摘要：本文為您闡述一個(gè)網(wǎng)店神話的故事，講敘一個(gè)專門從銀行辭職來經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店的獲得高收入，有心者請(qǐng)細(xì)細(xì)品嘗。
網(wǎng)店故事：專職做淘寶月銷售量過萬。下面我們就來看看這個(gè)故事。

深圳龍勝通訊總裁鄒雄輝，81年出生，02年在某重點(diǎn)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)，在中國(guó)建設(shè)銀行吉安分行上班！2008年5月開店，主營(yíng)國(guó)貨精品類手機(jī)，2008年10月開始正式經(jīng)營(yíng)，一年時(shí)間，到2009年10月沖到皇冠，同行業(yè)排名前三！規(guī)模已達(dá)到20人！月銷量?jī)砂俣嗳f元！

因?yàn)橥瑢W(xué)淘寶服務(wù)太黑心，所以決心進(jìn)軍電子商務(wù)！

2007年下半年，一次偶然的機(jī)會(huì)來到深圳出差，遇到當(dāng)年同學(xué)在淘寶上開店賣手機(jī)，據(jù)說是第一批在淘寶上銷售山寨手機(jī)的其中一員！但是當(dāng)時(shí)在我看來銷售并不太好，按照同學(xué)的話說：在05.06年的時(shí)候銷售量非常好，到了07年了，銷售的人多了，于是生意極度下滑！價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)越來越厲害！由于我對(duì)電子商務(wù)一直都比較感興趣，于是就聊了很多他開淘寶店的事情，而其中最大的感觸就是：當(dāng)時(shí)我看到他處理了一筆售后問題，關(guān)于一個(gè)買家收到貨之后不滿意要退貨，而他就此要求扣除300元（而那部手機(jī)才九百塊錢）！我說你太黑了，他說：現(xiàn)在都是這樣，沒有一家淘寶店銷售手機(jī)的會(huì)給與退貨的！！就像實(shí)體店購(gòu)買手機(jī)一樣，都是不能退的！！！

接下來的幾天，我也看到了有客戶手機(jī)收到兩三天出現(xiàn)質(zhì)量問題的，也同樣不能退，要退就是扣除高額費(fèi)用，保修就可以！！！甚至有些交易糾紛都長(zhǎng)達(dá)三四個(gè)月了！！因?yàn)橘I家舉證困難，淘寶從中處理因?yàn)闆]有證據(jù)也都無法處理！！當(dāng)時(shí)我是非常震撼！！！

回去之后，這件事情一直在我腦子里縈繞，現(xiàn)在山寨手機(jī)物廉價(jià)美（我們銀行也有好幾個(gè)同事購(gòu)買了山寨機(jī)），但是實(shí)體店銷售價(jià)格暴利，通過網(wǎng)店購(gòu)買卻售后太黑了，而且當(dāng)時(shí)淘寶店銷售手機(jī)的基本都是屬于個(gè)人的，沒有一個(gè)規(guī)范化！！而山寨手機(jī)確實(shí)有著很大市場(chǎng)，電子商務(wù)平臺(tái)、淘寶也同樣有著巨大的前景！！中國(guó)網(wǎng)民不斷的攀升，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成時(shí)尚！！可現(xiàn)在電子商務(wù)實(shí)在不成熟，別的領(lǐng)域不清楚，可在山寨手機(jī)銷售這一塊，沒有一個(gè)成熟賣家，都是奔著暴利在做市場(chǎng)！這樣下去遲早都要被消費(fèi)者所排除！！

最后我就一直思考，我是否可以做淘寶銷售山寨手機(jī)？物廉價(jià)美不能不推薦給消費(fèi)者，但售后服務(wù)不能如此黑心，要做到比實(shí)體店更放心，更安全、更有保障！

思考籌備到2008年5月份，下定決心辭職做淘寶！！但是家里人、親朋好友全部都把我罵得狗血噴頭，說我腦子進(jìn)水了！但我的決心已下，先辦理停薪留職（拖個(gè)關(guān)系），直下深圳租一間小屋，2008年05月16日注冊(cè)了此家：深圳龍勝通訊淘寶店！打出口號(hào)：打造一家比實(shí)體店更放心更安全更有保障的電子商務(wù)平臺(tái)！

創(chuàng)業(yè)初期，舉步艱難，但堅(jiān)持自己的理念，打造自身品牌！

而當(dāng)時(shí)面臨最大的問題是：淘寶上銷售山寨手機(jī)的高達(dá)幾千家，大家價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常厲害，很多手機(jī)型號(hào)利潤(rùn)只有十幾二十塊錢，如此低的利潤(rùn)根本沒辦法談售后服務(wù)！更沒辦法把公司做大做強(qiáng)，公司做不大，售后沒保障，就無法保證消費(fèi)者利益！！而且當(dāng)時(shí)又面臨全球金融風(fēng)暴，大家消費(fèi)額度大幅縮水！同學(xué)也都直接潑冷水：早點(diǎn)回去上班吧，你現(xiàn)在還來做淘寶賣手機(jī)？現(xiàn)在我們這批05年做淘寶賣手機(jī)的皇冠賣家都很多沒辦法生存了！！！

