關(guān)于如何開(kāi)淘寶店，市面上有很多相關(guān)書籍，他們大多是系統(tǒng)化的梳理、總結(jié)淘寶運(yùn)營(yíng)工作，用以作為開(kāi)網(wǎng)店的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)書。比如淘寶官方出的書，一本講視覺(jué)，一本講CRM客戶關(guān)系管理，一本講運(yùn)營(yíng)；淘寶大學(xué)2012年初的綠皮書則更為系統(tǒng)，包括網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店推廣核心工具、網(wǎng)店推廣實(shí)戰(zhàn)分析、網(wǎng)店推廣店鋪內(nèi)功、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店客服、數(shù)據(jù)化管理、流程化管理等；老大的運(yùn)營(yíng)模型則包括數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、視覺(jué)、推廣、營(yíng)運(yùn)。

通過(guò)以上這些市面上已有的書籍以及前輩的總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)電商運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)主要包括以下一些要點(diǎn)：

1、通過(guò)數(shù)據(jù)分析尋找優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)并能根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化調(diào)整，尋找優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

2、通過(guò)視覺(jué)語(yǔ)言將產(chǎn)品表現(xiàn)出來(lái)；

3、通過(guò)推廣手段將產(chǎn)品廣而告之；

4、通過(guò)客服倉(cāng)儲(chǔ)配套服務(wù)完成電商交易流程。

為了進(jìn)行市場(chǎng)分析就要了解現(xiàn)有的市場(chǎng)分析工具，如生意參謀市場(chǎng)行情及選詞工具、百度指數(shù)、淘寶排行榜、看店寶、賣家網(wǎng)數(shù)據(jù)工具等；

為了尋找到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品需要知道貨源渠道，并大概了解不同行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合自身的興趣選擇一個(gè)能賺錢且愿意堅(jiān)持的行業(yè)。如果從線上進(jìn)貨，起碼要了解一點(diǎn)阿里巴巴的東西，要了解一點(diǎn)天貓代銷的知識(shí)；如果是從線下進(jìn)貨，要知道如何與人談生意溝通，要知道從什么樣的渠道尋找貨源最優(yōu)。

為了結(jié)合數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整就要了解生意參謀經(jīng)營(yíng)分析、生E經(jīng)、直通車測(cè)款、店鋪后臺(tái)各項(xiàng)細(xì)節(jié)等；

為了將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品表現(xiàn)出來(lái)，需要了解產(chǎn)品的拍攝方法、圖片的后期PS處理、視頻的后期制作、文案的書寫、店鋪的模板裝修、店鋪內(nèi)瀏覽邏輯的打造等；

為了將準(zhǔn)備好的產(chǎn)品送到目標(biāo)客戶面前，需要了解推廣及活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。具體包括標(biāo)題的SEO優(yōu)化、人工刷單提升產(chǎn)品表現(xiàn)、直通車付費(fèi)推廣加快提升、通過(guò)促銷工具促進(jìn)購(gòu)買轉(zhuǎn)化。另外，活動(dòng)是新品提升的重要推手，也是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上新臺(tái)階的催化劑。因此，需要了解淘系內(nèi)部的各種活動(dòng)，如聚劃算、天天特價(jià)、淘搶購(gòu)、淘金幣、淘特萊斯等等。

在移動(dòng)端流量一統(tǒng)江湖的今天，流量呈現(xiàn)碎片化趨勢(shì)，產(chǎn)片銷售形式由賣貨轉(zhuǎn)為內(nèi)容營(yíng)銷，所謂網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)就是無(wú)線流量、內(nèi)容營(yíng)銷、粉絲經(jīng)濟(jì)結(jié)合的產(chǎn)物，又不可不察。為了順應(yīng)這種新趨勢(shì)，需要了解微淘的運(yùn)營(yíng)、淘寶達(dá)人的運(yùn)作、尋找相關(guān)性高的達(dá)人、試探內(nèi)容化運(yùn)營(yíng)。

