出來(lái)嗎?
你熟悉門(mén)店的營(yíng)運(yùn)流程、配送中心流程、采購(gòu)流程、財(cái)務(wù)流程、行政流程嗎?你知道在這些流程中與 防損 有關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn)都有哪些嗎?你知道這些流程在執(zhí)行過(guò)程中的漏洞都有哪些嗎?
只有把這些整明白了，我們?cè)僬?防損 也不遲。
防損 是執(zhí)行
什么是執(zhí)行?你琢磨一下這個(gè)詞的含義，“執(zhí)是貫徹，行是行動(dòng)”，知道為什么執(zhí)行的不到位嗎?原因在 “貫徹”兩個(gè)字上，什么是“貫徹“呢?——透徹地理解，人們對(duì)流程標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)都有一種天然的排斥，除非是人命關(guān)天、事關(guān)個(gè)人核心利益的事兒，其余的都逃不過(guò)這個(gè)規(guī)律，為何呢?因?yàn)槿诵远际菓猩⒌模虏魂P(guān)己高高掛起、多一事不如少一事，你看老祖宗說(shuō)的多有道理。
某店決定在收貨區(qū)對(duì)贈(zèng)品粘貼贈(zèng)品標(biāo)簽，店長(zhǎng)反映：“贈(zèng)品簽用量太大，成本太高;奶品促銷員反映奶品贈(zèng)品數(shù)量多，太耗費(fèi)時(shí)間，能不能每一箱貼一個(gè)?”遇到這些情況你怎么辦呢?你的流程沒(méi)問(wèn)題，那為何在執(zhí)行中會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題呢?
原因在于大家不理解，以為增加了工作負(fù)擔(dān)，看似合理的理由，其實(shí)在表達(dá)自己的“不滿”而已，你說(shuō)：“行，我們的贈(zèng)品不貼標(biāo)簽了!”完了，徹底完了， 防損 的活兒沒(méi)法干了。這不是自己在打自己的臉嗎?
嚴(yán)格執(zhí)行，必須執(zhí)行!標(biāo)簽貴，我們找便宜的，一次貼不完，分兩次、分三次貼行嗎?你的態(tài)度堅(jiān)決了，別人才會(huì)在你的框架下想辦法，人都是聰明的。
當(dāng)然，在門(mén)店實(shí)際工作中的執(zhí)行遠(yuǎn)比這個(gè)案例復(fù)雜的多，但總要有人支持、有人信任、有人去排除執(zhí)行過(guò)程中的“障礙”才行。連組織執(zhí)行的人都排斥、都不支持、都不相信，能執(zhí)行到位才怪呢?
防損 是細(xì)節(jié)
什么是細(xì)節(jié)?細(xì)節(jié)是看似不起眼，卻對(duì)損耗有關(guān)鍵影響的小事兒。收貨員不執(zhí)行黃線原則;收貨員讓供應(yīng)商念條碼、報(bào)數(shù)、念保質(zhì)期;收貨員開(kāi)箱率不足; 防損 員不檢查垃圾桶;員工自用品、試用品、贈(zèng)品無(wú)人管理;商品空包裝當(dāng)垃圾扔掉;收銀員沒(méi)事兒點(diǎn)錢(qián)玩兒……
以上我說(shuō)的只是門(mén)店 防損 工作很小的一部分，如果你用心去查找的話，找個(gè)幾十條、上百條是不成問(wèn)題的，不信找找看!
如果這些細(xì)節(jié)如果連你都默認(rèn)了，連你都認(rèn)可了，連你都覺(jué)得“我們就這樣，一直都是這樣做的。”那么，壞事兒了，你的門(mén)店徹底變成了“損耗的溫床”。
你會(huì)說(shuō)，我們提到過(guò)，沒(méi)人重視。我問(wèn)你，你重視了嗎?你去想辦法解決了嗎?1+1不止等于2。你對(duì)發(fā)現(xiàn)的 防損 細(xì)節(jié)隱患分解了嗎?哪些是需要店長(zhǎng)配合的?哪些是現(xiàn)在馬上能解決的?哪些是需要一些時(shí)機(jī)和條件才能解決的?
