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通過什么手段可以提升網(wǎng)店客戶的購買欲?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-25 09:08:55  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

現(xiàn)在做電商的人是越來越多,很多實(shí)體店的老板也都加入到強(qiáng)大的電商中,那么在如此龐大的軍團(tuán)中如何獲利?其實(shí)通過一些氛圍和手段來刺激客戶的購買欲就可以達(dá)到我們想要的效果,下面廣州淘寶推廣培訓(xùn)來給大家介紹一些有效的手段。

通過什么手段可以提升網(wǎng)店客戶的購買欲?

  1.可及性

  購買入口需要顯性,保證隨時可以購買,這屬于典型的開源,點(diǎn)擊購買的人越多,最后成交的也越多。正如超市里,需要盡最大的努力把各種走道、扶梯兩側(cè)都放上商品一樣,讓用戶隨手可及之處,到處都是商品。

  2.快捷性

  流失率是個漏斗,點(diǎn)擊次數(shù)越少,流失的可能性越小。所以一旦用戶點(diǎn)擊購買,要盡可能少的步驟的情況下幫助用戶完成付費(fèi),減少跳出的分支流程。最近支付寶和微信之后先后把付費(fèi)的流程減少到1步,如果是小額快捷支付,支付寶點(diǎn)擊完購買后,連密碼都不用輸入,就直接付費(fèi)成功了。這種情況下用戶連反悔的機(jī)會都沒有,轉(zhuǎn)化率怎能不高呢?

  3.停留時間

  停留時間越長,購買的可能性越高,就像在商場里同一家店試的衣服越多,越不忍心什么都不買就走,淘寶上也是一樣。美麗說蘑菇街更是深入瀏覽了N多步長之后,抉擇需要買什么。也是為什么那么多的電子商務(wù)在做社區(qū),做資訊的原因。對于普通店鋪來說,你的商品數(shù)量太少,商品描述太短,并且沒有提供商品信息之外的其它有趣信息會讓你的店競爭力下降。

  4.品牌忠誠度

  提升用戶對品牌的認(rèn)知,增強(qiáng)信任感,用戶會為品牌買單。這也是為什么那么多廠商會花錢做廣告的原因。Apple的品牌效應(yīng),讓iPhone連續(xù)迭代到iPhone5,還持續(xù)暢銷,用戶愿意為Apple的品牌買單。小米大有中國自助手機(jī)品牌趨勢,主打“為發(fā)燒而生”,高貴但不貴的品牌廣受學(xué)生及白領(lǐng)的喜歡,品牌效應(yīng)接二連三影響到MI2、MI3、甚至小米電視、小米電源。

  5.稀缺效應(yīng)

  僅剩1件,欲購從速。人們總是向往不可能得到的東西,這就是一種品嘗禁果的心態(tài)。火車站附近常年大喇叭喊的“最后一天清倉大甩賣”也是這個道理,路過的人總會忍不住被吸引進(jìn)去,殊不知“最后一天”一喊就是幾年。

  6.時間漏斗

  倒計(jì)時,僅剩10分鐘,用戶會由于擔(dān)心失去而購買。

  7.撿便宜心理

  利用折扣/優(yōu)惠,原價10元,現(xiàn)價10元,不如原價15,現(xiàn)價12買的人多。

  8.減少等待時間

  等待時間是重要的衡量用戶滿意度的因頁面加載時間,走完購物流程時間(包括注冊,登記個人信息等),客服回應(yīng)時間,出貨時間,送貨時間的總和就是等待時間,當(dāng)然不是簡單相加。在電子商務(wù)領(lǐng)域,我把等待時間這個指標(biāo)理解為:當(dāng)用戶想要購買某件商品至用戶收到貨的過程中用戶需要克服的障礙。不僅僅是時間,如果在這個過程中有一些奇怪的事情阻礙了用戶,那么這個等待時間就會無期限延長,直到你優(yōu)化了網(wǎng)站流程或者建立一個呼叫中心。

  9.對比

  當(dāng)你有一個平臺去對比兩個套餐哪個更實(shí)惠,兩款手機(jī)哪個性能更好的時候,你會更容易的挑選其中一個。所以如果你想賣A商品,最好搭配一個炮灰B商品,用來做對比,對比A商品的優(yōu)勢,這樣用戶就會毫不猶豫的購買A了。

  10.權(quán)威

  某某權(quán)威推薦的東西,會讓大家趨于認(rèn)同,會追隨權(quán)威的腳步,一些前瞻學(xué)者、公司老板、影視明星都有類似的影響力。

  11.成就感

  給予用戶會員體驗(yàn)權(quán),免費(fèi)體驗(yàn)券,讓用戶優(yōu)先享受你提供的功能和服務(wù)讓他有資本向朋友炫耀,等到該服務(wù)到期,用戶自然會主動付費(fèi)延續(xù)這一成就感。

  12.贈予

  贈送用戶優(yōu)惠券、積分、小優(yōu)惠會讓用戶有額外購買欲望。比如買方便面贈送筷子,用戶會為了筷子購買方便面。

  13.饑渴營銷

  善于饑渴營銷的公司,即炒作了品牌,又撩撥了購買欲望。人們往往是求之不得時最想得之,當(dāng)一件商品易如反掌到手,反倒是不覺得稀罕,但是當(dāng)一個商品需要搶購、預(yù)約、邀請好友才能購買的時候,反倒躍躍欲試想買到。
  當(dāng)然啦,提升購買欲的前提是你的產(chǎn)品要有好的品質(zhì),只有產(chǎn)品足夠好的時候才能進(jìn)行營銷包裝,這樣一來必定會讓你的客戶為之瘋狂。

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