昨天上午， 蘋果 在中國(guó)區(qū)官網(wǎng)推出促銷活動(dòng)，買iPhone、Macbook送價(jià)值2288元高端耳機(jī)。該活動(dòng)早上8點(diǎn)開(kāi)始，耳機(jī)在線上5分鐘之內(nèi)就沒(méi)貨了，線下實(shí)體店也被迅速搶光。當(dāng)天上午，西單大悅城 蘋果 零售店為此甚至臨時(shí)“被停業(yè)”，引來(lái)不少抱怨。有消費(fèi)者稱，因?yàn)榈昀镉蓄櫩桶l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)打架，現(xiàn)場(chǎng)隨即“封店”。北京晨報(bào)記者從相關(guān)部門了解到，該 蘋果 店的促銷活動(dòng)此前未按規(guī)定上報(bào)，因店門口聚集了大量消費(fèi)者，出于安全考慮，要求其臨時(shí)停業(yè)。
　　徹夜排隊(duì) 西單店突然停業(yè)
　　“今天買手機(jī)送耳機(jī)，怎么停業(yè)了?”一直到昨天下午，還有不少消費(fèi)者來(lái)西單大悅城 蘋果 零售店門口咨詢。記者看到，商店的玻璃上貼著“停業(yè)”兩個(gè)大字，黑色的展板上也寫著“西單大悅城Apple Store零售店臨時(shí)暫停營(yíng)業(yè)”。昨天晚間，大悅城 蘋果 零售店官網(wǎng)上，依舊標(biāo)注著“本店暫停營(yíng)業(yè)”，但沒(méi)說(shuō)明停業(yè)原因與開(kāi)店時(shí)間(如圖)。
　　北京晨報(bào)記者看到一位中年女士試圖進(jìn)店，店內(nèi)的工作人員向其擺了擺手。“我來(lái)買手機(jī)，怎么關(guān)著門?”該女士表示不知道有“優(yōu)惠”活動(dòng)。另一位同樣不清楚有促銷活動(dòng)的男士，特意從豐臺(tái)過(guò)來(lái)維修手機(jī)，沒(méi)想到也吃了閉門羹，在門口抱怨連連。
　　記者在店門口遇到“黃牛”正在低價(jià)銷售“耳機(jī)”，一個(gè)塑料袋里裝著4個(gè)耳機(jī)，“紅的、黑的都有，隨你挑，耳機(jī)單賣一個(gè)1400元，要嗎?”該中年男子向記者殷勤地介紹著。他告訴記者，甚至有消費(fèi)者從前天晚上開(kāi)始徹夜排隊(duì)，“早上那會(huì)兒，門口有近千人等著”。
　　線上秒殺 實(shí)體店堅(jiān)持兩分鐘
　　這次促銷之所以受人關(guān)注，是因?yàn)橘I手機(jī)送的“贈(zèng)品”是去年剛出的新款紅色無(wú)線耳機(jī)，該耳機(jī)售價(jià)超過(guò)兩千元，相當(dāng)于“買5000送2000”，據(jù)說(shuō)這是 蘋果 中國(guó)歷史上最大力度的促銷。
　　“為了能搶到耳機(jī)，今天早早起了床。”小林告訴記者，她7點(diǎn)前就到了店門口。8點(diǎn)開(kāi)門后，按照排隊(duì)的順序現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。小林說(shuō)，“我是最后一批進(jìn)去的，我們進(jìn)去以后就不讓進(jìn)了。屋子里有好幾百人，屋子外面還有好幾百人在排隊(duì)。”
　　小林告訴記者，“進(jìn)了店的消費(fèi)者有不少人沒(méi)能預(yù)約到耳機(jī)，后來(lái)的就更沒(méi)戲了。”同樣是“搶購(gòu)”，李先生就沒(méi)有小林的運(yùn)氣好。“早上鬧鐘一響，我就坐在電腦面前，盯著付款頁(yè)面。”李先生稱，前天晚上他就把要買的產(chǎn)品加入了購(gòu)物車。“結(jié)果30秒鐘不到，頁(yè)面就提示沒(méi)有耳機(jī)送了”。線上搶購(gòu)不成功，不甘心的李先生又來(lái)西單 蘋果 實(shí)體店碰“運(yùn)氣”。
　　由于搶耳機(jī)的成功率太低，招致不少消費(fèi)者吐槽。不少人認(rèn)為， 蘋果 官方準(zhǔn)備的贈(zèng)品過(guò)少，導(dǎo)致消費(fèi)體驗(yàn)不好，促銷的噱頭成分太高、誠(chéng)意不足。
　　引發(fā)爭(zhēng)執(zhí) 警方要求暫停營(yíng)業(yè)
　　昨天下午，“送耳機(jī)”活動(dòng)早就已結(jié)束，記者又來(lái)到王府井 蘋果 實(shí)體店，店內(nèi)依然有很多顧客。至于實(shí)體店在活動(dòng)中到底贈(zèng)送了多少耳機(jī)，工作人員表示不方便透露。
　　現(xiàn)場(chǎng)有顧客稱，在王府井及西單的促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，都有顧客為搶耳機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵。關(guān)于西單大悅城 蘋果 店“停業(yè)”，記者從消費(fèi)者和保安處了解到，當(dāng)天有個(gè)別顧客在店里發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有人報(bào)警。記者從西城區(qū)公安分局了解到，這樣的大型現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)， 蘋果 店未按規(guī)定上報(bào)，且店門口聚集了大量消費(fèi)者，為防止發(fā)生意外，要求其暫時(shí)停業(yè)。
　　記者致電了 蘋果 售后，工作人員表示，何時(shí)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，建議直接咨詢門店。記者撥打門店電話，發(fā)現(xiàn)電話無(wú)法接通，語(yǔ)音提示“由于突發(fā)狀況， 蘋果 零售店暫停營(yíng)業(yè)，給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解”。

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本文來(lái)源： 蘋果促銷搞停西單店 消費(fèi)者質(zhì)疑促銷誠(chéng)意不足