我就不想了，發(fā)現(xiàn)了十條隱患，一條都解決不了。如果這樣，請(qǐng)連續(xù)念10遍：“ 防損 是執(zhí)行!”
防損 是數(shù)據(jù)
防損 就是個(gè)數(shù)兒，簡(jiǎn)單點(diǎn)的，每個(gè)月抓獲了多少內(nèi)盜?抓獲了多少外盜?挽回了多少商品損失?在捉獲的盜竊中，監(jiān)控、EAS捉獲的有多少?員工、便衣抓獲的有多少?每個(gè)月生鮮報(bào)損了多少?非生鮮報(bào)損了多少?報(bào)損高的商品毛利是多少?……復(fù)雜點(diǎn)的，時(shí)段銷售、單品數(shù)、負(fù)庫(kù)存、高庫(kù)存、滯銷庫(kù)存、退貨率、配送差異等……
以上這些，在 防損 工作中只不過(guò)是工具和手段，還有兩個(gè)數(shù)是最關(guān)鍵的，第一個(gè)，對(duì)門(mén)店的 防損 你的心里有數(shù)嗎?第二個(gè)，你門(mén)店的損耗是多少?
如果這兩個(gè)如果沒(méi)數(shù)的話，上面的話可以忽略不計(jì);如果這兩個(gè)有數(shù)的話，上面的數(shù)自然而然你會(huì)利用起來(lái)。
防損 是技術(shù)
不要再迷信“全員 防損 ”了，為啥呢?因?yàn)橹豢啃麄鳌⒖靠谔?hào)、靠全員補(bǔ)損，是喊不出來(lái)、也不補(bǔ)出來(lái) 防損 艷陽(yáng)天的。
公司 防損 定位是門(mén)技術(shù)、總部門(mén)店 防損 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)是門(mén)技術(shù)、 防損 職責(zé)分配是門(mén)技術(shù)， 防損 設(shè)備選擇與使用是門(mén)技術(shù)，舞弊調(diào)查是門(mén)技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)控制是門(mén)技術(shù)、成本控制是門(mén)技術(shù)、生鮮 防損 是門(mén)技術(shù)、損耗數(shù)據(jù)分析是門(mén)技術(shù)、 防損 課程開(kāi)發(fā)是門(mén)技術(shù)、 防損 培訓(xùn)是門(mén)技術(shù)、 防損 稽核是門(mén)技術(shù)、 防損 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是門(mén)技術(shù)、 防損 流程制度編寫(xiě)是門(mén)技術(shù)……
你說(shuō)上面的那一項(xiàng)內(nèi)容不是實(shí)打?qū)嵐ぷ鳎哉f(shuō)， 防損 是門(mén)技術(shù)，需要塌下心來(lái)認(rèn)真的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟才行。不然的話，那就無(wú)休止的給損耗和舞弊交學(xué)費(fèi)吧!
防損 是團(tuán)隊(duì)有 防損 員，不見(jiàn)得有 防損 團(tuán)隊(duì)， 防損 團(tuán)隊(duì)一定是從總部到門(mén)店來(lái)建設(shè)的，在 防損 團(tuán) 隊(duì)建設(shè)上，最主要的環(huán)節(jié)是總部 防損 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，那是整個(gè)公司 防損 的神經(jīng)系統(tǒng)，無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，我們?cè)u(píng)估 防損 團(tuán)隊(duì)的依據(jù)之一就是有沒(méi)有建立總部 防損 部，只有建立了總部 防損 部才具備建設(shè) 防損 團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。
防損 是效果
企業(yè)是逐利的， 防損 是需要投入的，大到設(shè)備的投入、人員成本的投入、培訓(xùn)的投入，小到 防損 表格的印刷、贈(zèng)品標(biāo)簽的印刷，哪一個(gè)不是真金白銀啊!我們花費(fèi)幾十萬(wàn)購(gòu)買了一套收銀數(shù)據(jù)疊加系統(tǒng)、聲磁EAS防盜系統(tǒng)、電子秤數(shù)據(jù)疊加系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，到頭來(lái)卻發(fā)現(xiàn)抓獲的內(nèi)外盜數(shù)量寥寥，你好意思花這么多錢(qián)嗎?
