首先商標侵權分為兩種情況：一種是假貨；另一種是不當使用權利人商標，簡單來說就是產品有正規品牌，賣家并非權利人，但在描述中出現了權利人的商標等，這種情況就屬于不當使用他人商標。

　　今天小編和大家分析，什么是不當使用他人商標，以及如果收到了此類投訴該如何處理。

　　一、常見情況

　　1、未經商標權利人授權許可在商品信息、店鋪名、域名中使用他人的商標（包括文字商標、圖形商標等）或作品（文字作品、圖案作品），如以下圖示1：

　　2、非權利人品牌商品卻出現權利人商標信息：如寶貝屬性中品牌名稱：XX品牌，在商品標題、品牌屬性描述中使用權利人類似“香奈兒”商標關鍵詞 ，如圖2：

　　3、在店鋪頁面、商品頁面等信息中使用了他人權利信息，并足以造成消費者混淆、誤認或者不正當競爭。如：賣家出售自營品牌的家用小電器，但在商品信息中描述“質量比**品牌更好，價格比**品牌更低”，屬不正當競爭。

　　二、侵權投訴的應對：

　　1、申訴流程：一般我們收到知識產權侵權投訴后，小伙伴們不用緊張，先跟大家講講整個投申訴流程，如下圖3：

　　2、申訴準備的憑證：小伙伴們知道了申訴流程，然后根據按照以下鏈接，準備對應的申訴憑證，申訴憑證各類型參考路徑點擊這里

　　3、申訴入口及申訴次數： 申訴路徑為：賣家中心-舉報管理-收到的知識產權投訴

　　申訴時間為3個工作日內，總共有2次申訴機會，處罰前、后各一次，需要在這個時間內完成申訴，如果超時了申訴入口就會關閉了哦。如果在處罰前未申訴的，那就意味著只有處罰后這一次申訴機會了呢，請各位賣家朋友們一定要注意哦。

　　4、申訴處理時間

　　在“舉報管理”——“收到的知識產權侵權”投訴中進行申訴后，首先由投訴方（一般為權利人）在3個工作日內對申訴進行響應，否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個工作日內選擇撤訴或者超時未申請介入，系統默認投訴方撤回投訴，商品會自動恢復的，如果投訴方申請淘寶介入，小二將在3-5個工作內盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進度也不接受催促，工作人員會盡快審核，請您耐心關注小二的反饋哦。

　　注意：二次申訴投訴方超時未響應，會直接進入淘寶審核階段。

　　三、處罰結果

　　如果賣家朋友真的違規并被處罰了，處罰為一般違規行為： 即除假冒以外的商標侵權，除盜版以外的著作權侵權，以及專利侵權，屬于不當使用他人權利，后續每次處罰將扣2分（一般違規）。同時，同一權利人在三天內對同一賣家的同一類型的侵權投訴（包括但不僅限于：專利權，版權，商標權）視為一次投訴。所以大家不用擔心會因為一個權利人的單次投訴，而被扣除過多的分數。

　　其實避免這些問題的發生并不難，洛洛幫您總結下，只要如實按照所銷售商品的品牌信息進行描述，不傍名牌、不濫用他人的商標關鍵字，正常描述，不發布貶低同行等不正當競爭信息，就可以輕松避免這類侵權問題的困擾。