主持人：各位電商社區(qū)的會(huì)員朋友、嘉賓老師們，大家好！歡迎大家來(lái)到本期在線(xiàn)沙龍，我是本期沙龍的主持人cyy，很高興認(rèn)識(shí)大家。本期沙龍的話(huà)題是：“店鋪活動(dòng)策劃怎么做？！“整個(gè)沙龍我們將會(huì)分為嘉賓分享和會(huì)員提問(wèn)兩個(gè)環(huán)節(jié)。首先我來(lái)介紹一下做客本期沙龍的嘉賓老師：尼塔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司前運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 涵涵老師；杭州萬(wàn)青電子商務(wù)有限公司市場(chǎng)總監(jiān) 蔣鵬老師；浙江伊伊愛(ài)家居用品有限公司 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 葉婧老師。
歡迎三位老師做客線(xiàn)上沙龍。
店鋪活動(dòng)，幾乎是所有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。現(xiàn)在隨便找一個(gè)網(wǎng)店，都可以看到各式各樣的店內(nèi)活動(dòng)。首先我們先請(qǐng)老師跟我們聊聊，老師您是怎么看待店鋪活動(dòng)的？做店鋪活動(dòng)，做店鋪活動(dòng)有什么樣意義？
涵涵：我覺(jué)得做活動(dòng)首先必須明確做活動(dòng)的目的。做銷(xiāo)量，曝光品牌，老客戶(hù)維護(hù)，引流增加新客還是其他，不同的活動(dòng)目的，策劃和推進(jìn)是不一樣的。而有針對(duì)性的才能做到更準(zhǔn)確有效，更高的吸引力，更低的門(mén)檻，更好的活動(dòng)效果保證。
蔣鵬：店鋪活動(dòng)主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉(zhuǎn)化，店鋪活動(dòng)是店鋪活力的一種體現(xiàn)，是維護(hù)老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的一種途徑。
葉婧：在我看來(lái)，店鋪活動(dòng)的作用：1.與老客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)；2.增加店鋪的曝光度；3.讓新客戶(hù)能更好地了解店鋪的營(yíng)銷(xiāo)模式以及主推方向。店鋪活動(dòng)就等于人體的新陳代謝，好的店鋪活動(dòng)可以幫你留住你的目標(biāo)客群，當(dāng)然同時(shí)也是和你的客戶(hù)最直接的互動(dòng)方式。
主持人：嗯，之前和很多掌柜有過(guò)接觸，基本一股腦的撒網(wǎng)式的報(bào)了一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)前都很少思考這個(gè)問(wèn)題。就剛才葉婧老師說(shuō)的這些活動(dòng)目的，就不同的目的，咱們?cè)谧龌顒?dòng)的方式方法和準(zhǔn)備上也應(yīng)該各有不同吧。
涵涵：很贊同，賣(mài)家都很喜歡上活動(dòng)，但是真正思考策劃 根據(jù)需要上活動(dòng)，做活動(dòng)的不多。
主持人：恩，提到店鋪活動(dòng)，大多數(shù)賣(mài)家其實(shí)還停留在滿(mǎn)減、滿(mǎn)送、包郵這些初級(jí)階段，老師們，是否有什么好的活動(dòng)形式可以與我們的賣(mài)家朋友們分享? 特別是說(shuō)針對(duì)不同的活動(dòng)目的的前提下。
涵涵：常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式：滿(mǎn)XX送（減）XX；加X(jué)X送XX；全場(chǎng)X折，清倉(cāng)、換季；買(mǎi)XX送XX；積分換購(gòu)；發(fā)折扣券；抽獎(jiǎng)；刮獎(jiǎng)；原價(jià)XX現(xiàn)價(jià)XX還送XX等。大家有沒(méi)有看暈乎了呢？所以我建議簡(jiǎn)單為主，最多不超過(guò)2個(gè)優(yōu)惠方案，切忌太復(fù)雜的優(yōu)惠方案，顧客也看不太明白，既增加客服的負(fù)擔(dān)，又增加跳失率。
蔣鵬：類(lèi)目活動(dòng)啊，還有就是店鋪動(dòng)態(tài)啊 以及各種動(dòng)態(tài)啊 還有就是各種第三方活動(dòng)，那店內(nèi)活動(dòng)就是需要自己構(gòu)思主題了。
涵涵：好的主題活動(dòng)，比單純打折效果更好。挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、適合搭配的商品、時(shí)事熱點(diǎn)，而且必須結(jié)合各個(gè)類(lèi)目不同的特質(zhì)來(lái)做活動(dòng)。我還想提請(qǐng)各位賣(mài)家注意的是：活動(dòng)一定要易于執(zhí)行，即可落地，放棄那些看起來(lái)很美的東西。