每年幾十萬(wàn)甚至幾百萬(wàn) 防損 人事成本，門(mén)店損耗居高不下、 防損 團(tuán)隊(duì)紀(jì)律松懈、監(jiān)守自盜、 防損 技能差、連報(bào)損檢查、物品攜出攜入管理都監(jiān)管不到位，情何以堪啊!
你編寫(xiě)了一套詳細(xì)的 防損 手冊(cè)，除了你之外，真正仔細(xì)研讀此“ 防損 手冊(cè)”的店長(zhǎng)、門(mén)店 防損 經(jīng)理又有幾人?真正嚴(yán)格依照 防損 手冊(cè)去執(zhí)行的門(mén)店又有幾個(gè)?
不是你的錯(cuò)，都是效果惹的禍。“不看廣告，看療效!”兄弟們，把心沉下來(lái)吧! 防損 沒(méi)有特效藥，想一想怎樣把監(jiān)控設(shè)備、EAS設(shè)備、 防損 崗位的作用充分的發(fā)揮出來(lái)，調(diào)整監(jiān)控位置、時(shí)常回放監(jiān)控、提升軟硬標(biāo)簽的布防率、提升 防損 崗位的 防損 技能、完善門(mén)店的 防損 流程、提高對(duì)高損耗商品的管控力度，效果就出來(lái)了。不信，可以試一下!
防損 是老板重視
在 防損 上聽(tīng)的最多的一句話，我們老板不重視，“不重視”三個(gè)字相信許多 防損 人大家都有深刻的感受，大家都說(shuō)老板不重視，我也就信了!
事實(shí)真的是這樣的嗎?老板不重視的邏輯是怎樣產(chǎn)生的呢?你跟老板匯報(bào)說(shuō)：“監(jiān)控器要更新、 防損 人員緊張、店長(zhǎng)有抵觸、部門(mén)不配合、某個(gè)內(nèi)盜一定開(kāi)除。”老板一聽(tīng)，心里想：“這是我的事兒，這是你的事兒，我高薪聘請(qǐng)你，就是讓你來(lái)給我解決這些問(wèn)題，什么都沒(méi)干，就提這提那的，不要以為你會(huì)說(shuō)，哪里有問(wèn)題我難道不知道嗎?”然后，老板很嚴(yán)肅的說(shuō)：“寫(xiě)個(gè)方案出來(lái)再定”。你一聽(tīng)這話，還以為老板和你產(chǎn)生共鳴了呢?傻乎乎的寫(xiě)個(gè)方案，結(jié)果只有一個(gè)，石沉大海。
你的心里很委屈，文明一點(diǎn)的想：“管他呢?反正我匯報(bào)了，不重視是你的事兒!”粗糙一點(diǎn)的心里開(kāi)始罵娘：“什么(此處省略兩個(gè)字)老板，大不了(此處再省略兩個(gè)字)不干了!”
碰了一鼻子灰的你，于是產(chǎn)生了一個(gè)判斷，老板不重視。由于你是有“座位”的人，你的認(rèn)識(shí)、你的抱怨開(kāi)始傳染，然后再加上大家遇到的某些不公，“老板不重視 防損 ”的帽子便硬生生的扣在了“老板”頭上。
說(shuō)了這么多，我只想說(shuō)一句話， 防損 必須要老板重視和支持是對(duì)的，因?yàn)橹挥欣习逯匾暎逻叢艜?huì)重視，店長(zhǎng)才會(huì)重視，部門(mén)才會(huì)配合，要不連個(gè)地位都沒(méi)有，誰(shuí)把你當(dāng)成事兒啊!
錯(cuò)的不是這個(gè)認(rèn)識(shí)，是我們的邏輯，“不是老板重視 防損 ， 防損 才能有效的開(kāi)展;而是要讓老板重視 防損 ， 防損 才能有效的開(kāi)展”!兩個(gè)字的差距，你認(rèn)真考慮沒(méi)?
