如何才能在眾多的網(wǎng)店里脫穎而出？要讓客人能看到我們的小店本身就很不容易，大海撈針的幾率。進(jìn)來以后能看中我們的寶貝聽見那一聲“叮咚”又是多么難得！好不容易談好買了一單，怎么才能成為我們的回頭客呢？這就得考慮一個(gè)問題：你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？下面網(wǎng)店學(xué)堂就介紹個(gè)資深的店長(zhǎng)為大家介紹下。
你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？我也問過自己這個(gè)問題。比人氣、比資金、比貨源、比經(jīng)驗(yàn)、比質(zhì)量、比價(jià)格？總之，體現(xiàn)你和其他網(wǎng)點(diǎn)的差異化，體現(xiàn)你和別人的不一樣，展示你的優(yōu)點(diǎn)，讓客戶能感同身受。
我們的小店是賣褲子的。我們相信，必須有適當(dāng)投入，才有產(chǎn)出。所以在一開始，前期資金投入電腦和攝影等設(shè)備花費(fèi)已經(jīng)一萬多（如果起步不高的賣家，盡量節(jié)約資金，我們當(dāng)初投進(jìn)去一時(shí)半會(huì)回不來，還真的有點(diǎn)灰心呢！視能力而為之，一分錢難倒英雄漢的事情常常會(huì)有的）。經(jīng)驗(yàn)僅限于開實(shí)體店，質(zhì)量我們能保證，因?yàn)槎际且皇重浽?，比價(jià)格的話確實(shí)也可以，但是生意的最終目的都是要盈利，低價(jià)策略長(zhǎng)久實(shí)施行不通，沒有利潤(rùn)的生意必定不長(zhǎng)久。但是相對(duì)來說，我們的價(jià)格還是比較低的，主要是能從貨源上保證，把利潤(rùn)讓給客戶，我們必須從供貨商哪里爭(zhēng)取。
價(jià)格的定位尤為重要，很多新手賣家不知道價(jià)格應(yīng)該怎么定位，價(jià)格不能定太高，客戶也很聰明，隨便一搜就知道你的價(jià)格是不是比別人高很多了；那么是不是越低越好呢？其實(shí)不然，長(zhǎng)期沒有利潤(rùn)的生意，連自己也養(yǎng)不活，還怎么繼續(xù)經(jīng)營(yíng)呢？保持一定的利潤(rùn)空間，略比別人低一些就可以了。
除了價(jià)格，我們的優(yōu)勢(shì)就是貨源和服務(wù)了。我們本身就有一家實(shí)體店在中國(guó)服裝第一街：杭州四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)。淘寶店里自然少不了我們自己的褲子。為了品種多樣化，齊全，能讓來到小店的買家都能挑到稱心如意的褲子，我們開始考慮增加品種。一開始可以說是死皮賴臉地在和其他供貨商談，然后拍相片，上圖。開始的時(shí)候沒有賣出什么貨，很多人就開始不相信我們的網(wǎng)店可行性了，表面不說的話，心里也是不支持的立場(chǎng)。所以有一段時(shí)間是非常艱難的。一件事情，只要堅(jiān)持下去，總會(huì)天道酬勤的。所以，堅(jiān)持了一年以后，網(wǎng)店總算有些起色了。
08年的時(shí)候，杭州的淘寶業(yè)已經(jīng)一片興隆了，市場(chǎng)里淘寶的采購(gòu)商也多了起來。很多同行批發(fā)商原先的生意差了下去，這一波網(wǎng)上開店的店主，讓他們的眼睛開化了，知道了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)確實(shí)是可以成事的。于是我們?nèi)ゲ少?gòu)的時(shí)候，比原先要配合很多。一邊說說我們的服務(wù)，-------在到了一定階段的時(shí)候，我們加入了消保，貨源源頭我們首先要抓好質(zhì)量，差的褲子寧愿不賣，品質(zhì)上一定要有保證，而且力求性價(jià)比高。這樣才可能帶來回頭客，如果品質(zhì)無法保證，好不容易成交的客戶也許就不會(huì)再次光臨了。你想，網(wǎng)店千千萬，能讓他們看到我們的幾率本來就很小，進(jìn)來瀏覽一下又走的人是占很大一個(gè)比例的，接下來還得洽談，最后才是成交。一條褲子不多，就掙10-20%的利潤(rùn)，卻是經(jīng)過買家那么多的挑選條件才達(dá)成交易的。所以售后服務(wù)又是很關(guān)鍵的了。在發(fā)貨前，我們會(huì)把一些有用的信息編輯好用小紅旗備注起來。并且建立了客戶檔案，以便日后的后續(xù)服務(wù)。
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