電商營(yíng)銷

　　我們逐個(gè)分析這樣先假定公式，營(yíng)業(yè)額(增變量)=訪客數(shù)(增變量)x轉(zhuǎn)化率(常量)x客單價(jià)(常量)這樣營(yíng)業(yè)額是不是上升了呢？好現(xiàn)在就是一個(gè)關(guān)鍵問題如何提高訪客數(shù)？

　　1、提高訪客數(shù)

提高房客說以下幾點(diǎn)可以去做，不一定正確但是效果不錯(cuò)。

（1）.產(chǎn)品架構(gòu)，比如你有一個(gè)銷量很多的產(chǎn)品，但是還有另一個(gè)款式差不多的，因?yàn)轭愃菩躁P(guān)鍵詞會(huì)有所重疊，這樣不利搜素，客戶搜素如果你產(chǎn)品都差不多最終只有一個(gè)能存活下來，這個(gè)是經(jīng)驗(yàn)。也就是可以在架構(gòu)上吸引不同類型的顧客。

（2）.主圖，一個(gè)好的美工是一個(gè)店鋪之福。一張好的主圖決定了在同樣的關(guān)鍵詞里面的點(diǎn)擊率！

（3）.回頭客，這個(gè)是有必要的，電商最終誰的客戶群體多誰就能立足，怎么提高回頭客怎么讓他成為你的鐵桿粉絲，這就是你要去做的。

　　2、轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率這個(gè)涉及到整個(gè)店鋪的內(nèi)功了，這個(gè)要?jiǎng)佑玫降赇伒母尽?br />
（1）、客服能力

售前售后一體，因?yàn)殇N量的增加，現(xiàn)在沒辦法忙過來請(qǐng)了三個(gè)客服，對(duì)于客服管理一點(diǎn)心得，我們采取的方式是誰接單備注后面加上自己的編號(hào)或者特有名詞，然后誰接單出現(xiàn)退款，售后丶中差評(píng)誰跟進(jìn)，這樣有做的目的他比其他人更了解這筆交易。

當(dāng)然有時(shí)候不在這就是一個(gè)這就要團(tuán)隊(duì)合作，每個(gè)人在電腦上都有一個(gè)文檔文檔為個(gè)人命名里面有《售后退款跟進(jìn)表》丶《中差評(píng)跟進(jìn)表》還有其他的內(nèi)部表格，這樣規(guī)范化管理，跟轉(zhuǎn)化率有很大的關(guān)系。

（2）、美工

這個(gè)大家都知道，有顧客進(jìn)來了如果頁(yè)面設(shè)計(jì)不好那么沒吸引力，那么這個(gè)要損失多少客戶，所以要求美工要熟悉產(chǎn)品了解消費(fèi)群體，最好讓美工去做一個(gè)星期客服然后再上崗，這樣深深體會(huì)顧客需求，提高自己設(shè)計(jì)能力。

　　3、客單價(jià)

營(yíng)業(yè)額(增變量)=訪客數(shù)(常量)x轉(zhuǎn)化率(常量)x客單價(jià)(曾變量)這個(gè)似乎很難提高，除非轉(zhuǎn)型，其實(shí)不然，轉(zhuǎn)型要在變的基礎(chǔ)上，怎么變呢？

<1>關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，產(chǎn)品不同關(guān)聯(lián)方式不同，但是關(guān)聯(lián)的要點(diǎn)是什么呢？取長(zhǎng)補(bǔ)短，附加值，優(yōu)惠政策。

第一，用營(yíng)銷思想去關(guān)聯(lián)，比如什么滿多少減多少收到后五星好評(píng)還能返利多少丶買多少包郵丶買幾件少多少，優(yōu)惠券之類的。

第二，附加值關(guān)聯(lián)，舉個(gè)例子想賣配件的，買了手機(jī)殼還可以推薦買貼紙掛墜之類的，這就是附加值商品。

第三，消費(fèi)心里關(guān)聯(lián)，比如可以放一些價(jià)位更高的商品在里面，高價(jià)等于質(zhì)量，但是價(jià)位相差不要太大。