電商時(shí)代，教你如何打造店鋪

隨著電子商務(wù)發(fā)展，大環(huán)境的變化，大家都看到電子商務(wù)平臺(tái)是一塊蛋糕，加上中國(guó)的就業(yè)形式，越來(lái)越多人都躍躍欲試開(kāi)淘寶店，但是現(xiàn)在的電子商務(wù)相對(duì)于初始發(fā)展是天地的分別，規(guī)則很多，服務(wù)越來(lái)越講究精細(xì)化，很多店家都是在沒(méi)有準(zhǔn)備好的情況下，拼命打廣告，然后就坐等發(fā)財(cái)夢(mèng)，結(jié)果可想而知了。下面是結(jié)合電商服務(wù)行業(yè)中所得經(jīng)驗(yàn)，分享給大家。

一、新店經(jīng)營(yíng)的前期準(zhǔn)備

開(kāi)店前要考慮幾個(gè)問(wèn)題：

1、我要賣(mài)什么？

很多店家是看到淘寶上熱銷(xiāo)的產(chǎn)品，也想效仿，寶貝的圖片和詳情頁(yè)想都不想直接套用同行的，然后坐等買(mǎi)家下單。同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，店家要考慮到買(mǎi)家也需要購(gòu)買(mǎi)安全感，在瀏覽相同的寶貝，是一定會(huì)去選擇銷(xiāo)量好，評(píng)價(jià)好的店鋪去下單，以下是一個(gè)參考例子：

通常多數(shù)買(mǎi)家會(huì)考慮選擇左側(cè)的去進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，雖然客單價(jià)高一塊，但是銷(xiāo)量基礎(chǔ)這些是明顯高出右邊的。

而如果您店鋪目前只能賣(mài)淘寶熱銷(xiāo)的寶貝，那么要考慮如何出奇致勝，如何在宣傳方面找出寶貝的優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)買(mǎi)家來(lái)下單，而不是很簡(jiǎn)單粗糙放上寶貝圖片，就可以了；當(dāng)然也有些店鋪干脆是同時(shí)賣(mài)好幾種不同類(lèi)目寶貝，比如店鋪同時(shí)賣(mài)童裝，女裝，設(shè)置還有男裝，那這樣的店鋪，主營(yíng)類(lèi)目定位不精準(zhǔn)，也難以引入更多精準(zhǔn)的流量，類(lèi)目不再多，而要精。

2、寶貝的市場(chǎng)定位

在跟很多店家交流的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)市場(chǎng)定位這個(gè)概念是很模糊的，這里可以從寶貝幾個(gè)方面去考慮：

（1）、寶貝賣(mài)給誰(shuí)，是女性使用的多，還是男性使用的多；

（2）、寶貝走什么風(fēng)格，檔次或者品味；

（3）、價(jià)格的定位，是高端的產(chǎn)品的價(jià)格，還是中低端大眾能接受的價(jià)格；

（4）、寶貝的特色服務(wù)，不同的產(chǎn)品在不同的地域，會(huì)有不同的消費(fèi)群體和消費(fèi)習(xí)慣，如何抓住這些地方來(lái)提升售前售后服務(wù)，留住買(mǎi)家。

3、活動(dòng)的參加

做生意的前期，是一定要付出資金，時(shí)間和精力的投入，很多店家會(huì)經(jīng)常苦惱是否要參加活動(dòng)，因?yàn)樯婕暗轿視?huì)虧損做活動(dòng)，有些活動(dòng)很難報(bào)名而且是收費(fèi)的，參加報(bào)名的門(mén)檻又高，例如聚劃算這類(lèi)的活動(dòng)，參加活動(dòng)前一定要了解活動(dòng)的內(nèi)容，活動(dòng)成本，庫(kù)存，快遞包裝，售前售后的服務(wù)要準(zhǔn)備好，這里建議：

（1）、活動(dòng)需要店家以壓低價(jià)格來(lái)參加，要考慮寶貝是否可以，如果是虧損參加是否可以承受，如果都不可以，放棄參加，另外選其他活動(dòng)嘗試報(bào)名；

（2）、新開(kāi)的店鋪，前期要規(guī)避掉一些付費(fèi)的活動(dòng)，盡量選擇訪問(wèn)量較高的免費(fèi)活動(dòng)平臺(tái)參加，減少活動(dòng)成本；

二、店鋪診斷相關(guān)

要了解店鋪的流量，訪問(wèn)情況等各個(gè)數(shù)據(jù)去完善我們店鋪的經(jīng)營(yíng)，可以從量子恒道（現(xiàn)在已經(jīng)改版與生意參謀整合，有些店家可能已經(jīng)在使用生意參謀的版本），以下是從幾個(gè)方面教大家如何簡(jiǎn)單快速的了解自己店鋪情況。

（一）店鋪的流量占比

今年淘寶對(duì)新開(kāi)的淘寶店在自然流量有一定的扶持，算是占據(jù)天時(shí)地利，自然流量占整個(gè)店鋪流量一般是70%左右，自然流量的提升對(duì)于寶貝的自然排名，搜索權(quán)重起到重要的作用，也是影響直通車(chē)推廣進(jìn)程的因素之一，因此優(yōu)化提升店鋪?zhàn)匀涣髁恐陵P(guān)重要，舉例：

這是一天的流量占比數(shù)據(jù)

這是過(guò)去30天店鋪流量占比情況:

分析：從這2個(gè)時(shí)段來(lái)看，店鋪PC端的自然流量占比很少，手機(jī)淘寶流量占比近14%，針對(duì)自然流量的提升，我們可以從以下方法完善：