葉婧：其實(shí)若產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好，做系列主題活動(dòng)也不錯(cuò)。我更加喜歡和客戶(hù)之間去產(chǎn)生共鳴。個(gè)人建議，每次活動(dòng)有一個(gè)大主題，然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。
主持人：那完整的策劃一個(gè)店鋪活動(dòng)，需要做哪些方面的工作呢？（時(shí)間、產(chǎn)品、庫(kù)存、客服、老客戶(hù)通知等）
蔣鵬：產(chǎn)品選擇 ：①必須是應(yīng)季產(chǎn)品。這點(diǎn)我們燈飾類(lèi)倒不必?fù)?dān)心，但對(duì)于換季比較快的類(lèi)目如服裝類(lèi)就尤其要注意；②是店鋪熱銷(xiāo)產(chǎn)品。這點(diǎn)相信大家都明白；③選擇寶貝中的潛力股。這點(diǎn)很重要，如何發(fā)現(xiàn)潛力股是個(gè)值得探討的問(wèn)題。
潛力寶貝可以結(jié)合數(shù)據(jù)分析得出，如結(jié)合平均訪問(wèn)時(shí)間久的，點(diǎn)擊率高的，咨詢(xún)量大的，收藏量高的，銷(xiāo)量升得快的，跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。最后總結(jié)：上活動(dòng)的產(chǎn)品，一定要保證性?xún)r(jià)比，因?yàn)榛顒?dòng)后還有很多問(wèn)題要處理。
涵涵：團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備、推廣資源、促銷(xiāo)方式、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、文案、效果預(yù)估。
蔣鵬：還有促銷(xiāo)也是很重要的一點(diǎn)，促銷(xiāo)要讓客戶(hù)有時(shí)間緊迫感： ①階梯促銷(xiāo)，越早買(mǎi)越便宜；②限時(shí)秒殺、限時(shí)折扣、限時(shí)團(tuán)購(gòu)等;③買(mǎi)的人越多越便宜，激勵(lì)買(mǎi)家呼朋喚友一起購(gòu)買(mǎi)。
葉婧：①店鋪活動(dòng)需要有一段時(shí)間的預(yù)熱期，若希望有更多的人知道這次店鋪活動(dòng)，可進(jìn)行一些推廣引流，這是針對(duì)新客戶(hù)的（視店鋪活動(dòng)大小以及預(yù)算而定）；②客服也可以在預(yù)熱期內(nèi)，群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶(hù)；③個(gè)人建議，若店鋪在之前都有做過(guò)一系列活動(dòng)，我們可以在預(yù)熱期之前做一些活動(dòng)當(dāng)天或者活動(dòng)期間的銷(xiāo)售額預(yù)估；④若有了預(yù)估，倉(cāng)庫(kù)這邊就可以更好地準(zhǔn)備起來(lái)，熱銷(xiāo)的產(chǎn)品最好提前打包分好類(lèi)等等。
涵涵：結(jié)合@蔣鵬老師說(shuō)的選品，我建議價(jià)格要有梯度，一般3個(gè)低價(jià)，3個(gè)客戶(hù)看的出的性?xún)r(jià)比，3個(gè)正常價(jià)格，1個(gè)必須高價(jià)；這樣就是建立炮灰產(chǎn)品，突出你要賣(mài)的，并讓買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)單。
主持人：磨刀不誤砍柴工。上面老師跟我們分享很多關(guān)于店鋪活動(dòng)策劃的相關(guān)知識(shí)，那最后我們?cè)倭囊涣牟邉澔顒?dòng)需要注意哪些方面？（多久多一次活動(dòng)呢？活動(dòng)期間價(jià)格打折，如何照顧好老客戶(hù)？）
蔣鵬：活動(dòng)不用太頻繁，像換季，節(jié)日什么的可以策劃一下，折扣的話(huà)要看，最好看看同類(lèi)目里面賣(mài)得最好的人家的價(jià)格打給是多少，如果是同類(lèi)產(chǎn)品，價(jià)格上肯定需吸引力，然后根據(jù)店鋪能力來(lái)設(shè)置吧。比如雙十一 ，可以讓掌柜店內(nèi)活動(dòng)，全場(chǎng)5折，然后再來(lái)個(gè)滿(mǎn)減什么的。
葉婧：其實(shí)做活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，視類(lèi)目和產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)定。比如，我們家是賣(mài)絲綢高檔八件套的，那么我們也許在婚慶季的時(shí)候活動(dòng)會(huì)多，當(dāng)然我們會(huì)有一個(gè)大主題活動(dòng)，當(dāng)然逃不開(kāi)婚慶，然后階梯性地做活動(dòng)，到最后推向一個(gè)高潮點(diǎn)。
涵涵：【運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的幾個(gè)要點(diǎn)】①.充分的用戶(hù)調(diào)研；②.細(xì)致且可執(zhí)行的方案；③.團(tuán)隊(duì)分工與配合；④.物料的準(zhǔn)備；⑤.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的掌控；⑥.節(jié)奏的把握；⑦.準(zhǔn)備備用方案；⑧.解疑答惑，處理bug和投訴；⑨.活動(dòng)結(jié)果展示，承上啟下。
