今天有點受打擊了，作為一個淘寶客服，每天得面對一大堆的買家。作為買家，我自己也很明白一些買家的無奈只是感覺有些問題真的得說出來發泄一下。
作為買家，當然是選信用等級高的賣家買東西才放心，這是每個人的正常心理，我自己買東西也會這樣。找信用高的賣家，適必得面對一個問題，提問的時候，得等很久。這個時候買家就會很火大，我發的信息都好久了你都不回你，你以為你是皇冠賣家了不起嗎？可是她們知不知道，我們每天得同時跟多少客戶聊天，一個旺旺，同時得跟幾十個人聊。順序得一個一個輪著來吧，別人排在你前面，你就想插隊嗎？有些買家索性直接丟個閃屏過來，知不知道這樣更是浪費我們的時間。你彈閃屏，我們打到一半的字就沒了，又得重新打，你的消息還是得在后面排隊。這樣，劃得來嗎？?。。。。。。?/p>
作為買家，您買東西，是不是得把寶貝詳情里的所有信息都看一下呢？不看，直接問幾號是多長，多大，有什么效果，明明這些都在寶貝詳情里面寫上了，你們這樣問，又是在浪費時間，還不如直接研究一下。每個賣家都會把一些尺寸的量法，放在網上，讓買家自己量一下，都說了量法，還是有人來問，衣長是什么。。。。我真的很無語了。。是的，以前我自己也不會，在網上買的時候，也是根據賣家說的量法來自己研究的。他們都把方法放在上面了，您看一下，就可以學會的，就是懶的動手。很無言。。。。。
還有一些淘寶設計上的問題，也都在寶貝詳情里面說清楚了，就是不看，所性直接來一句，我不知道。。。。說難聽一點，真不知道你長眼睛，長腦袋是干嘛用的。。。。
還有一些人，跟她們說了，買衣服最好量一下衣長之類的，買回去不能穿又要抱怨?？墒撬齻兯襾硪痪洌屹I的衣服就是XXX號的，我以前都買這個號的。那你知不知道，豬生一胎，十個樣這個道理。每個廠家的生產標準又不一樣。這樣你還不如直接去實體店買。
拍東西經常拍了A，在備注里寫著要B，既然要B，你干嘛不去拍B，要去拍A，你腦袋不正常嗎？然后貨按著他的備注發了，又來找麻煩，我明明拍的是A，為什么你們發的是B，無語。。。。亂拍造成倉庫的庫存嚴重失實，這時候他們又會問了，為什么我拍的東西老是沒貨。這得問你們啊，為什么你們老是拍了A要著B，這就造成別的拍了B的買家買不到貨的原因。要問，你們就去問那些亂拍的人。這時候也許會有人問了，那你們就經常去對貨啊，對了就好了嘛。是啊，我們是經常對，幾千個品種的貨，讓你們對，你們要花多久？？？
拍了東西，不付款，過了好幾天來付款了，貨沒了，又問了，為什么我的貨沒了？難道你不知道淘寶上的規矩是先付先得？我們明明說了不留貨的，你要你的東西在，可以啊，你拍好了付款啊，付款了，誰跟你搶？你不付，一定要慢慢等著，這能怪誰。誰讓淘寶上有一堆的人拍了東西不付錢的。。。。拍著好玩嗎？？？？？有這種人在，我們敢留貨嗎？放著好好的生意不做，我們腦袋有問題嗎？
還有，要有點常識可以嗎？送貨的不是我們淘寶店，是快遞公司可以嗎，而且每個地方的快遞業務員的素質都是參差不齊的，可能每一次合作的，我們就按我們的快遞發了，他們態度不好，送貨慢，我們也沒辦法。能避免的我們都會避免，避免不了了的，也要怪我們嗎？送了貨，手機不開，打電話沒人接，還跑來問我們，為什么不給我送貨，哥哥姐姐們，你們自己不接電話，我們有什么辦法。有些人住的高，快遞讓下來拿，您就下來拿一下會死人嗎？難道你不知道，快遞要送的貨不是你一家的，有好幾家的，他把一堆的東西放樓下，然后人不在，您能保證小偷不會光顧嗎？人家被偷一個件還要罰款的行嗎？自己的錢都知道心疼，別人為難的就一點也不考慮。。。
也許我說話是難聽了一點，如果你們每天面對幾十個人，問這些問題，我不知道你們是什么心情了，說實話，我們幾個客服，每天都很無言因為有些問題真的很白癡。親們，請設身處地為別人想想好嗎？大家購物愉快，我們也會愉快。
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本文來源： 小小網店客服的自白-開店不容易
