2016雙11美妝該怎么玩呢？在前幾天召開的雙11天貓美妝商家大會上，天貓美妝雙11項目pm介紹，今年雙11天貓美妝商家的營銷重心為“內(nèi)容運營+粉絲經(jīng)濟”，且這兩個關(guān)鍵詞將貫穿雙11的每個階段。

其中，內(nèi)容運營是指，結(jié)合貨品的呈現(xiàn)方式把消費者喜愛的內(nèi)容滲透進其購物體驗中，潛移默化地引導(dǎo)消費者下單，如明星直播、場景化導(dǎo)購等；粉絲經(jīng)濟則是，讓品牌借助明星、KOL(這里泛指網(wǎng)紅、達人)等人群的粉絲效應(yīng)，獲得更多流量和轉(zhuǎn)化。對此，天貓美妝還提出了一項大膽的玩法——讓品牌CEO自己作代言人。

此外，今年雙11，菜鳥聯(lián)盟將特別為天貓美妝商家提供針對性的物流服務(wù)。專門為商家提供服務(wù)的Alikey部門，也將全程對接商家在雙11期間遇到的問題，并快速提供解決方案。

各階段營銷關(guān)鍵詞

今年雙11的營銷節(jié)奏分成：造勢期、預(yù)熱期、爆發(fā)期三個階段。在這三個階段，明星、KOL、直播和清單將是貫穿全場營銷的玩法。

10.21-31造勢期

關(guān)鍵詞：直播、明星、媒體合作

在雙11預(yù)售期，天貓美妝將聯(lián)合KOL、媒體、明星做一次大型互動來聚攏人氣，以為雙11造勢。此階段，品牌除可引入日常合作的達人以外，也可以邀請合作媒體一起參與。

在此過程中，品牌通過聯(lián)合KOL和媒體，共同組建粉絲圈，并在相關(guān)渠道投放短視頻，以話題、直播、清單等形式與用戶互動是此期間的核心玩法。小二強調(diào)，造勢期的主要目的還是產(chǎn)品預(yù)售，因而可以通過在互動過程中多投放粉絲權(quán)益的方式，來促進轉(zhuǎn)化。

11.1-10預(yù)熱期

關(guān)鍵詞：內(nèi)容導(dǎo)購、多清單建立

在預(yù)熱期，明星、KOL等內(nèi)容導(dǎo)購依舊是營銷的重點。比如向消費者揭秘明星化妝臺、化妝包，并在其中植入商家產(chǎn)品。另外貼近生活的場景化導(dǎo)購也是天貓美妝所推薦的玩法。

在此期間，產(chǎn)品呈現(xiàn)主要集中在主題清單，因而品牌可以建立不同維度的產(chǎn)品清單來提高產(chǎn)品的曝光量，如明星（愛用的產(chǎn)品）清單、秒殺（產(chǎn)品）清單、大牌折扣清單等。與此同時，平臺會根據(jù)消費者的口碑和喜好度來篩選出“熱賣”產(chǎn)品，并引導(dǎo)其添加購物車，以便品牌商做好備貨。

11.11 爆發(fā)期

關(guān)鍵詞：CEO來直播

在雙11當(dāng)天，天貓美妝將推出“老板也瘋狂”的直播環(huán)節(jié)，讓CEO親自為自己品牌代言，與用戶互動。這也是平臺今年的創(chuàng)新嘗試。

此外，明星、KOL內(nèi)容導(dǎo)購、產(chǎn)品清單將繼續(xù)貫穿全程推進，以及承載著轉(zhuǎn)化重任的買買買大聯(lián)歡“雙11晚會”也將繼續(xù)登場。