1、手機(jī)淘寶的完善

手機(jī)淘寶是2014年的熱點(diǎn)，這里提供一個(gè)鏈接是無(wú)線端的設(shè)置功能，店家根據(jù)實(shí)際需求，針對(duì)裝修，促銷(xiāo)工具等進(jìn)行設(shè)置,詳情可看官方的無(wú)線帖子。

2、滯銷(xiāo)寶貝的完善

店鋪90天滯銷(xiāo)的寶貝可以從店鋪銷(xiāo)量頁(yè)看，有幾款寶貝的銷(xiāo)量不高，這些都是拉低寶貝的自然流量和權(quán)重的地方，需要店家重視，滯銷(xiāo)寶貝優(yōu)化方式：

A、滯銷(xiāo)商品的編輯，一定要在寶貝為上架狀態(tài)時(shí)編輯重新發(fā)布。如果商品先下架，然后重新編輯，再上架，這種編輯是無(wú)效的，也不會(huì)被搜索到。所以請(qǐng)?zhí)貏e注意：滯銷(xiāo)商品一定要在寶貝為上架狀態(tài)時(shí)編輯重新發(fā)布。

B、原來(lái)是滯銷(xiāo)商品重新編輯發(fā)布后，如果在3個(gè)月內(nèi)，仍然沒(méi)有成交，則在下次上架時(shí)，如果需要該寶貝仍能被搜索到，則仍需要重新編輯后發(fā)布

3、寶貝的上下架時(shí)間的安排

主打?qū)氊惖纳舷录軙r(shí)間合理安排，一般設(shè)置上下架時(shí)間，分批次的寶貝需要隔2-3天的時(shí)間，避免連續(xù)上下架時(shí)間，店鋪?zhàn)匀涣髁坎▌?dòng)很大。大家可以通過(guò)魔方等數(shù)據(jù)分析對(duì)應(yīng)類(lèi)目的行業(yè)來(lái)訪高峰時(shí)段以及購(gòu)買(mǎi)高峰時(shí)段：

　寶貝上下架的時(shí)間安排，也有一些小的技巧：

（1）如果綜合、銷(xiāo)量底氣弱，可以在競(jìng)爭(zhēng)較弱、流量也不差的時(shí)間段設(shè)置上下架（錯(cuò)峰競(jìng)爭(zhēng)）；

（2）如果綜合、銷(xiāo)量底氣強(qiáng)，可以在人氣最旺的時(shí)間段設(shè)置上下架（迎峰競(jìng)爭(zhēng)）

（3）巧用櫥窗推薦，櫥窗推薦位按“近期銷(xiāo)量、快下架時(shí)間”進(jìn)行最優(yōu)分配

（4）寶貝下架后，騰出的櫥窗要及時(shí)安排轉(zhuǎn)配給其他快下架的有銷(xiāo)量寶貝。

（5）核心思想：“接近下架時(shí)間+櫥窗推薦”，可以使寶貝獲得短暫的額外超級(jí)綜合因素。

寶貝上下架時(shí)間設(shè)置后，搭配櫥窗推薦對(duì)于寶貝的自然流量的提升有所幫助

（二）買(mǎi)家的維護(hù)

新開(kāi)的淘寶店，老客戶目前還沒(méi)有，如何將第一次購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)家成為我們的老客戶，占比少的老客戶的維護(hù)，店家要根據(jù)活動(dòng)，節(jié)日定期給予關(guān)注，回訪等，維護(hù)好這批老客戶，動(dòng)員口碑宣傳，而新買(mǎi)家是我們店鋪的主力，因此，一些促銷(xiāo)的手段，還有服務(wù)體驗(yàn)要有所提升，培養(yǎng)為老客戶。

（三）店鋪的促銷(xiāo)手段

店鋪還沒(méi)有做任何的促銷(xiāo)工具的設(shè)置要抓緊完善，這也是影響店鋪?zhàn)匀凰阉髁髁肯禄脑颍越饚牛t包領(lǐng)取，優(yōu)惠券，滿就送等工具的設(shè)置，可以在店鋪賣(mài)家中心后臺(tái)，左邊菜單欄根據(jù)需要選取設(shè)置。

（四）店鋪裝修

1、首頁(yè)的設(shè)置

首頁(yè)是店鋪重要的組成部門(mén)，相當(dāng)于店鋪的門(mén)面，影響轉(zhuǎn)化的重要因素之一，我們來(lái)看一個(gè)典型的例子，首頁(yè)沒(méi)有海報(bào)，寶貝歸置設(shè)計(jì)排版展示，以一大片文字代替，會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家停留時(shí)間短，跳失率高，轉(zhuǎn)化差的問(wèn)題。

2、詳情頁(yè)的完善

詳情頁(yè)相當(dāng)于導(dǎo)購(gòu)，如果內(nèi)容是一大片文字，并且出現(xiàn)不相干的圖片，買(mǎi)家還會(huì)有耐心去看寶貝介紹嗎？來(lái)看以下例子：

從頁(yè)面縮小后看，大量文字介紹也同樣會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家停留時(shí)間短，跳失率高，轉(zhuǎn)化差的問(wèn)題，減少文字介紹，增加寶貝介紹圖片展示，適當(dāng)附上文字介紹即可，必要時(shí)可以附上視頻拍攝介紹等。而跟寶貝信息介紹沒(méi)有過(guò)多聯(lián)系的內(nèi)容，進(jìn)行刪除，縮短瀏覽寶貝詳情圖片介紹的頁(yè)面，留住買(mǎi)家眼球，減少瀏覽疲勞。

總結(jié)

好的開(kāi)始是成功的一半，我們滿懷熱情，也需要理性的分析，準(zhǔn)備越充足，上陣越輕松，祝各位生意興隆。

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