現(xiàn)在淘寶無線端的流量越來越多，很多賣家們都開始重視起手機(jī)淘寶店鋪運(yùn)營，很多無線端店鋪流量和銷量都已經(jīng)超過了PC端。淘寶今年也重點(diǎn)扶持無線端，可見手機(jī)淘寶越來越重要，那么我們?cè)撛鯓幼龊檬謾C(jī)淘寶店鋪運(yùn)營呢？
手機(jī)淘寶運(yùn)營思路（一）
1、做好手機(jī)淘寶運(yùn)營關(guān)鍵要做好兩點(diǎn)：手機(jī)專享價(jià)、用戶體驗(yàn)。
2、做好數(shù)據(jù)化運(yùn)營。首先是手機(jī)淘寶店鋪的搭建，做好基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)化；其次是優(yōu)化關(guān)聯(lián)套餐，在客服的配合下，提升客單價(jià)；最后拓寬流量來源。
3、運(yùn)營思路：
側(cè)重老客戶：通過提供差異化的服務(wù)或者參與感的互動(dòng)，提高他們的在線時(shí)間、粘性和分享的價(jià)值。這個(gè)尤其是要做好目標(biāo)客戶群，他們周邊的朋友也可能是你的潛在消費(fèi)者，如何利用活動(dòng)刺激他們?nèi)ヒ龑?dǎo)周圍的朋友呢？設(shè)置老客戶專享款式、專享價(jià)格、專享服務(wù)等。
側(cè)重新客戶：要給予更低的嘗試門檻，以讓他們放心下單，不擔(dān)心你的服務(wù)和產(chǎn)品。
商家可以設(shè)置手機(jī)專享的承諾；降低嘗試門檻和風(fēng)險(xiǎn)，讓更多的新用戶過來嘗試。
4、模塊建設(shè)：
這個(gè)要根據(jù)不同的定位來劃分功能模塊，同時(shí)要跟下方的自定義欄目進(jìn)行互補(bǔ)，可以根據(jù)無線端的數(shù)據(jù)進(jìn)行模塊的優(yōu)化。
建議模塊：
手機(jī)專享區(qū)——方便用戶快速找到比PC 端口更便宜的商品。以增加搜索權(quán)重，有利于提升點(diǎn)擊率；
必買爆款區(qū)——轉(zhuǎn)化率和好評(píng)最高的產(chǎn)品，以提升轉(zhuǎn)化。
超值搭配區(qū)——設(shè)置幾個(gè)超值搭配套餐，更好地提升客單價(jià)；
老客戶專享——針對(duì)老客戶做出的特色服務(wù)和優(yōu)惠。提高老客戶的粘性；
5、視覺裝修：
凸顯品牌的個(gè)性化和特點(diǎn)；要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，把視覺的體驗(yàn)落到每一張海報(bào)、每一個(gè)字體的選擇上面去。
無線端運(yùn)營思路（二）
1.無線端一定要專門做詳情頁，PC端詳情一般比較冗長，那么無線端一定要做到合適手機(jī)尺寸、簡潔易懂，做好用戶體驗(yàn)。詳情頁也要根據(jù)轉(zhuǎn)化率、停留時(shí)間等數(shù)據(jù)去做優(yōu)化，并且專門的詳情頁也會(huì)為你的無線端搜索加權(quán)的。
2.無線端個(gè)性化比較嚴(yán)重。這個(gè)大家應(yīng)該也深有感觸的，這是因?yàn)榇蟛糠秩藳]有刪除手機(jī)cookie的習(xí)慣。所以說即使第一次瀏覽沒有成交的客戶，也是很有潛力的客戶。如果有足夠的預(yù)算，單獨(dú)開直通車無線端計(jì)劃、結(jié)合DMP鉆展拉無線流量還是很有必要的。比如****促銷類廣告對(duì)于加收藏、加購物車等有品牌認(rèn)知度的客戶比較有效，而賣點(diǎn)型/突出品牌類廣告對(duì)于新客戶比較有效，他們有一句很經(jīng)典的廣告語：買的不僅僅是面子，更是安全。
3.針對(duì)無線流量大，但轉(zhuǎn)化率低的問題，大家一定要學(xué)會(huì)在手淘上誘導(dǎo)收藏或者加購物車。
4.無線主圖不要大范圍牛皮癬，會(huì)影響權(quán)重。
5.無線端普遍客單價(jià)要低于PC端，有人說這個(gè)原因是因?yàn)榇蟛糠质褂脽o線端的是年輕人，但我認(rèn)為還有個(gè)原因就是PC端和無線端的產(chǎn)品權(quán)重問題，因?yàn)楝F(xiàn)在同樣的關(guān)鍵詞去搜索，一般PC端展示的產(chǎn)品要比無線端價(jià)格高一些。比如說好孩子店鋪，PC端店鋪在1000左右，無線端客單價(jià)在600左右。那么類似的產(chǎn)品線較長的店鋪，PC端和無線端主推的產(chǎn)品就要分開。比如說無線端首頁的排列，把首頁產(chǎn)品的展示順序徐按照無線端轉(zhuǎn)化率來。
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