老板看你干的有效果，認(rèn)可你了，不就等于認(rèn)可 防損 了嗎?你距離得到老板的支持和重視，還難嗎?
一個(gè)在百度能搜索到789萬(wàn)條的話題;一個(gè)讓人誤解為“保安”的職業(yè);一個(gè)在重視與忽視間徘徊的矛盾體;一個(gè)保護(hù)營(yíng)運(yùn)和銷售利潤(rùn)的武器;一個(gè)讓 防損 人愛(ài)恨交加的工作……
在互聯(lián)網(wǎng)+深刻影響零售業(yè)的年代，零售在變化， 防損 的理念、 防損 的方法在變化， 防損 如何變化?
防損 是適應(yīng)
不要再抱怨老板不重視，店長(zhǎng)不配合，全員 防損 意識(shí)差了。再土豪的老板，也不會(huì)看著門(mén)店被“小偷搬空的”、也不會(huì)對(duì)“吃里扒外”的舞弊置之不理的，老板有老板的邏輯，該出手時(shí)比出手，不出手只是時(shí)機(jī)未到而已;再不配合 防損 工作的店長(zhǎng)，也不會(huì)在門(mén)店的高損耗視而不見(jiàn)的，除非是能力不濟(jì)，沒(méi)有任何責(zé)任感和職業(yè)操守的“自我毀滅者”，這點(diǎn)你不用著急，她自己早晚會(huì)把自己干掉的;再也不要埋怨員工 防損 意識(shí)差了，要先問(wèn)一問(wèn)自己，你的 防損 意識(shí)強(qiáng)嗎?你門(mén)店管理層的 防損 意識(shí)強(qiáng)嗎?整明白這兩個(gè)問(wèn)題，再下結(jié)論也不遲。即使是真的存在這些問(wèn)題，你施加自己的影響了嗎?
很多時(shí)候你的抱怨，都在說(shuō)明你不適應(yīng)，不適應(yīng)在老板“不重視”的情況下如何影響老板;不適應(yīng)如何在店長(zhǎng)“不配合”的情況下實(shí)現(xiàn) 防損 的目標(biāo);不適應(yīng)如何在“全員 防損 意識(shí)差”的現(xiàn)狀下刮骨療傷。
如果你不適應(yīng)，老板重金挖你做 防損 總監(jiān)又如何?如果你不適應(yīng)，空有先進(jìn)的 防損 理念、有效的 防損 方法又如何?如果你不適應(yīng)，有沃爾瑪、家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)、永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家的背景又如何?
記住一句話， 防損 要先適應(yīng)，適應(yīng)企業(yè)的文化、適應(yīng)企業(yè)的人際密碼、適應(yīng)老板的不重視，只有適應(yīng)了，學(xué)會(huì)變化了， 防損 才能在你的企業(yè)生根發(fā)芽。
防損 是流程
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，火車跑得快，不只是因?yàn)檐囶^帶，還有軌道，沒(méi)有軌道，即使是再厲害的火車頭能跑得過(guò)汽車嗎?
零售看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然，各種細(xì)節(jié)問(wèn)題盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的忽視帶來(lái)的都可能是無(wú)法挽回的損失，所以，要建立完整的、可操作的流程、標(biāo)準(zhǔn)才行。
你知道門(mén)店都需要哪些 防損 流程嗎?你會(huì)繪制門(mén)店 防損 流程的框架圖(魚(yú)骨圖、樹(shù)狀圖、思維導(dǎo)圖)嗎?
你知道門(mén)店最欠缺的 防損 流程和標(biāo)準(zhǔn)有哪些嗎?你知道哪些 防損 流程是最重要的嗎?
你會(huì)編寫(xiě) 防損 流程嗎?你的 防損 流程得到執(zhí)行了嗎?產(chǎn)生效果了嗎?
現(xiàn)在給你十分鐘時(shí)間，你能在不參考任何資料的情況下，使用樹(shù)狀圖將門(mén)店的 防損 流程繪制出來(lái)嗎?
