之前，陸續(xù)發(fā)布過關(guān)于國外超市的商品陳列及創(chuàng)意貨架案例，讓人不得不驚嘆，創(chuàng)意零售其實并不復(fù)雜，只要從各大細節(jié)做起，即使是小型便利店，也能讓人眼前一亮。今天我們再從另一個角度剖析，說到這，有一個關(guān)鍵詞相信零售從業(yè)者們都異常熟悉，那便是“智慧零售”。說起這個詞，有些人會覺得復(fù)雜，或是自己門店規(guī)模不大沒有必要等各種問題，其實不然，下面聯(lián)商網(wǎng)記者就先帶大家去看看國外的一些案例。
　　生活在城市中的人們，對時間和促銷很敏感，他們不想在店里浪費不必要的時間，并在不斷地尋求最好的客戶體驗。對他們來說，最好的、最愉快的購物體驗是高效和簡化。家樂福Villeneuve la Garenne（法國地名）的大賣場清楚的認識到了這一點，于是著手改善，他們聯(lián)系了Pricer（全球最大的電子價簽公司）攜手開發(fā)了手機購物、圖形智能標簽及電子貨架標簽的零售解決方案。
　　“由Pricer提供一個解決方案，使家樂福與他們的客戶能通過智能手機和電子價簽與客戶進行互動。”而家樂福創(chuàng)建移動應(yīng)用程序，稱為“C-où”（在Android和iOS可用），允許客戶創(chuàng)建“購物清單”并搜索產(chǎn)品，這意味著顧客能夠在來商店之前將選好的東西放在購物籃，該APP還能根據(jù)放置在購物籃的物品自動生成食譜。這個方案還包括店內(nèi)定位，一旦顧客進入店鋪，此方案能幫助客戶找到任何產(chǎn)品，并且通過店內(nèi)導(dǎo)航優(yōu)化購物路線。
　　為了更詳細的了解此次操作及實施技術(shù)，記者聯(lián)系到Pricer產(chǎn)品中國代理喜和香港公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部副總裁蘇健文，據(jù)介紹，家樂福Villeneuve la Garenn大賣場通過安裝55000個帶有NFC功能的ESL，不僅能自動統(tǒng)一價格，且使用NFC的智能手機能讓貨架標簽無處不在。顧客甚至可以通過他們的手機為商品點“贊”，而商品獲得的所“贊”會在標簽上顯示出來。
　　ESL標簽將商品的數(shù)據(jù)庫和手機應(yīng)用軟件連接在一起的，確保沒有價格差異并且商品在商店的位置更加準確，顧客在應(yīng)用軟件上能直接看到商品準確的價格并且在貨架上準確的找到它。
　　隨著社會的進步，消費者需求的日益提高，更好的服務(wù)，更智能化的操作將是不變的主題，關(guān)于智慧零售，您的門店準備好了嗎？

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本文來源： 商超里的智能零售 從客戶角度出發(fā)