淘寶分銷不要以為都是小打小鬧，成不了大氣候，其實做淘寶只要你用心加上方法得當，即使是做分銷還是可以打出自己的一片天的。今天我們?yōu)榇蠹医榻B的淘寶故事的主角棉花糖就是從淘寶分銷開始做起，現(xiàn)在她儼然已經(jīng)步入了成功的行列。

記者：您是什么時候接觸到淘寶的呢？在經(jīng)營淘寶店前又是從事什么行業(yè)的呢？

**棉花糖：大學畢業(yè)后在一家公司從事文職工作，平時偶爾也會在淘寶買點東西，基本是化妝品之類的，呵！記得第一次買東西的時候連網(wǎng)銀都沒有，還是直接到ATM轉帳過去的，嘻嘻！ 那個時候經(jīng)常逛淘寶，看到很多商家做的不錯，覺得在淘寶開店是一個不錯的選擇，就萌生了在網(wǎng)上開店賣東西的想法，想著兼職開網(wǎng)店賺點零花錢也不錯哇。不過因為是第一代身份證，實名認證一直通過不了，耽誤了不少時間！后來知道一卡通也能實名認證，還特意跑到銀行辦理了一卡通的卡，這樣才正式開業(yè)了，那時候已經(jīng)到2010年了。

記者：很多賣家都說07年，08年的時候是淘寶最容易進軍的年份，2010年開始貌似競爭開始激烈，越來越多的人都進入淘寶網(wǎng)發(fā)展，那時候你怎么想到選擇做現(xiàn)在這個產(chǎn)品？

**棉花糖：其實剛開始根本沒想過做孕婦裝的，起初一直想做女裝呢！剛剛開業(yè)找了幾家女裝的做分銷，看著圖都好漂亮的，就上架了！我上架后第一件事就是試著先自己買了幾件 ，發(fā)現(xiàn)質量真的好差，根本沒法穿，到現(xiàn)在一次都沒穿過呢，已經(jīng)扔掉了！女裝嘗試了很多，一直沒找到合適的貨源，所以當時也是在考慮做別的行業(yè)的。一次很偶然的機會，進到一家孕婦裝店，覺得她家的衣服真的好漂亮，雖然全是平鋪拍攝的，但是圖片真的超好看，看其它客戶的評價也都還不錯，所以當時就想，如果能賣她家的衣服，那肯定不錯！當時就聯(lián)系了那家店的掌柜，不過被拒絕了，說是我的店信用太低，不同意分銷，那時好像是天天找那店主談分銷的事，后來店主被我的誠意打動了，終于答應說等加消保了再去找她，于是我馬上加入消保，就真的開始分銷他們的產(chǎn)品了，從此正式開始銷售孕婦裝了。

【分銷有弊端，自己選貨最安全】

記者：冒昧的問一下，您是母親嗎？即是分銷，你在選擇產(chǎn)品方面有沒有獨特的見解呢？

**棉花糖：呵，我還沒有小寶寶呢，不過現(xiàn)在正在努力中，相信過不了多久，我就可以穿自己家賣的衣服了哦，嘻嘻！我做分銷的時候，上架衣服有個特點，不是說供應商有多少我就上架多少的， 基本是我看著覺得好看的才會上架的。我喜歡比較可愛一點的款式，不管什么個性的女生，心中總會有一些甜美浪漫的情懷的。現(xiàn)在店里的款式也都是我精心篩選的，所謂“己所不欲，勿施于人”，我自己都看不上的商品，我是肯定不會賣給別人的。

記者：您什么時候開始從分銷轉為自己拿貨呢？您覺得分銷與自己拿貨的利弊有哪些？

**棉花糖：嗯，開店初期是兼職，大概兼職了半年吧(10年7月到10年年底)，后來就辭職做全職了。 剛剛開始做全職，還有點擔心怕做不好呢，現(xiàn)在想想，那時的擔心完全是多余的，現(xiàn)在挺慶幸當時出來了，打工畢竟是打工，不可能一輩子都那樣的！要說利弊的話，我簡單的說一下，分銷的話,不用自己壓貨,發(fā)貨,這是它比較方便的地方,但是如果出現(xiàn)供應商沒貨就很麻煩,經(jīng)常會出現(xiàn)自己店銷的好,供應商那邊卻沒貨的情況,自己壓貨就不用擔心,賣的好的可以多進點,不用擔心爆款賣不了多久就要下架的問題。

記者：那現(xiàn)在店鋪經(jīng)營的狀況如何？是您由自己全職管理這個店鋪嗎？

**棉花糖：全職后，店一直是我一個人在管理，因為廠家提供我產(chǎn)品的圖片，不需要另外拍圖，所以也省了好多事的。選款、進貨、上架、接單、發(fā)貨之類的事，一個人也能做得過來。偶爾忙的時候，親愛的老公下班回來也會幫忙檢查衣服，打包，當小二接待客戶之類的，呵！