你熟悉門(mén)店的營(yíng)運(yùn)流程、配送中心流程、采購(gòu)流程、財(cái)務(wù)流程、行政流程嗎?你知道在這些流程中與 防損 有關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn)都有哪些嗎?你知道這些流程在執(zhí)行過(guò)程中的漏洞都有哪些嗎?
只有把這些整明白了，我們?cè)僬?防損 也不遲。
防損 是執(zhí)行
什么是執(zhí)行?你琢磨一下這個(gè)詞的含義，“執(zhí)是貫徹，行是行動(dòng)”，知道為什么執(zhí)行的不到位嗎?原因在 “貫徹”兩個(gè)字上，什么是“貫徹“呢?——透徹地理解，人們對(duì)流程標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)都有一種天然的排斥，除非是人命關(guān)天、事關(guān)個(gè)人核心利益的事兒，其余的都逃不過(guò)這個(gè)規(guī)律，為何呢?因?yàn)槿诵远际菓猩⒌模虏魂P(guān)己高高掛起、多一事不如少一事，你看老祖宗說(shuō)的多有道理。
某店決定在收貨區(qū)對(duì)贈(zèng)品粘貼贈(zèng)品標(biāo)簽，店長(zhǎng)反映：“贈(zèng)品簽用量太大，成本太高;奶品促銷員反映奶品贈(zèng)品數(shù)量多，太耗費(fèi)時(shí)間，能不能每一箱貼一個(gè)?”遇到這些情況你怎么辦呢?你的流程沒(méi)問(wèn)題，那為何在執(zhí)行中會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題呢?
原因在于大家不理解，以為增加了工作負(fù)擔(dān)，看似合理的理由，其實(shí)在表達(dá)自己的“不滿”而已，你說(shuō)：“行，我們的贈(zèng)品不貼標(biāo)簽了!”完了，徹底完了， 防損 的活兒沒(méi)法干了。這不是自己在打自己的臉嗎?
嚴(yán)格執(zhí)行，必須執(zhí)行!標(biāo)簽貴，我們找便宜的，一次貼不完，分兩次、分三次貼行嗎?你的態(tài)度堅(jiān)決了，別人才會(huì)在你的框架下想辦法，人都是聰明的。
當(dāng)然，在門(mén)店實(shí)際工作中的執(zhí)行遠(yuǎn)比這個(gè)案例復(fù)雜的多，但總要有人支持、有人信任、有人去排除執(zhí)行過(guò)程中的“障礙”才行。連組織執(zhí)行的人都排斥、都不支持、都不相信，能執(zhí)行到位才怪呢?
防損 是細(xì)節(jié)
什么是細(xì)節(jié)?細(xì)節(jié)是看似不起眼，卻對(duì)損耗有關(guān)鍵影響的小事兒。收貨員不執(zhí)行黃線原則;收貨員讓供應(yīng)商念條碼、報(bào)數(shù)、念保質(zhì)期;收貨員開(kāi)箱率不足; 防損 員不檢查垃圾桶;員工自用品、試用品、贈(zèng)品無(wú)人管理;商品空包裝當(dāng)垃圾扔掉;收銀員沒(méi)事兒點(diǎn)錢(qián)玩兒……
以上我說(shuō)的只是門(mén)店 防損 工作很小的一部分，如果你用心去查找的話，找個(gè)幾十條、上百條是不成問(wèn)題的，不信找找看!
如果這些細(xì)節(jié)如果連你都默認(rèn)了，連你都認(rèn)可了，連你都覺(jué)得“我們就這樣，一直都是這樣做的。”那么，壞事兒了，你的門(mén)店徹底變成了“損耗的溫床”。
你會(huì)說(shuō)，我們提到過(guò)，沒(méi)人重視。我問(wèn)你，你重視了嗎?你去想辦法解決了嗎?1+1不止等于2。你對(duì)發(fā)現(xiàn)的 防損 細(xì)節(jié)隱患分解了嗎?哪些是需要店長(zhǎng)配合的?哪些是現(xiàn)在馬上能解決的?哪些是需要一些時(shí)機(jī)和條件才能解決的?
我就不想了，發(fā)現(xiàn)了十條隱患，一條都解決不了。如果這樣，請(qǐng)連續(xù)念10遍：“ 防損 是執(zhí)行!”
