一．前言

隨著越來越多人喜歡晚上玩手機(jī)，你的店鋪還是PC端比手機(jī)端占比高嗎？淘寶手機(jī)店鋪引入無(wú)線免費(fèi)流量。無(wú)線淘寶即手機(jī)淘寶，跟PC端相比，有哪些不同之處呢？

1.搶占無(wú)線先機(jī)，提前搶占無(wú)線市場(chǎng)；付費(fèi)推廣

2.挖掘手機(jī)端新用戶群體； 微淘消息

3.增加自然流量來源；微淘運(yùn)營(yíng)

4.老客戶多渠道維護(hù)；會(huì)員營(yíng)銷

5.增加整店?duì)I業(yè)額收入來源；無(wú)線端活動(dòng)

二．行情分析

隨著手機(jī)的智能化走進(jìn)人們的生活中，手機(jī)購(gòu)物已經(jīng)越來越受大眾歡迎，手機(jī)端淘寶、手機(jī)端天貓對(duì)淘寶店鋪的成交額越來越多，流量是一個(gè)店鋪的靈魂，所以，我們的店鋪就要把握住無(wú)線的市場(chǎng)，搶占先機(jī)，把更多的流量引入到無(wú)線端，而無(wú)線的流量引進(jìn)，前期主要以推廣引流為主，下面以雙11為例，針對(duì)無(wú)線的流量提升做出規(guī)劃：

1.無(wú)線淘寶直通車的推廣是流量最大的引流方式和入口，針對(duì)無(wú)線淘寶直通車前期需要單獨(dú)建立計(jì)劃去推廣，第一步需要開啟無(wú)線淘寶直通車，單獨(dú)設(shè)立移動(dòng)設(shè)備推廣計(jì)劃，通過精準(zhǔn)關(guān)鍵詞和大詞的引流方式提高無(wú)線流量。之后9月到10月中旬，針對(duì)無(wú)線淘寶直通車的數(shù)據(jù)反饋和流量反饋?zhàn)龀稣{(diào)整。把PC端的展現(xiàn)量獲取能力引導(dǎo)至無(wú)線端方面，同時(shí)培養(yǎng)無(wú)線淘寶直通車的點(diǎn)擊率降低PPC。之后10月末以及進(jìn)入11月針對(duì)無(wú)線端方面的引流可以增加花費(fèi)預(yù)算，進(jìn)一步提升無(wú)線端的投放推廣力度。

2.第二點(diǎn)無(wú)線端鉆石展位的推廣投放：鉆石展位的投放推廣需要針對(duì)流量的引進(jìn)情況進(jìn)行推廣圖片的測(cè)試、需要通過不同的圖片風(fēng)格進(jìn)行點(diǎn)擊效果的反饋和調(diào)整，主要以訪客定向?yàn)橹鳌：笃卺槍?duì)鉆石展位適當(dāng)提高溢價(jià)和種子店鋪數(shù)量來穩(wěn)定流量基礎(chǔ)，期間鉆石展位的圖片風(fēng)格測(cè)試穩(wěn)定之后需要篩選出相對(duì)于的宣傳海報(bào)圖進(jìn)行店鋪活動(dòng)的預(yù)熱舉辦，以用來吸引更多的買家關(guān)注。到后期針對(duì)鉆石展位的投放在保證前期點(diǎn)擊率不錯(cuò)的情況下提升流量基礎(chǔ)，把店鋪無(wú)線鉆石展位的推廣人氣、收藏等培養(yǎng)提升起來。

3.第三點(diǎn)無(wú)線淘寶客的推廣，前期需要針對(duì)淘寶客推廣PC端設(shè)置相對(duì)應(yīng)的傭金比例，后期針對(duì)無(wú)線淘寶客的推廣設(shè)置相同的傭金比例，必要時(shí)可以適當(dāng)?shù)奶岣邆蚪鸢俜直群驮O(shè)置淘寶客活動(dòng)，用來吸引更多的淘寶客對(duì)店鋪寶貝進(jìn)行推廣和曝光。

三.推廣技巧

挖掘手機(jī)端新用戶群體主要是通過微淘消息的形式進(jìn)行積累和培養(yǎng)。微淘的消息推送需要講究很多方式方法，在此針對(duì)微淘消息推送主要分為三個(gè)時(shí)期進(jìn)行推送。目的主要把新客戶群體從微淘的方向培養(yǎng)。

1.前期：前期針對(duì)微淘的消息最好推送跟寶貝相關(guān)的消息信息，例如：店鋪是賣鍋具產(chǎn)品，前期我們不能針對(duì)店鋪寶貝直接進(jìn)行推送，那樣店鋪的粉絲數(shù)量和吸引買家的吸引力會(huì)大打折扣。我們可以通過跟鍋相關(guān)的消息比如如何做一頓可口的飯菜，如何學(xué)會(huì)做一道美味的菜肴等來吸引新買家的關(guān)注。如果針對(duì)寶貝的促銷打折推送往往會(huì)讓買家產(chǎn)生反感而不去關(guān)注。