我憑著自己的理念，憑著一腔熱血，要么不做，要么做好！堅(jiān)決不做惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槲乙Ｕ舷M(fèi)者利益！前期不圖賺錢，只要維護(hù)好我的客戶，讓他們幫我做口碑宣傳！我想總有一天大家會(huì)說：賣手機(jī)就上淘寶找龍勝通訊，物廉價(jià)美，售后有保障！！

前期做起來真的很痛苦，因?yàn)闆]有信譽(yù)，流量很低，定價(jià)又是在淘寶屬于中等價(jià)位（既不是最低，也不是最高），沒有了價(jià)格優(yōu)勢(shì)！！！剛開始面臨一個(gè)禮拜都不開張的局面！沒有辦法，只有不斷的學(xué)習(xí)前輩們的營(yíng)銷方法，總結(jié)自己的經(jīng)營(yíng)理念！認(rèn)真對(duì)待每一位顧客！

真誠(chéng)感動(dòng)客戶，服務(wù)體現(xiàn)價(jià)值，口碑宣傳打造皇冠店鋪！

直到2008年10月底，迎來了龍勝通訊第一個(gè)春天：到達(dá)一顆鉆石了！！看著這顆閃閃的鉆石，心里別提有多高興！雖然沒有賺錢，雖然這幾個(gè)月下來每天工作十五六個(gè)小時(shí)，還從沒有休假過！就連十一國(guó)慶同學(xué)聚會(huì)都沒空參加！但是現(xiàn)在積累了有251個(gè)客戶了！有了這些客戶的口碑宣傳，再加上今后的不斷努力，我想很快就可以達(dá)到我的目標(biāo)了！！最重要的是看到客戶在我們店鋪真正感覺到了實(shí)惠，真正有了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的保障（其中也有不喜歡退貨的，也有質(zhì)量問題退貨的，有些手機(jī)還花了，退回來我就只有自己虧損一兩百款換屏換外殼）！看到顧客開心滿意，聽到客戶說：“以后買手機(jī)還找你”，“我會(huì)介紹我同事來你這買手機(jī)”“以后朋友要買手機(jī)我就介紹到你這來”等等，我就非常高興！

2008年11月，嘗試著花錢做了些廣告（淘寶直通車），并請(qǐng)了第一位客服，開始了公司化經(jīng)營(yíng)腳步！！

2009年4月份，成功到達(dá)3鉆！客戶數(shù)量達(dá)到了近千個(gè)了！！而且最值得恭喜的是有大部分客戶幫我們做了口碑宣傳或者回頭購(gòu)買，或者介紹朋友同事來購(gòu)買咨詢！總結(jié)看了一下，全淘寶銷售手機(jī)的，就屬我們的客戶回頭率最高！好評(píng)率最高，投訴0，交易糾紛0

2009年6月1日，成功到達(dá)了四鉆，客服人員達(dá)到了3人，售后人員2人，發(fā)貨員2人！初步形成公司經(jīng)營(yíng)！

接下來8月、9月、10月，公司呈現(xiàn)飛速發(fā)展！銷量每個(gè)月翻倍增長(zhǎng)速度！

8月份、龍勝通訊躋身同行業(yè)前十名，人氣排名前十名，銷量排名前十名

9月份、龍勝通訊躋身同行業(yè)前三名，人氣排名第二，銷量排名第三

10月份、成功沖到皇冠，真正躋身到了皇冠級(jí)別賣家！！公司員工達(dá)到20人！

總結(jié)以及后期展望：

龍勝通訊，能夠在最苦難時(shí)期起步，能夠后來居上，完全憑著自身的一股理念，一個(gè)為客戶服務(wù)的理念，憑著：打造一家比實(shí)體店更安全更放心更有保障的服務(wù)口號(hào)！憑著我們客戶的口碑宣傳，突破傳統(tǒng)，突破困難走向現(xiàn)在，走向未來！！

在今后的發(fā)展當(dāng)中，還需要把現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程不斷地修正、完善、制定出一套屬于自己的C2C經(jīng)營(yíng)方式！一定要進(jìn)一步的把服務(wù)做好，進(jìn)一步的把口碑做好！最終要達(dá)到引領(lǐng)C2C行業(yè)發(fā)展，更多的創(chuàng)造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)！讓大家都能拋棄傳統(tǒng)暴利理念，做到以客戶為中心，服務(wù)為本的經(jīng)營(yíng)理念！

龍勝通訊今后將強(qiáng)化多元化業(yè)務(wù)發(fā)展，尋找其他行業(yè)與我們有著一樣的服務(wù)理念的商家結(jié)盟，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造一個(gè)全方位的，多元化的電子商務(wù)平臺(tái)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的沃爾瑪！甚至要比沃爾瑪?shù)姆?wù)更好，品質(zhì)更佳！商品更全！！

不斷地提升團(tuán)隊(duì)整體水平，從業(yè)務(wù)技能、服務(wù)理念、職業(yè)素質(zhì)等方面進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)相結(jié)合！！

不知道您看了這個(gè)故事有什么樣的感受，但我相信，看完此文，您一定更加有信心開好自己的網(wǎng)店，把自己的網(wǎng)店也建立起品牌。

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