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雙11回顧:我的羽絨服直鉆全攻略

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-31 06:39:26  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):3

【前言】

“912億”的記錄產(chǎn)生,也將雙十一的激情一年一年的傳遞,而每一個賣家店鋪,又能在這“912億”中貢獻(xiàn)了多少呢?貢獻(xiàn)多貢獻(xiàn)少,都是根據(jù)自己的實力付出,而對于賣家而言,完成自己的目標(biāo),以及比去年的數(shù)據(jù)能夠有所提升,就是一個大的成長。今天,將分享一個羽絨服類目的案例,是如何通過直通車和鉆展的完美結(jié)合,來掀起暖冬中的羽絨風(fēng)的。

【我們遇到的問題】

一、天時不利

今年的行情飛漲,但是對于“羽絨服”這個行業(yè)來說,雙十一似乎不是一個好時機(jī),由于可怕的“厄爾尼諾”現(xiàn)象的出現(xiàn),當(dāng)北方開始漫天飛雪每個人裹著大羽絨服的時候,南方依舊在穿著短袖吹空調(diào),讓整體的消費(fèi)群體瞬間消失了一半。因此,“天時”并不眷顧這個類目,成為了雙十一的第一個阻礙。

二、地利喪失

眾所周知,有了會場流量以及聚劃算的大力支持,會讓整個雙十一的成交事半功倍,而去年的雙十一店鋪進(jìn)入了分會場,并且參加了聚劃算,因此總體的成交是相對比較輕松的。反觀2015年,一個巨大的問題橫在了我們和目標(biāo)之間,今年的店鋪,并沒有獲得聚劃算的坑位,雖然有分會場的流量,但始終是彌補(bǔ)不了我們的流量缺乏,因此,“地利”這個坎,讓我們深陷其中。

三、人和不和

去年店鋪的整個雙十一的付費(fèi)推廣培養(yǎng)是在8月底開始進(jìn)行,而到9月份,已經(jīng)是陸陸續(xù)續(xù)搶占先機(jī),到了10月份,直通車將整個店鋪的流量迅速提高,在雙十一前已經(jīng)是充分做好了準(zhǔn)備,輕松應(yīng)對雙十一。而今年由于某些客觀的原因,直通車鉆展的培養(yǎng),在10月份才開始,而本身產(chǎn)品銷量基礎(chǔ)是非常低的,因此人氣的聚集以及產(chǎn)品的培養(yǎng),成為了最大的問題。因此,“人和不和“我們僅能通過努力,突破雙十一。

【我們需要解決的問題】

綜合我們的問題點,我們發(fā)現(xiàn),天時地利人和我們均沒有優(yōu)勢的地方,那么,我們需要解決哪些問題點呢?

1、流量補(bǔ)充:解決聚劃算等流量的缺失

2、培養(yǎng)加速:解決培養(yǎng)周期短缺的問題

3、銷量積累:解決銷量低后期推廣效果差的問題

【店鋪分析】

1、店鋪流量方面:

店鋪在10月份的流量趨于上升的趨勢,但對比去年而言店鋪的流量是相對比較低的,對于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化支持較低,所以總體的流量需要更進(jìn)一步提升。


店鋪pc端的流量還是趨于比較小幅度的成長趨勢,但總體不是很明顯,所以應(yīng)該加大pc端的引流節(jié)奏。無線的流量總體上看是比較低迷的,而且還是具有一定的波動性,需要穩(wěn)定無線的流量,并做進(jìn)一步的提升。

2、流量來源


(PC端)

(無線端)

店鋪的無線端的流量主要依賴于免費(fèi)流量的引入,其他類型的流量都是比較低的,而與pc產(chǎn)生區(qū)別的在于pc端的流量絕大部分來自付費(fèi)流量,而無線端的付費(fèi)流量是過低的,因此無線端的流量也需要把控好比例,在免費(fèi)流量、自主訪問的流量提升的情況下,加大無線的付費(fèi)流量引入。

3、店鋪訪客分析





消費(fèi)層級:

從整個店鋪近1個月的數(shù)據(jù)分析,店鋪里面的人群的消費(fèi)能力在于1240-2195元,店鋪中的產(chǎn)品較難形成關(guān)聯(lián)營銷,所以更多在于價格的優(yōu)惠或者高利潤產(chǎn)品的推薦,但因為近1個月的成交情況較少,在10月份末進(jìn)行分析更加精準(zhǔn)。(去年雙十一當(dāng)天的客單價大概是在1400左右)

性別:

店鋪的成交性別中,大部分是女性消費(fèi)者,雖然男性消費(fèi)者的量較少,但因為本店的產(chǎn)品是屬于比較高檔的,可以用于送禮,因此在裝修上,重點偏向女性愛好,但在直通車或者鉆展投放上,也可以適當(dāng)考慮男性群體的投放。

年齡:

后臺數(shù)據(jù)的年齡層級是在18-29歲,但個數(shù)據(jù)是有比較大的問題,去年店鋪的人群定位是中年偏中老年,重點偏向35歲以上的媽媽層級,但去年的模特是中國模特,而今年的模特是外模,人群引向可能會發(fā)生變化,但目前的人群基數(shù)過低,所以無法確定是否有較大影響力。所以店鋪的年齡定位這個問題需要慎重思考。