2.中期：針對(duì)中期我還可以通過上新提醒的模式告知買家和新客戶群，這方面主要是把前期的粉絲再次吸引到店鋪進(jìn)行廣播消息的關(guān)注，但是切記不能推送寶貝，目的不是讓買家進(jìn)行購(gòu)買，而是讓買家可看到店鋪的動(dòng)態(tài)而再次進(jìn)入店鋪瀏覽。

3.后期：到后期我們可以以朋友消息的推送方式進(jìn)行消息的推送，告知買家那些商品是您需要的，多寫一些關(guān)心問候的內(nèi)容來讓客戶產(chǎn)生溫馨感。這是我們可以針對(duì)寶貝的促銷和打折進(jìn)行單品推送。目的：以朋友模式提升轉(zhuǎn)化。

四.整店維護(hù)

增加自然流量來源：主要是以微淘運(yùn)營(yíng)的模式來提升。我們前期針對(duì)粉絲的培養(yǎng)提升做好基礎(chǔ)后，我們就需要把這部分的粉絲轉(zhuǎn)變成為店鋪的活躍粉絲或者龐大的老客戶群體。這時(shí)就需要用到我們微淘的活動(dòng)，而活動(dòng)主要分為2大類，第一類主要以打折促銷活動(dòng)為核心：微淘專享價(jià)、微淘簽到、微淘抽獎(jiǎng)等形式提升微淘粉絲的流量跳轉(zhuǎn)和導(dǎo)入，提升店鋪無(wú)線端流量。第二類是微淘的圖片類、游戲類、文字類等活動(dòng)，目的：讓粉絲進(jìn)一步活躍度提升，在活動(dòng)結(jié)束的空閑時(shí)間看看店鋪的最近動(dòng)態(tài)，提升無(wú)線端流量引入幾率，進(jìn)而提升店鋪的流量增長(zhǎng)趨勢(shì)，這樣會(huì)給店鋪無(wú)線端無(wú)形間增加寶貝權(quán)重，在寶貝自然搜索展示的情況下，提高自然搜索排名。

1.老客戶多渠道維護(hù)：主要以會(huì)員營(yíng)銷手段進(jìn)行維護(hù)

我們?yōu)槭裁匆啻芜M(jìn)行客戶的維護(hù)？站在一個(gè)新客戶的角度，他會(huì)對(duì)店鋪抱有一定的懷疑態(tài)度，做為新客戶，首先想要了解的就是店鋪寶貝的質(zhì)量和信譽(yù)，通常老客戶都已經(jīng)建立了一定的感情，所以不會(huì)有懷疑和猜忌的想法，自然會(huì)很好相處，所以我們維護(hù)老客戶是重中之重，針對(duì)老客戶維護(hù)后期主要通過：微淘的會(huì)員營(yíng)銷手段-不同的客戶給予不同的折扣力度，店鋪上新，通過短信營(yíng)銷手段直接給予客戶告知和折扣力度。微信、微淘、QQ、旺旺等聊天方式給客戶發(fā)送消息告知店鋪?zhàn)罱鼊?dòng)態(tài)。讓其時(shí)刻關(guān)注店鋪的基本情況。其次針對(duì)客戶可以以朋友的形式進(jìn)行溝通，未必每次都需要涉及到產(chǎn)品購(gòu)買的信息，可以從生活方式、生活習(xí)慣進(jìn)行交流溝通。

2.增加整店?duì)I業(yè)額收入來源：無(wú)線活動(dòng)為主

針對(duì)后期的營(yíng)業(yè)額情況，主要通過無(wú)線活動(dòng)進(jìn)行帶動(dòng)提升。第一步的活動(dòng)主要以淘金幣和手機(jī)專享價(jià)進(jìn)行設(shè)置，這兩方面可以在無(wú)線端的寶貝展示方面增加標(biāo)簽，提升買家的的吸引力更大力度的引進(jìn)免費(fèi)的無(wú)線流量。其次可以針對(duì)無(wú)線寶貝設(shè)置P4P或者淘營(yíng)銷活動(dòng)，這方面的活動(dòng)是通過付費(fèi)的形式提升起來，而且具有單一寶貝提升的局限性，但是好處在于能夠把單品寶貝的人氣量和寶貝曝光率提升上去，為后期的大型活動(dòng)培養(yǎng)基礎(chǔ)。之后我們可以通過PC端對(duì)寶貝的活動(dòng)進(jìn)行報(bào)名，通過PC端活動(dòng)的舉辦同步到無(wú)線端，然后提高無(wú)線端的成交額和銷售量。

總結(jié)

無(wú)線端的是淘寶的趨勢(shì)，我們?nèi)绾螐臒o(wú)線的入手到提升到成為主導(dǎo)就是需要一步步去提升優(yōu)化，引流-運(yùn)營(yíng)-維護(hù)-活動(dòng)-利潤(rùn)等一系列流量我們的每一個(gè)步驟都需要的完善和優(yōu)化。只有我們步步為營(yíng)，店鋪的無(wú)線流量和占比才會(huì)越來越高，權(quán)重才會(huì)越來越強(qiáng)。

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