多久一次活動(dòng)，也要結(jié)合自身的情況，以化妝品類(lèi)目來(lái)舉例，活動(dòng)可以針對(duì)產(chǎn)品的周期，美白，防曬，補(bǔ)水，根據(jù)季節(jié)來(lái)，也可以根據(jù)使用周期。服裝類(lèi)目也是，上新，清倉(cāng)，會(huì)員月等。
葉婧：對(duì)于主持人的問(wèn)題中的那個(gè)折扣后老客戶(hù)怎么照顧，這就要看大家的腦瓜子的想法了，還有就是你們的一個(gè)底線(xiàn)。比如，可以讓老客戶(hù)享受特價(jià)的同時(shí)，還能享受送禮或者加長(zhǎng)產(chǎn)品的退換售后期（可針對(duì)一些3C數(shù)碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品）。我個(gè)人建議，在活動(dòng)期間，已經(jīng)在價(jià)格上掐得很緊了，不如從服務(wù)，和一些附加價(jià)值上去體現(xiàn)會(huì)員的VIP待遇。
主持人：恩。結(jié)合@葉婧 和@涵涵老師的觀點(diǎn)，活動(dòng)的節(jié)奏還是需要掌柜們多分析自己的產(chǎn)品根據(jù)市場(chǎng)情況而定，大部分的掌柜都在擠著節(jié)日做活動(dòng)，流量雖然比平日大，但是是大家都來(lái)?yè)尩案獾娜兆?，分到你的自然也少?
涵涵：是的，節(jié)奏還要結(jié)合自己店鋪的客單價(jià)，如果你做中高端人群的，經(jīng)常打折也不合適吧。
葉婧：當(dāng)然，還有一些社會(huì)熱點(diǎn)話(huà)題，或者熱點(diǎn)時(shí)期做一些事件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。比如，我很喜歡張國(guó)榮，在張國(guó)榮紀(jì)念日那天，做過(guò)一次全場(chǎng)的“紀(jì)念哥哥”的活動(dòng)，也就是說(shuō)，大家也可以活一些，將自己認(rèn)為好的時(shí)間，或者值得紀(jì)念的日子，拿出來(lái)作為活動(dòng)，和客戶(hù)一起分享。我認(rèn)為，咱們做電商的，在團(tuán)隊(duì)里面強(qiáng)調(diào)分享，對(duì)于消費(fèi)者，在讓利過(guò)程中，也要注重人性化地分享和互動(dòng)噢~
主持人：嗯，這些大家都想不到的點(diǎn)子你想到了，特別是真好迎合了一些和你想法一樣的客戶(hù)的時(shí)候i，你就出彩了。
葉婧：同意@涵涵老師，做活動(dòng)一方面是走銷(xiāo)量，一方面還要注重咱們的客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率噢，切勿太拿價(jià)格做文章，來(lái)點(diǎn)創(chuàng)意的會(huì)更好。創(chuàng)意的活動(dòng)可以作為一些生硬的促銷(xiāo)方式的過(guò)度。讓消費(fèi)者感覺(jué)更加舒服，也顯得店鋪更加有強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在淘寶大部分的消費(fèi)者還是年輕人，年輕人就喜歡新鮮好玩的東西。
涵涵：還有設(shè)置活動(dòng)或者折扣的時(shí)候，切記要自己多看多想，如果自己都覺(jué)得不劃算，坑爹，怎么指望買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)單呢？這種活動(dòng)不如不做，做減法，效果不好的活動(dòng)，勞民傷財(cái)啊。
主持人：看得出來(lái)我們的老師真的是傾囊相授，旁邊的會(huì)員也早就準(zhǔn)備了很多問(wèn)題想要問(wèn)我們的老師。那接下來(lái)我們就進(jìn)入第二個(gè)環(huán)節(jié)：會(huì)員答疑。
Q：zhonghuiqione：您好，老師，有店鋪活動(dòng)策劃流程實(shí)際操作和實(shí)際案例分享嗎？
A：涵涵：我們這邊每次都要出活動(dòng)方案，推進(jìn)表以及活動(dòng)總結(jié)的，不過(guò)團(tuán)隊(duì)小的話(huà)，不用那么復(fù)雜。
【運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的幾個(gè)要點(diǎn)】①.充分的用戶(hù)調(diào)研；②.細(xì)致且可執(zhí)行的方案；③.團(tuán)隊(duì)分工與配合；④.物料的準(zhǔn)備；⑤.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的掌控；⑥.節(jié)奏的把握；⑦.準(zhǔn)備備用方案；⑧.解疑答惑，處理bug和投訴；⑨.活動(dòng)結(jié)果展示，承上啟下。
Q：459682620：老師好。我店鋪剛上鉆，剛調(diào)好上下架時(shí)間，沒(méi)什么流量，我該怎么吧店鋪慢慢做好，比如先做什么再做什么呢？
