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【金麥獎·案例】駱駝:如何在雙11突破3.8億元?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-04 07:55:28  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:32

本案例榮獲 2013 年金麥獎|鞋包配飾類  銀獎
本案例榮獲 2013 年金麥獎|最佳社會化營銷類 入圍獎

項目介紹

為了讓活動不再僅僅是促銷,2013年9月,駱駝上線了一款結合其品牌特性的游戲,利用游戲完成了戰略合圍。活動期間,通過互動的方式引導顧客主動分享,“雙11”期間,駱駝單品牌整體銷量破3.8億元。

營銷背景

金九銀十是各公司、各網店完成秋冬裝上新任務、搶占市場的關鍵時期,又恰逢一年中最重要的促銷黃金周——國慶節,其后還有“雙 11”購物狂歡節,企業要如何才能脫穎而出?

營銷策略

品牌互動游戲環節貫穿,形成多維度、多層次、多元化的品牌營銷活動推廣,在互動上做文章,在口碑傳播上發力。2013年9月23日,“駱駝兇猛•踏遍美國”闖三關贏美國游大獎正式上線,直至11月10日,帶來新增品牌關注數超39萬個,參與人數超百萬,同時段銷量較去年增加1000多萬元。

深挖亮點


縱觀淘寶上的鞋服類目,排名位于前列的鞋類商家基本都是一些傳統線下大牌商家,譬如奧康、紅蜻蜓、意爾康、百麗、達芙妮等,他們在鞋類市場具有很強的品牌號召力,擁有了很大的市場份額,產品線又大多是從商務鞋往休閑鞋拓展。駱駝的產品線較長,經營的有休閑、戶外、商務系列產品,生產研發、線上線下銷售等綜合業務。其中優勢產品集中在休閑系列,市場增長潛力最大的則是戶外系列。同其他商家相比,戶外的品牌基因是他們最大的競爭力。

再回歸消費者,考慮到目標群體普遍忙于生計,很容易宅在封閉的圈子里失去自由,即便有想法也是壓抑著,所以可以借助一個主題活動,引導顧客往戶外走,強調敢想、敢說、敢于行動。

為搶占秋冬鞋服市場先機,激發國慶購物狂潮,并為“雙 11”預熱,同時也為了傳播和提升駱駝品牌形象,駱駝確定了主題為“駱駝兇猛•踏遍美國”的營銷活動,同時加大創新性嘗試,著力傳播大戶外概念。一是采用明星代言款、明星推薦款吸引小眾潛在消費群體,二是通過線上200多萬的龐大會員數據,分析各產品的受歡迎程度,從而找準市場方向感,推出受大眾歡迎的產品。

互動升溫

2013年9月23日,“駱駝兇猛•踏遍美國”活動正式上線,PC端為闖三關的互動游戲,無線端為賽駱駝互動游戲。

游戲場景設置為美國,3個場景分別是尼加拉瀑布、大峽谷、落基山空域,它們分別代表了水、陸、空三種行進方式,寓意著游戲在美國的征程上是全方位的,同時也潛在暗示公司產品能經受得各種環境的考驗。

此外,游戲還植入了韓寒及其作品,活動同步在微淘、微博、微信同時進行,淘寶首焦、站外門戶網站廣告同步投放。顧客用手機掃描二維碼,還可以讓PC和手機形成即時互通,在電腦上體驗游戲的刺激,也可以通過手機嘗試不一樣的精彩,此舉激發了顧客的好奇心和參與性,也便于用戶隨時隨地用手機體驗快樂和分享快樂。

此次互動游戲的主線就是通過在線體驗踏遍自由之都美國,根據玩家的行動能量值(參與情況測試)鑒定參與者的敢動基因,最終送出驚喜大獎。無疑,游戲把敢動鑒定的概念與品牌基因結合在了一起。 在游戲中,系統會根據行進距離自動發放駱駝里程,駱駝里程是獲得最終旅行大獎的決定性指標。用戶闖關失敗后,還可以邀請好友來玩,同樣可以獲得駱駝里程。

2013年9月23-29日,駱駝的6個店鋪同時進行滿送、滿減活動,為此帶來店鋪新增收藏數超過130萬個;2013年9月30日至 10月10日,國慶品牌團上線;2013年10月11-22日,再一次實行最大力度滿減。

在三個銷售引爆階段,各店依據各自的情況合理配置資源,推進活動有序開展,沖擊銷售目標。與此同時,各店會輪流開展9.9元秒殺敢動包活動,顧客9.9元搶到的可能是駱駝登山包、駱駝鞋等價值幾百元的實物禮品,也可能是“雙11”無門檻優惠券,在特別利誘點的刺激下,吸引更多的消費者關注。

縱向來看,與活動前一個月相比,駱駝在9月23日至10月22日的銷售額增加了約 1700 萬元。 通過對活動參與者給予不同程度的獎勵,也增加了用戶對品牌的好感度以及對游戲的黏性,從而達到品牌形象與銷量的雙重提升。

2013年10月23日至11月10 日,顧客凡進入到游戲 minisite 頁面,均建議先關注駱駝品牌,凡想參與游戲的均要求先收藏店鋪,同時,發放“雙11”優惠券,限量送出紀念版馬克杯。

在傳播上,駱駝將渠道分為淘寶站內傳播、淘寶站外傳播及店鋪內傳播,并結合目標消費人群的訴求和項目背景,挑選出了硬廣、微博和論壇作為優先傳播渠道。考慮到各類目、各平臺會有很多優質流量進店消費,在銷售渠道上,駱駝選擇了具有超強銷售力和影響力的聚劃算。

整個營銷思路并不難理解。綜觀目前以提升銷售額為主要目標的各類營銷活動,大多以簡單的滿送、抽獎、包郵、秒殺等方式推送給消費者,但這個過程中,消費者的參與度往往很低,而駱駝則用兩款互動游戲把這些促銷進行了巧妙的包裝。

當然,開發互動游戲是一項大工程,品牌商一時又難以獨立完成,游戲開發外包就成了自然的選擇。通過前期的方案溝通,半個月設計平面稿,一個月做 flash 等素材,一個半月內完成游戲開發。“駱駝這次活動的游戲開發成本大概在10萬元左右。”一直跟蹤駱駝品牌的淘小二國熙介紹。

2013年“雙 11”,駱駝利用游戲完成了戰略合圍,在聯合活動期間,通過互動的方式積極引導顧客主動分享活動,并關注品牌、收藏店鋪或購買“雙 11”優惠券、搶先加入購物車等。此次“雙11”,駱駝單品牌整體破3.8億元,成為2013年“雙 11”全網第一服飾品牌。

Tips:營銷建議

1、主題與品牌戰略相關:企業在進行活動營銷時,切記主題的角度要與品牌戰略相關聯。不為各種花哨的玩法所動,堅持考慮怎么把活動營銷融入品牌戰略系統之中。

2、資源整合,協同出擊對資源進行全面梳理、整合,通過合理的資源分配,使資源得到最合理、最充分的利用,最大限度地確保活動效果達到預期或者超過預期。

3、刺激玩家G點,引爆活動高潮:與消費者溝通重在互動細節的把握,一定要使消費者有參與感、享受感。在策劃之初,盡可能深入地思考消費者喜歡什么樣的活動,做什么能帶來滿足。只有透過消費本質,使活動內容與消費者心理相吻合,在活動推進中不斷刺激消費者的G點,才能真正把活動推向高潮,達到完美的效果。

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