記者：您目前有做什么推廣或活動呢？帶動更多的人氣和流量。

**棉花糖：說出來很多人可能不太相信，我家店做到現(xiàn)在，我直通車大概也就充過兩次錢，第一次還是剛剛開業(yè)的時候的，供應商教我的。淘寶客剛剛開店的時候也有在用的，不過真的是利潤微薄，分給了推廣的人，我們基本就算白做了一單，后來實在堅持不下去，老早也就退出了！現(xiàn)在店鋪主要是靠自然流量的， 我比較注重對比分析同行的銷售狀況，有時間會經(jīng)常逛淘寶，看看同行都在賣些什么款式，關鍵詞是怎么編輯的。關鍵詞的優(yōu)化，我個人覺得是非常重要的。當然，款式和質量也是很重要的，款式吸引人才會有人想買；質量有保證、售后服務好，才會有人敢買。所以，我是把做推廣的精力主要花在質量維護上。一方面，確保衣服的質量沒有問題才會發(fā)給客戶，發(fā)貨前，我會把每一件衣服都打開親自檢查，哪怕是一個小線頭我也會仔細剪掉。另一方面，我也非常注重對客戶的服務質量，不論是售前售中，還是售后，都會耐心熱情地做好每一個細節(jié)，盡量讓客戶舒心滿意。孕婦裝這個行業(yè)回頭客是非常少的，不過會有很多老顧客推薦的新顧客的，基本都是買的好再推薦給朋友的。質量和款式好的衣服，客戶評價也都不錯，有了好的評價，再把寶貝關鍵詞做好，就不怕客戶不上門了！

記者：你覺得您店鋪哪些方面需要改善，而哪些好的方面需要維持呢？

**棉花糖：老公一直覺得我的店鋪不夠大氣，主要也是因為對裝修店鋪不太懂。說來慚愧，都快皇冠的店了，一直沒用過拓展版，不過近期已經(jīng)在準備換了，雖然款式質量很重要，但是門面也是非常重要的，這方面我覺得自己還需要改善的。說到需要維持的，我覺得是衣服質量和服務質量吧，質量好售后才會更容易，退款率也低！服務好了，客戶的滿意度才會更高。款式的話，我還是會走可愛路線吧，我相信還是女人心中，永遠有一份甜蜜浪漫的情懷的。

記者：所以哦，您也要注意身體，身體才是第一。今后您覺得在哪些方面更好的發(fā)展新買家，維護老買家呢？

**棉花糖：對于我做的孕婦裝這個行業(yè)來講，老客戶是非常少的，因為大部分人一生只有一次穿孕婦裝的機會的，呵！ 但是也不能忽視這些客戶，因為她們自己雖然用不到了，但是我們店經(jīng)常會有客戶說是朋友介紹過來的呢！只是質量過硬，款式合買家胃口，相信新老客戶都會有的！

記者：目前大家都比較在意的就是中差評，您遇到此類的問題時都是怎么處理和對待的呢？

**棉花糖：中差評確實是非常頭疼的問題， 客戶收到的寶貝，如果不滿意就會挑這樣那樣的毛病，有時候可能根本不關衣服本身的問題，也會收到中差評，真是冤死啦！遇到中差評，我會第一時間與客戶進行旺旺或電話溝通，了解客戶給中差評的原因，然后再想辦法幫助客戶解決問題。有時因為快遞不給力，我就會跟客戶道歉，說明我們也很無奈的，畢竟快遞不是我家開的；如果是衣服有不滿意，我會積極為客戶退換貨。大多數(shù)時間，客戶都是很通情達理挺善良的，一些小問題也能體諒我們幫我修改。對于那些惡意勒索的職業(yè)差評師，我是堅決不會妥協(xié)的！最差就是關店重新開始，我也絕不助紂為虐！

【失敗往往因為放棄，成功必需學會堅持！】

記者：你們對于目前淘寶的銷量和經(jīng)營狀況滿意嗎？

**棉花糖：因為一個人在做，以現(xiàn)有的精力還是比較滿意的，畢竟比以前上班要好很多！只是有一點，算是淘寶賣家的通病吧，就是缺乏鍛煉，身體比以前差了很多！之前淘寶店主蘇蘇的離開，也是給我們這些賣家敲響了健康警鐘！生意是做不完的，健康不可忽視呀！

記者：對于淘寶中小賣家有什么激勵的話要說的嗎？

**棉花糖：我記憶中，我開淘寶沒多久，好多同事都向我請教開店的方法，好多朋友也都開上了店，不過到現(xiàn)在，能堅持下來的只有兩個吧，他們現(xiàn)在雖然是兼職，但是做的還算不錯的，收入快趕上自己工資了。所以我想說的是：失敗往往因為放棄，成功必需學會堅持！

記者 ：店鋪的將來有什么計劃和期望呢？

**棉花糖：現(xiàn)在老公在一家比較有實力的公司從事與網(wǎng)店相關的工作，我希望有一天，他能鍛煉成精英為我所用，呵呵 ！現(xiàn)在店鋪基本是我一個人在管理，希望有一天我能變成大賣家，打造屬于自己的精英團隊，為更多懷孕女性提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。嘻嘻！

如果你也想開淘寶網(wǎng)店，那么不要猶豫了。也許下個成功賣家就是你。

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本文來源： 從淘寶分銷開始的五鉆賣家