A：葉婧：平時(shí)，堅(jiān)持seo優(yōu)化，你的sku優(yōu)化，盡可能不要讓店鋪里面有0銷(xiāo)量的產(chǎn)品，另外，個(gè)人建議如果您預(yù)算有限，可以嘗試一些幫派的軟文推廣，去分享一些開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)啊，碰見(jiàn)的問(wèn)題啊。然后可以嘗試先做淘寶客，算好預(yù)算，至于傭金，對(duì)于淘寶客來(lái)說(shuō)，你越高越好，但是還是要根據(jù)你類(lèi)目的一個(gè)傭金比列來(lái)設(shè)置。然后現(xiàn)在微博那么紅，去找些微博的紅人，進(jìn)行一些商業(yè)合作，幫你轉(zhuǎn)發(fā)等。這些是流量的一些比較節(jié)省的來(lái)源，想要留住你的流量，提升轉(zhuǎn)化率，頁(yè)面優(yōu)化，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，捆綁銷(xiāo)售都是必不可少的。還有，就是針對(duì)今天的主題，你的活動(dòng)夠不夠給力。
另外小店如果愿意去做簡(jiǎn)單的CRM管理，效果會(huì)比較好，老客絕對(duì)是扶持你做生意的第一步啊！
Q：女相：我之前做活動(dòng)策劃，挺痛苦的事情就是，萬(wàn)變不離其宗就是各種“促”——打折、滿(mǎn)減、買(mǎi)贈(zèng)，都麻木了，根本找不到創(chuàng)新點(diǎn)了……而買(mǎi)家的疲勞感其實(shí)在不斷上升，我該如何去控制活動(dòng)的“度”和節(jié)奏？有沒(méi)有更好的做活動(dòng)的方式呢？
A：涵涵：除了打折外，你可以分階段，看看你的數(shù)據(jù)告訴你，近一段時(shí)間，是新客重要，還是熟客貢獻(xiàn)值更大，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)峡蛻?hù)進(jìn)行一定的變向獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們知道你一直在想著他們，關(guān)心他們，從而讓他們對(duì)更加忠誠(chéng)。
葉婧：這邊給大家一個(gè)建議，很多賣(mài)家會(huì)覺(jué)得自己家的產(chǎn)品真心非常好，但是千萬(wàn)不要一個(gè)頁(yè)面郎朗當(dāng)當(dāng)?shù)亩际琴u(mài)點(diǎn)，就好像人的五官一樣，都漂亮，就等于不漂亮了，眼睛漂亮，其他地方一般，會(huì)更加讓自己突出。所以，建議大家取產(chǎn)品中的一兩個(gè)賣(mài)點(diǎn)，去強(qiáng)力推。效果會(huì)更好。我剛做電商的時(shí)候，就吃過(guò)這樣的虧。消費(fèi)者都不知道你們家產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)到底在哪兒。
主持人：就像之前看一個(gè)賣(mài)家的店鋪，20幾款產(chǎn)品 左右圖片左上角全部都有個(gè)皇冠，寫(xiě)著“掌柜推薦”，我看著就迷茫了……
涵涵：非常贊同葉老師的說(shuō)法，全是重點(diǎn)等于沒(méi)有重點(diǎn)。
主持人：謝謝今天三位老師的指導(dǎo)，那我們的沙龍時(shí)間呢也接近尾聲了，還沒(méi)來(lái)得及提問(wèn)的同學(xué)可以去【尋師問(wèn)道】提問(wèn)，也同樣有機(jī)會(huì)得到老師們的解答哦~那下面，我們就請(qǐng)三位老師做個(gè)小小總結(jié)吧。
葉婧：找準(zhǔn)自己的定位，找準(zhǔn)你想推的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，活動(dòng)的精髓不在于你到底讓了多少利，而是細(xì)節(jié)是否感動(dòng)了你的客戶(hù)。千萬(wàn)不要做空的框架，那只能是自導(dǎo)自演的獨(dú)角戲。
涵涵：必須明確做活動(dòng)的目的，結(jié)合你的目標(biāo)群里的需求來(lái)做，務(wù)必一擊即中。不好的活動(dòng)，情愿不做。 這句話(huà)長(zhǎng)了點(diǎn)哈，但的確是我要提請(qǐng)各位掌柜注意的。
蔣鵬：活動(dòng)是好的，但不能過(guò)量，要精挑細(xì)選有爆點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)的活動(dòng)。要適合自己的才是重要的。
主持人：非常精煉和中肯的總結(jié)，非常感謝各位嘉賓！那么我們的沙龍，也在各位嘉賓的精彩總結(jié)中結(jié)尾了~再次感謝各位嘉賓老師、與會(huì)的各位會(huì)，本期沙龍到此結(jié)束，再見(jiàn) ！
歡迎三位老師做客線(xiàn)上沙龍。
店鋪活動(dòng)，幾乎是所有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。現(xiàn)在隨便找一個(gè)網(wǎng)店，都可以看到各式各樣的店內(nèi)活動(dòng)。首先我們先請(qǐng)老師跟我們聊聊，老師您是怎么看待店鋪活動(dòng)的？做店鋪活動(dòng)，做店鋪活動(dòng)有什么樣意義？
