我們要推廣自己的店鋪，就要有很多工具可以使用。包括免費推廣工具和付費推廣工具。免費的推廣工具：
1、關鍵字
什么是關鍵字呢？關鍵字是能夠引人注目，能讓買家搜索到的醒目字或詞語。關鍵字的作用也就是能引人注目，方便買家能搜索到你的商品。現(xiàn)在好多買家在選購商品時，都是用關鍵詞來檢索的。因此我們在發(fā)布寶貝商品的時候，給寶貝的名稱多設置幾個關鍵詞是很有必要的。這樣你店里寶貝被搜索到的幾率就會大大增加了。大家來看看我的一條項鏈是怎么樣命名的吧。“伊泰蓮娜*一生有你*吊墜項鏈*送18KGP鍍白金項鏈*專柜品質”怎么樣啊，這樣的寶貝名稱是不是可以從多個詞語中搜索到啊。呵呵！但是有一點要切記。就是不要濫用關鍵詞，否則會被淘寶小二下架的噢。在淘寶社區(qū)里有關于關鍵詞的使用規(guī)則，各位淘友一定要去好好看看，這里我就不多廢話了。
關鍵字的小貼士：
A、符合真實信息
解釋：關鍵字不能亂用，一定要符合你商品的真實信息。比如我是經(jīng)營流行飾品的，商品名稱里加入了關鍵字“伊泰蓮娜時尚流行飾品-珍珠項鏈-沖鉆特價”這個商品名字里的關鍵字就是符合真實信息的。“伊泰蓮娜時尚流行飾品-筆記本-珍珠項鏈-沖鉆特價”這樣就不符合真實信息了，哪有筆記本的項鏈啊！
B、換位思考，從買家的角度來挖掘關鍵字
解釋：我們不要亂加關鍵字，要學會換位思考，在買家的角度上找到合適的關鍵字。看看買家喜歡搜索什么樣的字和詞，你是買家會用什么樣的關鍵字來搜索商品。切記要符合真實信息哦，不然會受到處罰的。
C、不要一味的堆砌關鍵字，注意和其他信息的結合。
解釋：我們不要隨便找一大堆關鍵字擺在上面，要跟這商品有密切的結合。比如、“時尚流行飾品-精美項鏈-最愛珍珠-伊泰蓮娜-45CM”看看這個商品名字有很多關鍵字，都是密切相關的。介紹了流行款式，商品的品牌，商品的名字和項鏈的長度。
2、站內信
站內信是一個很好的推廣和溝通的工具，我們通過站內信可以給買家發(fā)生信息。我們發(fā)貨后給買家的通知，告訴買家物流信息、包裝情況、到貨時間等。節(jié)日的問候，到了某個節(jié)日，可以給你的淘友和買家一份溫馨的祝福。新款到貨，有些買家光顧你的店鋪后會說，以后有新款到后記得通知我哦，這時候我們就可以通過站內信告訴你的買家。促銷信息，當你的店鋪有促銷活動或者打折的時候，可以發(fā)給買家跟你的淘友，告訴他們你的店鋪活動。
小貼士：
A、格式要正式，注意稱呼、問候語。
B、站內信的內容要真誠，內容長短適當，不要廢話連篇。
C、信件的結尾要表達自己的心意。
3、淘寶旺旺
淘寶旺旺是我們在淘寶的即時通訊工具。旺旺同樣具有強大的推廣作用。
A、旺旺的在線狀態(tài)。一般旺旺的在線狀態(tài)分為 “我有空”“隱身”“忙碌”“不在計算機旁”“聽電話中”“外出就餐”“稍后……”，我們可以不用這些在線狀態(tài)，自己來多設置幾個在線狀態(tài)，設置為你店鋪的推廣信息比如你店鋪商品的折扣信息、店鋪促銷活動信息、新款到貨信息等，讓這些信息滾動顯示，從而達到推廣的作用。大家可以旺我，看看我的在線信息是怎么設置的哦。提示：把在線狀態(tài)設置為店鋪的推廣信息，要經(jīng)常更新哦，陳舊過時的推廣信息很不會被別人關注的。
B、旺旺群發(fā)。旺旺群發(fā)要慎重，不要隨意亂發(fā)廣告，被別人投訴就不好了哦。我們可以把愿意接受廣告的淘友和買家組織到一個旺旺組里，群發(fā)給這個組里的淘友和買家。群發(fā)時注意內容的長短要適當，稱呼、問候，要美言幾句哦，呵呵。
C、自動回復。我們不在電腦跟前的時候，一定要設置旺旺的自動回復功能。說明一下店鋪掌柜不在的原因，表示出掌柜對買家的尊重和禮貌。如果你離開的時間過長，就需要說明一下，你回來的時間，不要讓買家空等。在自動回復中，我們可以委婉的推廣一下你的商品。示例：“歡迎光臨欣欣商城，掌柜發(fā)貨中，大約2點回來，有事請留言，掌柜會在第一時間給您回復。本店有新款商品上架熱賣促銷中，折扣多多，滿意多多。請先隨便逛逛吧！”
D、快捷短語。快捷短語是淘寶旺旺上的一個快捷回復的功能。我們可以在快捷短語中編輯一些店鋪商品的推廣信息，在跟買家淘友聊天的時候適當發(fā)出去。省去了我們打字的麻煩，又快速的推廣了信息。在使用旺旺和買家溝通時可以充分利用旺旺的這個功能。推廣的信息要長短適中，不要廢話太多，便于買家的閱讀和理解。在使用快捷短語的時候，我們不要過于頻繁的使用。免得讓人家以為在跟一部機器在說話，不受到尊重也很不禮貌。建議快捷短語和旺旺的表情結合使用，讓買家更容易接受。
E、旺旺頭像。旺旺的頭像也是很有講究的。選擇一張具有親和力的圖片來做為我們的旺旺頭像。我是經(jīng)營流行飾品的，要是弄一張嚇人的骷髏圖片發(fā)上會是什么樣啊，讓人看了很不舒服。旺旺頭像同時還要對你的店鋪、店鋪商品和掌柜都要有個識別。我可以用流行飾品的照片來作為頭像，讓人一看就知道你是經(jīng)營流行飾品的，同時也展現(xiàn)了你的商品，起到了宣傳推廣的作用。頭像的圖片最好是做成動態(tài)的，用你店鋪內的商品照片來做。動畫要適當不要閃動太快，讓人看著迷糊還顯得雜亂。
F、旺旺大本營-旺遍天下。在淘寶社區(qū)的旺旺大本營-旺遍天下中生成在線狀態(tài)。選擇好樣式，獲取代碼。在社區(qū)發(fā)帖回帖，在編輯寶貝描述的時候都可以放上。讓淘友和買家都能隨時聯(lián)系到你。這個方法很有用的哦，快來試試吧。
旺旺是淘寶交易平臺的必不可少通訊聯(lián)絡工具。無論買家還是賣家，都是通過旺旺來聯(lián)系溝通，完成交易的。這里提醒各位淘友一定要注意自己的文明用語，但不要過于呆板過于職業(yè)化。要用即禮貌而又有趣的語言來招呼你的顧客。比如有顧客光顧你的小店，說：“你好，歡迎光臨”！就不如說：“你好啊，我能為你做點什么啊？！”這樣是不是給顧客一種輕松愉快的感覺呢。呵呵！語言是很巧妙的，有時一句話就能創(chuàng)造出良好的溝通氣氛，拿顧客當作自己朋友一樣，很輕松的就搞定一單生意。
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