聯(lián)合媒體大玩粉絲互動

除結(jié)合平臺雙11營銷節(jié)奏的常規(guī)玩法外，美妝類目將重點與時尚美妝媒體合作，進行全渠道推廣。該部分營銷推廣分成三個階段：

8.29~11.6美妝榜單引爆粉絲趴

此階段的主要陣地為粉絲趴。每周，天貓美妝會與時尚媒體合作推出不同維度的美妝產(chǎn)品榜單進行傳播，并持續(xù)在粉絲趴中與粉絲保持互動，吸引更多的用戶參與到品牌的日常內(nèi)容運營中。雙11期間，還會推出“尋寶傳奇”“傳奇好貨”等與內(nèi)容營銷相關(guān)的玩法。

9.20、11.9兩場線下活動加深互動

這兩個日期，時尚媒體會推出兩大線下活動：9月20日“Kick off”與11月9日“明星燃青春跑+美麗頒獎盛典”，平臺將在這期間為商家爭取各項權(quán)益，以給品牌、粉絲、明星三方之間更多的互動機會。

11.11 重磅榜單推出

在雙11當(dāng)天，雙方再次聯(lián)手推出beauty bible榜單，以推薦優(yōu)質(zhì)的美妝產(chǎn)品及品牌。且該榜單的價值并非只在雙11當(dāng)天，后期其還將貫穿至雙12、圣誕節(jié)、元旦等各個重要營銷節(jié)日的玩法中，成為引導(dǎo)美妝用戶選購的一項重要指標。

營銷工具看點

會場升級：本次雙11，除以往美妝行業(yè)會場之外，還推出了一系列的標簽會場。如韓妝少女會場、元氣少女會場等，通過不同的主題維度為消費者提供個性化推薦。

個性化微淘：據(jù)悉，后期微淘也將引入“千人千面”機制，這意味著后期用戶打開微淘也將看到根據(jù)其標簽來呈現(xiàn)的個性化定制內(nèi)容，以實現(xiàn)品牌對粉絲的精細化管理。

天合計劃代幣項目：天合計劃是平臺在雙11期間推出的另類玩法，商家可以通過不同方式獲得“代幣”，而這個“代幣”可幫助商家換取更多的UV曝光機會。

小二表示，以上玩法細則將在9月12日召開的天貓美妝內(nèi)容運營大會上公布，請商家關(guān)注屆時的最新玩法介紹。

全渠道萬店同慶：在開展全渠道運營的品牌，可通過“萬店同慶”打通線上線下的會員權(quán)益，并引導(dǎo)消費者進入雙11會場。針對線下用戶，主要是引導(dǎo)其到線上購買，因而可讓門店導(dǎo)購員引導(dǎo)用戶掃描二維碼關(guān)注店鋪。且在掃碼的承接頁中，設(shè)置一些游戲、品牌事件等內(nèi)容，來吸引用戶參與。而針對線上用戶，則可以設(shè)置一些可在雙11期間使用的權(quán)益，比如試用裝、優(yōu)惠券、品牌積分兌換禮品等來促成雙11當(dāng)天的成交。

后勤服務(wù)不可少

除銷量外，雙11也是一場關(guān)于服務(wù)的戰(zhàn)役。針對消費體驗，天貓美妝從六大維度設(shè)置了基礎(chǔ)門檻，分別為：物流、商品、售后、包裝體驗、貨品新鮮、過敏無憂。

其中“60天過敏無憂”和“48小時解決服務(wù)”主要針對的是售后服務(wù)；物流和包裝則由菜鳥聯(lián)盟支持。目前菜鳥聯(lián)盟已在全國設(shè)有五大倉，可確保核心城市的用戶享受到“次日達”的購買體驗。在包裝上，除采用不易破損的材質(zhì)包裝外，還會推出個性化包裝。

此外，雙11期間，阿里平臺推出的專為商家提供服務(wù)支撐的Alikey團隊將全程為商家提供服務(wù)。關(guān)于今年雙11天貓美妝的預(yù)售商品報名、正式商品報名雙11各階段時間節(jié)點都可以通過Alikey獲知。并且Alikey可以像行業(yè)小二一樣，接收商家的各種問題反饋，并快速幫助解決問題。