涵涵：我覺(jué)得做活動(dòng)首先必須明確做活動(dòng)的目的。做銷(xiāo)量，曝光品牌，老客戶(hù)維護(hù)，引流增加新客還是其他，不同的活動(dòng)目的，策劃和推進(jìn)是不一樣的。而有針對(duì)性的才能做到更準(zhǔn)確有效，更高的吸引力，更低的門(mén)檻，更好的活動(dòng)效果保證。
蔣鵬：店鋪活動(dòng)主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉(zhuǎn)化，店鋪活動(dòng)是店鋪活力的一種體現(xiàn)，是維護(hù)老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的一種途徑。
葉婧：在我看來(lái)，店鋪活動(dòng)的作用：1.與老客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)；2.增加店鋪的曝光度；3.讓新客戶(hù)能更好地了解店鋪的營(yíng)銷(xiāo)模式以及主推方向。店鋪活動(dòng)就等于人體的新陳代謝，好的店鋪活動(dòng)可以幫你留住你的目標(biāo)客群，當(dāng)然同時(shí)也是和你的客戶(hù)最直接的互動(dòng)方式。
主持人：嗯，之前和很多掌柜有過(guò)接觸，基本一股腦的撒網(wǎng)式的報(bào)了一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)前都很少思考這個(gè)問(wèn)題。就剛才葉婧老師說(shuō)的這些活動(dòng)目的，就不同的目的，咱們?cè)谧龌顒?dòng)的方式方法和準(zhǔn)備上也應(yīng)該各有不同吧。
涵涵：很贊同，賣(mài)家都很喜歡上活動(dòng)，但是真正思考策劃 根據(jù)需要上活動(dòng)，做活動(dòng)的不多。
主持人：恩，提到店鋪活動(dòng)，大多數(shù)賣(mài)家其實(shí)還停留在滿(mǎn)減、滿(mǎn)送、包郵這些初級(jí)階段，老師們，是否有什么好的活動(dòng)形式可以與我們的賣(mài)家朋友們分享? 特別是說(shuō)針對(duì)不同的活動(dòng)目的的前提下。
涵涵：常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式：滿(mǎn)XX送（減）XX；加X(jué)X送XX；全場(chǎng)X折，清倉(cāng)、換季；買(mǎi)XX送XX；積分換購(gòu)；發(fā)折扣券；抽獎(jiǎng)；刮獎(jiǎng)；原價(jià)XX現(xiàn)價(jià)XX還送XX等。大家有沒(méi)有看暈乎了呢？所以我建議簡(jiǎn)單為主，最多不超過(guò)2個(gè)優(yōu)惠方案，切忌太復(fù)雜的優(yōu)惠方案，顧客也看不太明白，既增加客服的負(fù)擔(dān)，又增加跳失率。
蔣鵬：類(lèi)目活動(dòng)啊，還有就是店鋪動(dòng)態(tài)啊 以及各種動(dòng)態(tài)啊 還有就是各種第三方活動(dòng)，那店內(nèi)活動(dòng)就是需要自己構(gòu)思主題了。
涵涵：好的主題活動(dòng)，比單純打折效果更好。挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、適合搭配的商品、時(shí)事熱點(diǎn)，而且必須結(jié)合各個(gè)類(lèi)目不同的特質(zhì)來(lái)做活動(dòng)。我還想提請(qǐng)各位賣(mài)家注意的是：活動(dòng)一定要易于執(zhí)行，即可落地，放棄那些看起來(lái)很美的東西。
葉婧：其實(shí)若產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好，做系列主題活動(dòng)也不錯(cuò)。我更加喜歡和客戶(hù)之間去產(chǎn)生共鳴。個(gè)人建議，每次活動(dòng)有一個(gè)大主題，然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。
主持人：那完整的策劃一個(gè)店鋪活動(dòng)，需要做哪些方面的工作呢？（時(shí)間、產(chǎn)品、庫(kù)存、客服、老客戶(hù)通知等）
蔣鵬：產(chǎn)品選擇 ：①必須是應(yīng)季產(chǎn)品。這點(diǎn)我們燈飾類(lèi)倒不必?fù)?dān)心，但對(duì)于換季比較快的類(lèi)目如服裝類(lèi)就尤其要注意；②是店鋪熱銷(xiāo)產(chǎn)品。這點(diǎn)相信大家都明白；③選擇寶貝中的潛力股。這點(diǎn)很重要，如何發(fā)現(xiàn)潛力股是個(gè)值得探討的問(wèn)題。
潛力寶貝可以結(jié)合數(shù)據(jù)分析得出，如結(jié)合平均訪問(wèn)時(shí)間久的，點(diǎn)擊率高的，咨詢(xún)量大的，收藏量高的，銷(xiāo)量升得快的，跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。最后總結(jié)：上活動(dòng)的產(chǎn)品，一定要保證性?xún)r(jià)比，因?yàn)榛顒?dòng)后還有很多問(wèn)題要處理。