做了所有這些前提工作，為的是將貨真正賣出去賺錢，客服在這其中的作用同樣不可替代。客服話術(shù)的流程化設(shè)計(jì)、客服的關(guān)聯(lián)推薦、客服對(duì)買家的態(tài)度等。在賣出去之后，也存在一個(gè)訂單跟蹤管理的過(guò)程，也就是售后客服，現(xiàn)在淘寶非常看重售后這一塊，這都是需要人為進(jìn)行操作的。

以上將的更多是電子商務(wù)這個(gè)層面的東西，而所有的電子商務(wù)歸根結(jié)底是依附于具體的產(chǎn)業(yè)。我們這個(gè)社會(huì)上存在著很多的產(chǎn)業(yè)，而每一個(gè)產(chǎn)業(yè)從生產(chǎn)到銷售又分為不同的階段。電子商務(wù)這項(xiàng)工作處于一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈較前段的位置，如同銷售職業(yè)一般，準(zhǔn)備做銷售很重要，準(zhǔn)備賣什么同樣重要。同一產(chǎn)業(yè)鏈上除了網(wǎng)上銷售這個(gè)環(huán)節(jié)，其他的如研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、售后，我們多多少少也要了解一些。

所有的一切工作，歸根結(jié)底是由人來(lái)完成的，人員團(tuán)隊(duì)的搭建管理，如何找到人，如何發(fā)揮人的最大價(jià)值，如何讓利于別人，通過(guò)整合資源來(lái)實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值，這些都不可不察。

淘寶普通c店是淘寶的發(fā)家之處，萬(wàn)能的淘寶也需要這群草根來(lái)不斷造血，這群人中的很多人沒(méi)有服務(wù)意識(shí)、產(chǎn)品意識(shí)，放任這群人肯定會(huì)損害平臺(tái)。所以，淘寶不斷推出如極有家平臺(tái)、ifashion、中國(guó)質(zhì)造、企業(yè)店鋪這些東西，以后個(gè)人淘寶店還能做多久？是不是要多多了解公司的注冊(cè)知識(shí)，等淘寶一聲令下關(guān)了個(gè)人c店你怎么辦，就算不關(guān)，讓你活不下去，你能不自我提升嗎？

淘寶運(yùn)營(yíng)工作，最重要的日常工作還是數(shù)據(jù)分析，玩數(shù)據(jù)不了解excel能行嗎？以后的內(nèi)容營(yíng)銷是要玩全網(wǎng)營(yíng)銷的，你就算自己不玩，你總要找這些人吧，那自媒體平臺(tái)要不要了解一些？社群可以很大程度的提高粉絲粘性，什么QQ群、微信群會(huì)不會(huì)玩？微商雖然被賣面膜的弄黑了，但他曾經(jīng)的輝煌是否有些足以借鑒之處？所謂認(rèn)識(shí)了解，不是知道而已，非得找到專門的資料去學(xué)習(xí)鉆研不可。

學(xué)無(wú)止境！每一個(gè)點(diǎn)都?jí)蜚@研很久，哪一個(gè)點(diǎn)鉆研透了，都?jí)蛟陔娚绦袠I(yè)混口飯吃。

在最開(kāi)始的時(shí)候，對(duì)所有的這些我都不懂，現(xiàn)在通過(guò)近半年的集中學(xué)習(xí)，已經(jīng)基本有了全面的認(rèn)識(shí)。但是認(rèn)識(shí)沒(méi)有用，執(zhí)行起來(lái)還差的很遠(yuǎn)。我通過(guò)全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)已經(jīng)有了全局觀，在執(zhí)行打磨上的時(shí)間要求則是永遠(yuǎn)。

現(xiàn)在，我要把整個(gè)上文的系統(tǒng)一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)的總結(jié)，不知道多久能寫完，我的想法有些也許會(huì)是錯(cuò)的，也許寫出來(lái)第二天就過(guò)時(shí)了，不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，這種總結(jié)很有必要。

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