防損 是數(shù)據(jù)
防損 就是個(gè)數(shù)兒，簡(jiǎn)單點(diǎn)的，每個(gè)月抓獲了多少內(nèi)盜?抓獲了多少外盜?挽回了多少商品損失?在捉獲的盜竊中，監(jiān)控、EAS捉獲的有多少?員工、便衣抓獲的有多少?每個(gè)月生鮮報(bào)損了多少?非生鮮報(bào)損了多少?報(bào)損高的商品毛利是多少?……復(fù)雜點(diǎn)的，時(shí)段銷售、單品數(shù)、負(fù)庫(kù)存、高庫(kù)存、滯銷庫(kù)存、退貨率、配送差異等……
以上這些，在 防損 工作中只不過(guò)是工具和手段，還有兩個(gè)數(shù)是最關(guān)鍵的，第一個(gè)，對(duì)門(mén)店的 防損 你的心里有數(shù)嗎?第二個(gè)，你門(mén)店的損耗是多少?
如果這兩個(gè)如果沒(méi)數(shù)的話，上面的話可以忽略不計(jì);如果這兩個(gè)有數(shù)的話，上面的數(shù)自然而然你會(huì)利用起來(lái)。
防損 是技術(shù)
不要再迷信“全員 防損 ”了，為啥呢?因?yàn)橹豢啃麄鳌⒖靠谔?hào)、靠全員補(bǔ)損，是喊不出來(lái)、也不補(bǔ)出來(lái) 防損 艷陽(yáng)天的。
公司 防損 定位是門(mén)技術(shù)、總部門(mén)店 防損 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)是門(mén)技術(shù)、 防損 職責(zé)分配是門(mén)技術(shù)， 防損 設(shè)備選擇與使用是門(mén)技術(shù)，舞弊調(diào)查是門(mén)技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)控制是門(mén)技術(shù)、成本控制是門(mén)技術(shù)、生鮮 防損 是門(mén)技術(shù)、損耗數(shù)據(jù)分析是門(mén)技術(shù)、 防損 課程開(kāi)發(fā)是門(mén)技術(shù)、 防損 培訓(xùn)是門(mén)技術(shù)、 防損 稽核是門(mén)技術(shù)、 防損 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是門(mén)技術(shù)、 防損 流程制度編寫(xiě)是門(mén)技術(shù)……
你說(shuō)上面的那一項(xiàng)內(nèi)容不是實(shí)打?qū)嵐ぷ鳎哉f(shuō)， 防損 是門(mén)技術(shù)，需要塌下心來(lái)認(rèn)真的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟才行。不然的話，那就無(wú)休止的給損耗和舞弊交學(xué)費(fèi)吧!
防損 是團(tuán)隊(duì)有 防損 員，不見(jiàn)得有 防損 團(tuán)隊(duì)， 防損 團(tuán)隊(duì)一定是從總部到門(mén)店來(lái)建設(shè)的，在 防損 團(tuán) 隊(duì)建設(shè)上，最主要的環(huán)節(jié)是總部 防損 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，那是整個(gè)公司 防損 的神經(jīng)系統(tǒng)，無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，我們?cè)u(píng)估 防損 團(tuán)隊(duì)的依據(jù)之一就是有沒(méi)有建立總部 防損 部，只有建立了總部 防損 部才具備建設(shè) 防損 團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。
防損 是效果
企業(yè)是逐利的， 防損 是需要投入的，大到設(shè)備的投入、人員成本的投入、培訓(xùn)的投入，小到 防損 表格的印刷、贈(zèng)品標(biāo)簽的印刷，哪一個(gè)不是真金白銀啊!我們花費(fèi)幾十萬(wàn)購(gòu)買了一套收銀數(shù)據(jù)疊加系統(tǒng)、聲磁EAS防盜系統(tǒng)、電子秤數(shù)據(jù)疊加系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，到頭來(lái)卻發(fā)現(xiàn)抓獲的內(nèi)外盜數(shù)量寥寥，你好意思花這么多錢(qián)嗎?