涵涵：團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備、推廣資源、促銷(xiāo)方式、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、文案、效果預(yù)估。
蔣鵬：還有促銷(xiāo)也是很重要的一點(diǎn)，促銷(xiāo)要讓客戶(hù)有時(shí)間緊迫感： ①階梯促銷(xiāo)，越早買(mǎi)越便宜；②限時(shí)秒殺、限時(shí)折扣、限時(shí)團(tuán)購(gòu)等;③買(mǎi)的人越多越便宜，激勵(lì)買(mǎi)家呼朋喚友一起購(gòu)買(mǎi)。
葉婧：①店鋪活動(dòng)需要有一段時(shí)間的預(yù)熱期，若希望有更多的人知道這次店鋪活動(dòng)，可進(jìn)行一些推廣引流，這是針對(duì)新客戶(hù)的（視店鋪活動(dòng)大小以及預(yù)算而定）；②客服也可以在預(yù)熱期內(nèi)，群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶(hù)；③個(gè)人建議，若店鋪在之前都有做過(guò)一系列活動(dòng)，我們可以在預(yù)熱期之前做一些活動(dòng)當(dāng)天或者活動(dòng)期間的銷(xiāo)售額預(yù)估；④若有了預(yù)估，倉(cāng)庫(kù)這邊就可以更好地準(zhǔn)備起來(lái)，熱銷(xiāo)的產(chǎn)品最好提前打包分好類(lèi)等等。
涵涵：結(jié)合@蔣鵬老師說(shuō)的選品，我建議價(jià)格要有梯度，一般3個(gè)低價(jià)，3個(gè)客戶(hù)看的出的性?xún)r(jià)比，3個(gè)正常價(jià)格，1個(gè)必須高價(jià)；這樣就是建立炮灰產(chǎn)品，突出你要賣(mài)的，并讓買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)單。
主持人：磨刀不誤砍柴工。上面老師跟我們分享很多關(guān)于店鋪活動(dòng)策劃的相關(guān)知識(shí)，那最后我們?cè)倭囊涣牟邉澔顒?dòng)需要注意哪些方面？（多久多一次活動(dòng)呢？活動(dòng)期間價(jià)格打折，如何照顧好老客戶(hù)？）
蔣鵬：活動(dòng)不用太頻繁，像換季，節(jié)日什么的可以策劃一下，折扣的話(huà)要看，最好看看同類(lèi)目里面賣(mài)得最好的人家的價(jià)格打給是多少，如果是同類(lèi)產(chǎn)品，價(jià)格上肯定需吸引力，然后根據(jù)店鋪能力來(lái)設(shè)置吧。比如雙十一 ，可以讓掌柜店內(nèi)活動(dòng)，全場(chǎng)5折，然后再來(lái)個(gè)滿(mǎn)減什么的。
葉婧：其實(shí)做活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，視類(lèi)目和產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)定。比如，我們家是賣(mài)絲綢高檔八件套的，那么我們也許在婚慶季的時(shí)候活動(dòng)會(huì)多，當(dāng)然我們會(huì)有一個(gè)大主題活動(dòng)，當(dāng)然逃不開(kāi)婚慶，然后階梯性地做活動(dòng)，到最后推向一個(gè)高潮點(diǎn)。
涵涵：【運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的幾個(gè)要點(diǎn)】①.充分的用戶(hù)調(diào)研；②.細(xì)致且可執(zhí)行的方案；③.團(tuán)隊(duì)分工與配合；④.物料的準(zhǔn)備；⑤.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的掌控；⑥.節(jié)奏的把握；⑦.準(zhǔn)備備用方案；⑧.解疑答惑，處理bug和投訴；⑨.活動(dòng)結(jié)果展示，承上啟下。
多久一次活動(dòng)，也要結(jié)合自身的情況，以化妝品類(lèi)目來(lái)舉例，活動(dòng)可以針對(duì)產(chǎn)品的周期，美白，防曬，補(bǔ)水，根據(jù)季節(jié)來(lái)，也可以根據(jù)使用周期。服裝類(lèi)目也是，上新，清倉(cāng)，會(huì)員月等。
葉婧：對(duì)于主持人的問(wèn)題中的那個(gè)折扣后老客戶(hù)怎么照顧，這就要看大家的腦瓜子的想法了，還有就是你們的一個(gè)底線(xiàn)。比如，可以讓老客戶(hù)享受特價(jià)的同時(shí)，還能享受送禮或者加長(zhǎng)產(chǎn)品的退換售后期（可針對(duì)一些3C數(shù)碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品）。我個(gè)人建議，在活動(dòng)期間，已經(jīng)在價(jià)格上掐得很緊了，不如從服務(wù)，和一些附加價(jià)值上去體現(xiàn)會(huì)員的VIP待遇。
主持人：恩。結(jié)合@葉婧 和@涵涵老師的觀點(diǎn)，活動(dòng)的節(jié)奏還是需要掌柜們多分析自己的產(chǎn)品根據(jù)市場(chǎng)情況而定，大部分的掌柜都在擠著節(jié)日做活動(dòng)，流量雖然比平日大，但是是大家都來(lái)?yè)尩案獾娜兆?，分到你的自然也少?