營銷偏好:

店鋪的消費(fèi)者、來訪者的營銷偏好是聚劃算,本身產(chǎn)品的客單價較高,且聚劃算有較好的銷量積累,因此,店鋪如果能在10月份或者雙十一前上聚劃算,對店鋪有更好的作用。但最終店鋪是報名不成功。

4、行業(yè)分析

羽絨服行業(yè)的總體成長是較大的提升成長,目前行業(yè)的趨勢與往年的趨勢發(fā)展基本接近,所以接下來預(yù)熱流量是比較重要的。

根據(jù)店鋪以往的人群分析,所得出的買家人群畫像的數(shù)據(jù)分析,其中女性消費(fèi)者的占比還是比較大的,也與店鋪的男女買家的比例差距不大,我們重點對女性群體進(jìn)行營銷,占比在63.54%。

結(jié)合店鋪模特、產(chǎn)品以及以往定位,從上至下,我們的人群的跨度可在25以上,其中主要的人群在25-50歲,綜合的占比大概在62.96%。

而區(qū)域方面,各個地區(qū)都是比較分散的,加上店鋪的人群無特別區(qū)域?qū)Υ缘赜蛏喜挥枰詳?shù)據(jù)考慮。

而價格上,我們店鋪的在1240-2410元這個價位上,但這個價位所覆蓋的人群是比較少的,因此向上向下可繼續(xù)擴(kuò)大,因此我們的人群預(yù)估覆蓋10.28%。

因此結(jié)合所有的數(shù)據(jù)上看,店鋪的人群覆蓋其實是不高的,大概在全網(wǎng)羽絨服中占4.11%-10.28%。因此,這個也會成為店鋪流量以及銷售量的制約條件。

根據(jù)整個店鋪的分析,我們對雙十一制定了相應(yīng)的方案。

【雙十一策略與執(zhí)行】

直通車:

10月份的培養(yǎng)

在10月份開始,我們整個直通車開始進(jìn)行的流量方面的預(yù)估提流,根據(jù)客戶所溝通的目標(biāo)值,我們對整個直通車的花費(fèi)進(jìn)行了第一次的提流預(yù)估。

由于整個店鋪真正是從10月份才開始培養(yǎng)的,所以在預(yù)估上,我們的難度增大,去年的數(shù)據(jù)雖然可以作為參考值,但由于起點和時間不相符,所以初步設(shè)定了我們的提流計劃,而在10月份結(jié)束后,將重新對雙十一的流量進(jìn)行預(yù)估。

10月份對于直通車是非常考驗的,直通車不同于鉆展,質(zhì)量得分的培養(yǎng)是需要比較長時間點的,一旦培養(yǎng)得好,雙十一的成本將被大大降低;而店鋪有另外一個非常棘手的問題,就是整個店鋪并沒有產(chǎn)生重點寶貝,所以10月份除了培養(yǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)外,寶貝的篩選也至關(guān)重要。

我們在整個賬戶中設(shè)置了7個推廣計劃,其中1個賬戶主推去年的3款舊款,1個計劃主推3個新款,為了解決后期測試后產(chǎn)品效果一般但出現(xiàn)無法替代的問題,我們在1個計劃中預(yù)備了4款寶貝作為輔推,但不對6款主推產(chǎn)生干擾。而對于重點款的寶貝,我們進(jìn)行流量的細(xì)分推廣,從定向和無線這兩款著手,結(jié)合去年的經(jīng)驗,產(chǎn)品的無線和定向的推廣效果是比較好的,所以該流量細(xì)分是比較重要的一步。



經(jīng)過分層的流量推廣,總體的流量呈現(xiàn)了上升的趨勢,但趨勢是相對比較和緩的,這個也是為什么賬戶能致勝雙十一的原因之一。直通車的提流,是需要緩步有規(guī)則的提流,而不是盲目提流,流量的提升的同時,也需要相應(yīng)的效果呈現(xiàn)以及檢驗流量的精準(zhǔn)度以及可適用性。可從圖中的ppc的趨勢看,每次的提流ppc其實都會有上升的趨勢,但需要的是緩步提升中ppc的下降,因此這個過程中,不斷的測試圖片以及測試關(guān)鍵詞,是可以達(dá)到這樣的結(jié)果的。

而在培養(yǎng)的過程中,產(chǎn)品的流量引入以及潛力,也測試出來了。而這個過程中,我們也開始進(jìn)行產(chǎn)品的流量側(cè)重,整個直通車的格局完全定好。

經(jīng)過培養(yǎng),我們發(fā)現(xiàn)在10月初做的數(shù)據(jù)預(yù)估,出現(xiàn)了偏差,11月份的一些流量會出現(xiàn)變動,因此我們重新針對每一天的流量,進(jìn)行了預(yù)估。

