退休之后的周阿姨從經營網上手工店的過程中找到了樂趣，可謂是拓展老年人生活方式的創(chuàng)新之舉。周阿姨去年退休了，沒多久她在網上開了一個手工店，這讓左鄰右舍大為震驚，好奇的鄰居紛紛到家里來參觀，周阿姨家里著實熱鬧了一陣子。網上開店就是在年輕人堆里也算是新生事物，周阿姨怎么會趕上這個潮流？

退休阿姨開網店

周阿姨平時喜歡做一些針線活兒，家里用的沙發(fā)坐墊、床罩、臺布，家人的毛衣、背心都是她自己鉤出來的。除去做手工，她一直喜歡訂閱報刊雜志和集郵。而打麻將、串門子、逛街、旅游等這些老年人常用來消遣的休閑項目，她都不喜歡。兒子在外地工作，女兒結了婚也不與父母住在一起，老伴還沒退休，家務活也很少，周阿姨漸漸覺得一個人在家無事可做的生活有些索然無味。

對于媽媽的無聊生活狀態(tài)，女兒早已有所察覺。一個偶然的機會，女兒提議讓媽媽在網上開個小店。周阿姨最初以為是虛擬的游戲，表示沒有興趣。女兒搜索了一些網上的店鋪給媽媽看。周阿姨覺得這種交易方式很新鮮，頓時來了興趣，但是開店賣什么呢？女兒建議她把手工鉤的東西拿到網上來試試。

2004年6月10日，小店通過身份認證可以正式開店了，女兒借來了數碼相機，把家里現成的沙發(fā)坐墊、臺布、床罩一一拍下來，上傳到小店里。第二天，周阿姨就擁有了自己的網上小店：“針線笸籮的手工店”，這個充滿了鄉(xiāng)土氣息的店名是周阿姨思考了許久才確定的，達到了她讓人過目不忘的初衷。

成為聊天好手

開店一個月了，還沒賣出去一件東西。周阿姨發(fā)現店里的商品過于單一，價格也不合理。于是她開始考慮調整店鋪的商品結構。很久以前鉤的一個放雜物的小袋子給了她靈感，一下子鉤了幾個五顏六色的小雜物袋試試“1元拍”，吸引一下人氣。幾天過去了，小雜物袋竟然有人出價了。第二、第三個顧客接踵而至，雖然賣的都是“1元拍”的小東西，沒有任何利潤，但娘倆做得很開心，認真做好每一筆交易。

開始的時候生意清淡，女兒工作也不太忙，就由女兒負責回復賣家的詢問。周阿姨專門負責商品的制作，網店裝修，上傳商品、圖片處理、拍照、商品介紹等工作都由女兒來完成。

9月份的時候，單位突然決定讓女兒出差一段時間。但周阿姨還不會操作電腦，難道生意就此停掉？兩個人都很著急。像周阿姨這個年齡段的人接觸電腦比較少，而且記憶力也有些衰退，女兒教過她怎么操作電腦，怎么樣用標準的指法打字，但周阿姨還是記不住。無奈女兒找來兩張紙，把從如何進入網店到如何和網友聊天，應該怎樣按鍵盤，怎樣點鼠標，一步一步詳細地寫在紙上。女兒出差后，周阿姨第一次獨自面對自己的店鋪、面對通過“旺旺”來詢問的買家。開始幾天，周阿姨因為對電腦比較生疏，打字又慢，只能應付站內信和商品留言。面對那些通過“旺旺”來詢問商品或者聊天的買家的時候就很緊張。周阿姨在一次一次的與網友的交流過程中，漸漸熟悉了操作步驟，寫著操作程序的那幾張紙也就不知道丟到哪里去了！女兒出差的一個多月，周阿姨把小店管理得井井有條。

實際上，中師畢業(yè)的周阿姨對于拼音沒有任何問題，就是總記不住鍵盤上A、B、C的位置，而且也學不會標準指法，周阿姨就用一個手指按鍵，聊天的時候，要盯著鍵盤挨個字母找，標準的“一指禪”功夫，所以開始時的速度是很慢的。熟能生巧，周阿姨通過一段時間的獨立操作，打字速度漸漸快了起來，現在在“旺旺”、QQ上也能同時應付4、5個人了。兒子要從濟南給她捎回一個手寫板，她沒同意，不知從哪里聽說打字可以活躍神經。

女兒的出差給了周阿姨獨立操作電腦的機會，在“旺旺”上用打字的形式與人談生意，對于周阿姨開網店邁出了重要的一步，實現了從“生產型人才”向“生產和銷售復合型人才”的轉型，這也是她開網店以來最艱難的一個過程。當然，一些技術上的工作還是得女兒來完成。

100%投入

自從學會了在“旺旺”上聊天，周阿姨與女兒就像接力賽一樣守在“旺旺”上。清晨起床后，周阿姨就打開電腦，回復店鋪里的商品留言，發(fā)發(fā)貼子，一邊做著針線活一邊看著電腦上是不是有人詢問商品。晚上女兒下班回家的第一件事就是上網，打開“旺旺”，周阿姨看到“旺旺”上線就知道女兒下班了，然后就關網休息一下或者做些針線。所以“針線笸籮的手工店”的“旺旺”一直會在線上，如果有什么問題需要處理或者有些生意要商量一下，周阿姨和女兒就打電話交流一下。

與很多店主經常不在線上相比，周阿姨和女兒的做法的確與眾不同。“我覺得守著‘旺旺’才是守著我的店，要不然每天有人詢問什么，根本找不到人，就等于店里沒人啊，店里都沒人了，還怎么做生意？”母女倆在此問題上達成了高度一致。細心的人會發(fā)現，周阿姨回復店里的留言或者回復評價跟別人也不一樣，她并不是簡單的回一、兩個字，而至少是一句話。而且就像跟家人說話那樣，非常自然、親切。

店主的真誠感動著光顧小店的每一個人。一些人常常會在心情不好的時候來小店看看那些留言和周阿姨充滿溫馨的回復。人氣上升了，小店也由最初的“一元拍”，漸漸增加了一些寶寶用的小衣服，小帽子。

帽子在入冬的時候開始暢銷起來，訂單不斷，周阿姨也徹頭徹尾地成了一個“帽子癡”，無論是看電視、逛街，還是上網的時候，周阿姨都會關注各式各樣的寶寶帽子，一看到漂亮的、特別的，就會仔細研究，自己嘗試做。有時候由于掌握不準針數，一個新樣式總要反復試好幾遍才能有個滿意的效果。大半年下來，小店里的帽子已經是琳瑯滿目了。

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本文來源： 一位退休工人開手工網店的經歷