涵涵：是的，節(jié)奏還要結(jié)合自己店鋪的客單價(jià)，如果你做中高端人群的，經(jīng)常打折也不合適吧。
葉婧：當(dāng)然，還有一些社會(huì)熱點(diǎn)話(huà)題，或者熱點(diǎn)時(shí)期做一些事件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。比如，我很喜歡張國(guó)榮，在張國(guó)榮紀(jì)念日那天，做過(guò)一次全場(chǎng)的“紀(jì)念哥哥”的活動(dòng)，也就是說(shuō)，大家也可以活一些，將自己認(rèn)為好的時(shí)間，或者值得紀(jì)念的日子，拿出來(lái)作為活動(dòng)，和客戶(hù)一起分享。我認(rèn)為，咱們做電商的，在團(tuán)隊(duì)里面強(qiáng)調(diào)分享，對(duì)于消費(fèi)者，在讓利過(guò)程中，也要注重人性化地分享和互動(dòng)噢~
主持人：嗯，這些大家都想不到的點(diǎn)子你想到了，特別是真好迎合了一些和你想法一樣的客戶(hù)的時(shí)候i，你就出彩了。
葉婧：同意@涵涵老師，做活動(dòng)一方面是走銷(xiāo)量，一方面還要注重咱們的客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率噢，切勿太拿價(jià)格做文章，來(lái)點(diǎn)創(chuàng)意的會(huì)更好。創(chuàng)意的活動(dòng)可以作為一些生硬的促銷(xiāo)方式的過(guò)度。讓消費(fèi)者感覺(jué)更加舒服，也顯得店鋪更加有強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在淘寶大部分的消費(fèi)者還是年輕人，年輕人就喜歡新鮮好玩的東西。
涵涵：還有設(shè)置活動(dòng)或者折扣的時(shí)候，切記要自己多看多想，如果自己都覺(jué)得不劃算，坑爹，怎么指望買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)單呢？這種活動(dòng)不如不做，做減法，效果不好的活動(dòng)，勞民傷財(cái)啊。
主持人：看得出來(lái)我們的老師真的是傾囊相授，旁邊的會(huì)員也早就準(zhǔn)備了很多問(wèn)題想要問(wèn)我們的老師。那接下來(lái)我們就進(jìn)入第二個(gè)環(huán)節(jié)：會(huì)員答疑。
Q：zhonghuiqione：您好，老師，有店鋪活動(dòng)策劃流程實(shí)際操作和實(shí)際案例分享嗎？
A：涵涵：我們這邊每次都要出活動(dòng)方案，推進(jìn)表以及活動(dòng)總結(jié)的，不過(guò)團(tuán)隊(duì)小的話(huà)，不用那么復(fù)雜。
【運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的幾個(gè)要點(diǎn)】①.充分的用戶(hù)調(diào)研；②.細(xì)致且可執(zhí)行的方案；③.團(tuán)隊(duì)分工與配合；④.物料的準(zhǔn)備；⑤.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的掌控；⑥.節(jié)奏的把握；⑦.準(zhǔn)備備用方案；⑧.解疑答惑，處理bug和投訴；⑨.活動(dòng)結(jié)果展示，承上啟下。
Q：459682620：老師好。我店鋪剛上鉆，剛調(diào)好上下架時(shí)間，沒(méi)什么流量，我該怎么吧店鋪慢慢做好，比如先做什么再做什么呢？
A：葉婧：平時(shí)，堅(jiān)持seo優(yōu)化，你的sku優(yōu)化，盡可能不要讓店鋪里面有0銷(xiāo)量的產(chǎn)品，另外，個(gè)人建議如果您預(yù)算有限，可以嘗試一些幫派的軟文推廣，去分享一些開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)啊，碰見(jiàn)的問(wèn)題啊。然后可以嘗試先做淘寶客，算好預(yù)算，至于傭金，對(duì)于淘寶客來(lái)說(shuō)，你越高越好，但是還是要根據(jù)你類(lèi)目的一個(gè)傭金比列來(lái)設(shè)置。然后現(xiàn)在微博那么紅，去找些微博的紅人，進(jìn)行一些商業(yè)合作，幫你轉(zhuǎn)發(fā)等。這些是流量的一些比較節(jié)省的來(lái)源，想要留住你的流量，提升轉(zhuǎn)化率，頁(yè)面優(yōu)化，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，捆綁銷(xiāo)售都是必不可少的。還有，就是針對(duì)今天的主題，你的活動(dòng)夠不夠給力。