每年幾十萬(wàn)甚至幾百萬(wàn) 防損 人事成本，門(mén)店損耗居高不下、 防損 團(tuán)隊(duì)紀(jì)律松懈、監(jiān)守自盜、 防損 技能差、連報(bào)損檢查、物品攜出攜入管理都監(jiān)管不到位，情何以堪啊!
你編寫(xiě)了一套詳細(xì)的 防損 手冊(cè)，除了你之外，真正仔細(xì)研讀此“ 防損 手冊(cè)”的店長(zhǎng)、門(mén)店 防損 經(jīng)理又有幾人?真正嚴(yán)格依照 防損 手冊(cè)去執(zhí)行的門(mén)店又有幾個(gè)?
不是你的錯(cuò)，都是效果惹的禍。“不看廣告，看療效!”兄弟們，把心沉下來(lái)吧! 防損 沒(méi)有特效藥，想一想怎樣把監(jiān)控設(shè)備、EAS設(shè)備、 防損 崗位的作用充分的發(fā)揮出來(lái)，調(diào)整監(jiān)控位置、時(shí)常回放監(jiān)控、提升軟硬標(biāo)簽的布防率、提升 防損 崗位的 防損 技能、完善門(mén)店的 防損 流程、提高對(duì)高損耗商品的管控力度，效果就出來(lái)了。不信，可以試一下!
防損 是老板重視
在 防損 上聽(tīng)的最多的一句話，我們老板不重視，“不重視”三個(gè)字相信許多 防損 人大家都有深刻的感受，大家都說(shuō)老板不重視，我也就信了!
事實(shí)真的是這樣的嗎?老板不重視的邏輯是怎樣產(chǎn)生的呢?你跟老板匯報(bào)說(shuō)：“監(jiān)控器要更新、 防損 人員緊張、店長(zhǎng)有抵觸、部門(mén)不配合、某個(gè)內(nèi)盜一定開(kāi)除。”老板一聽(tīng)，心里想：“這是我的事兒，這是你的事兒，我高薪聘請(qǐng)你，就是讓你來(lái)給我解決這些問(wèn)題，什么都沒(méi)干，就提這提那的，不要以為你會(huì)說(shuō)，哪里有問(wèn)題我難道不知道嗎?”然后，老板很嚴(yán)肅的說(shuō)：“寫(xiě)個(gè)方案出來(lái)再定”。你一聽(tīng)這話，還以為老板和你產(chǎn)生共鳴了呢?傻乎乎的寫(xiě)個(gè)方案，結(jié)果只有一個(gè)，石沉大海。
你的心里很委屈，文明一點(diǎn)的想：“管他呢?反正我匯報(bào)了，不重視是你的事兒!”粗糙一點(diǎn)的心里開(kāi)始罵娘：“什么(此處省略兩個(gè)字)老板，大不了(此處再省略兩個(gè)字)不干了!”
碰了一鼻子灰的你，于是產(chǎn)生了一個(gè)判斷，老板不重視。由于你是有“座位”的人，你的認(rèn)識(shí)、你的抱怨開(kāi)始傳染，然后再加上大家遇到的某些不公，“老板不重視 防損 ”的帽子便硬生生的扣在了“老板”頭上。
說(shuō)了這么多，我只想說(shuō)一句話， 防損 必須要老板重視和支持是對(duì)的，因?yàn)橹挥欣习逯匾暎逻叢艜?huì)重視，店長(zhǎng)才會(huì)重視，部門(mén)才會(huì)配合，要不連個(gè)地位都沒(méi)有，誰(shuí)把你當(dāng)成事兒啊!
錯(cuò)的不是這個(gè)認(rèn)識(shí)，是我們的邏輯，“不是老板重視 防損 ， 防損 才能有效的開(kāi)展;而是要讓老板重視 防損 ， 防損 才能有效的開(kāi)展”!兩個(gè)字的差距，你認(rèn)真考慮沒(méi)?
老板看你干的有效果，認(rèn)可你了，不就等于認(rèn)可 防損 了嗎?你距離得到老板的支持和重視，還難嗎?
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本文來(lái)源： 告訴你什么是防損的本質(zhì)？