其實到了11月份,直通車的技巧點其實是不多的,在10月份已經(jīng)完全布好了格局,在11月份,僅僅需要按照流量的預(yù)估以及花費(fèi),進(jìn)行了把控性的調(diào)整即可,流量的提升已經(jīng)是順勢而然。所以這里也總結(jié)出了直通車的一個點,提前的培養(yǎng),更能夠把直通車的效果更好體現(xiàn)。

經(jīng)過最終的推廣,我們可以看到整體的數(shù)據(jù)對比,對比預(yù)估還是稍微有一定的差距,而其中最大的產(chǎn)局其實是在最終的11月11日當(dāng)天,由于流量的需求,日限額是被增加了,而總體的流量以及ppc其實的偏差并不大,也說明了一個點,在直通車的這個工具上,我們的布局還是相對比較好的。

 鉆展:

1.10月份前

思路:

10月份店鋪還沒有使用任何的推廣工具,店鋪日均流量在2000個以下,店鋪此時的流量池較少,老客戶的數(shù)量較低,而前期必須要做的事情,是幫店鋪進(jìn)行引流,擴(kuò)大店鋪的流量池,增加店鋪的曝光度,從而在后面才存在店鋪不同層級人群的分層管理,與流量重定向的概念。

對于鉆展定向使用上,優(yōu)先考慮訪客定向>dmp定向>興趣點定向

前期投放思路上,以較低cpc進(jìn)行引流,促成更多收藏與加購為推廣目的,展位的使用上。

● Pc與無線首焦流量包大展位:對店鋪關(guān)聯(lián)度較高的店鋪進(jìn)行定位,

● 小展位:對店鋪關(guān)聯(lián)度較低或客單價相接近的跨類目店鋪進(jìn)行定位

● Dmp定向:以近15天子類母點擊偏好/近7天子類母搜索偏好/近30天子

類母收藏偏好,為基礎(chǔ)人群,結(jié)合店鋪的產(chǎn)品價位與產(chǎn)品定位進(jìn)行屬性組合,且確保人群在1萬以上,進(jìn)行拉新操作。

投放效果展示:

消耗:



整體效果上,鉆展投放下來在引流上,日均引如訪客數(shù)基本占比店鋪日均1/5,且相對較為穩(wěn)定;而點擊率整體在4%以上,后期因為cpm競爭加大與預(yù)算提升,增加更多的展位,所以整體的點擊率有所下滑,cpc略有上升,但是整體前期的表現(xiàn)上,還是較為理想著;整體收藏上整體也較為穩(wěn)定著;在轉(zhuǎn)化上,店鋪產(chǎn)品是高客單價的鵝絨服,考慮溫度上的客觀影響因素與產(chǎn)品特點,所以成交周期相對較長,轉(zhuǎn)化上也是較為波動著。


2.11月1號-11月11號

思路:

經(jīng)過10月份店鋪流量的灌入后,店鋪整體流量也有了較大的提升,定向的投放上主要從Pc與無線首焦流量包大展位:結(jié)合10月份篩選出來的目標(biāo)主要的店鋪進(jìn)行定位投放。

小展位:結(jié)合10月份篩選出來的剩下的店鋪進(jìn)行定位。

Dmp定向:在10月份之前,結(jié)合流量池的拓展情況,對店鋪的人群按照四大基礎(chǔ)人群進(jìn)行劃分


【結(jié)果呈現(xiàn)】

店鋪:




店鋪的流量明顯高于同行的平均水平,整體的流量也是呈現(xiàn)向上增長的趨勢。而雙十一店鋪當(dāng)天的成交額是121萬,而去年雙十一的當(dāng)天成交額是105萬,整體上是增加了16萬,這16萬的成果雖然看似很小,但在聚劃算等資源都匱乏以及店鋪成長、培養(yǎng)周期短的情況下,能有這樣的提升,其實也是對整個過程中和店鋪的密切溝通和配合是離不開關(guān)系的。

直通車:

直通車從11月開始到11號,總體成交接近51萬,而其中雙十一當(dāng)天的成交已經(jīng)是16萬,而去年的直通車成交為39萬,所以總體上是提升了12萬的成交金額。而店鋪的雙十一的成交,其實直通車所積累的購物車以及收藏數(shù),也在當(dāng)天付出了極大的作用。

鉆展:

消耗:


Dmp投放效果:

【總結(jié)】

在接手這樣的case的時候,我們也曾經(jīng)擔(dān)心,很難去突破去年的目標(biāo),但經(jīng)過一系列的鏖戰(zhàn)和準(zhǔn)備,我們最終完勝去年的數(shù)據(jù),取得進(jìn)一步的突破。短短的文章里,無法描述到我們真正的備戰(zhàn),但在這場戰(zhàn)斗中,得出非常寶貴的兩個經(jīng)驗:

1、直通車的培養(yǎng),刻不容緩,前期做得好,后面無憂,直通車的作用,要經(jīng)過一定時間的沉淀,才能發(fā)揮到極致。

2、鉆展雖然是引流的工具,但不是拼殺的工具,在cpc低時,請不要忽略鉆展的作用,而到了競爭力非常大的時候,才想到鉆展。

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