另外小店如果愿意去做簡(jiǎn)單的CRM管理，效果會(huì)比較好，老客絕對(duì)是扶持你做生意的第一步啊！
Q：女相：我之前做活動(dòng)策劃，挺痛苦的事情就是，萬(wàn)變不離其宗就是各種“促”——打折、滿(mǎn)減、買(mǎi)贈(zèng)，都麻木了，根本找不到創(chuàng)新點(diǎn)了……而買(mǎi)家的疲勞感其實(shí)在不斷上升，我該如何去控制活動(dòng)的“度”和節(jié)奏？有沒(méi)有更好的做活動(dòng)的方式呢？
A：涵涵：除了打折外，你可以分階段，看看你的數(shù)據(jù)告訴你，近一段時(shí)間，是新客重要，還是熟客貢獻(xiàn)值更大，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)峡蛻?hù)進(jìn)行一定的變向獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們知道你一直在想著他們，關(guān)心他們，從而讓他們對(duì)更加忠誠(chéng)。
葉婧：這邊給大家一個(gè)建議，很多賣(mài)家會(huì)覺(jué)得自己家的產(chǎn)品真心非常好，但是千萬(wàn)不要一個(gè)頁(yè)面郎朗當(dāng)當(dāng)?shù)亩际琴u(mài)點(diǎn)，就好像人的五官一樣，都漂亮，就等于不漂亮了，眼睛漂亮，其他地方一般，會(huì)更加讓自己突出。所以，建議大家取產(chǎn)品中的一兩個(gè)賣(mài)點(diǎn)，去強(qiáng)力推。效果會(huì)更好。我剛做電商的時(shí)候，就吃過(guò)這樣的虧。消費(fèi)者都不知道你們家產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)到底在哪兒。
主持人：就像之前看一個(gè)賣(mài)家的店鋪，20幾款產(chǎn)品 左右圖片左上角全部都有個(gè)皇冠，寫(xiě)著“掌柜推薦”，我看著就迷茫了……
涵涵：非常贊同葉老師的說(shuō)法，全是重點(diǎn)等于沒(méi)有重點(diǎn)。
主持人：謝謝今天三位老師的指導(dǎo)，那我們的沙龍時(shí)間呢也接近尾聲了，還沒(méi)來(lái)得及提問(wèn)的同學(xué)可以去【尋師問(wèn)道】提問(wèn)，也同樣有機(jī)會(huì)得到老師們的解答哦~那下面，我們就請(qǐng)三位老師做個(gè)小小總結(jié)吧。
葉婧：找準(zhǔn)自己的定位，找準(zhǔn)你想推的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，活動(dòng)的精髓不在于你到底讓了多少利，而是細(xì)節(jié)是否感動(dòng)了你的客戶(hù)。千萬(wàn)不要做空的框架，那只能是自導(dǎo)自演的獨(dú)角戲。
涵涵：必須明確做活動(dòng)的目的，結(jié)合你的目標(biāo)群里的需求來(lái)做，務(wù)必一擊即中。不好的活動(dòng)，情愿不做。 這句話(huà)長(zhǎng)了點(diǎn)哈，但的確是我要提請(qǐng)各位掌柜注意的。
蔣鵬：活動(dòng)是好的，但不能過(guò)量，要精挑細(xì)選有爆點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)的活動(dòng)。要適合自己的才是重要的。
主持人：非常精煉和中肯的總結(jié)，非常感謝各位嘉賓！那么我們的沙龍，也在各位嘉賓的精彩總結(jié)中結(jié)尾了~再次感謝各位嘉賓老師、與會(huì)的各位會(huì)，本期沙龍到此結(jié)束，再見(jiàn) ！
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