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沖破“逆境”,一舉搶攻市場!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-04 09:03:52  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):3

一、店鋪簡介

二、前言

2015年,淘寶男裝市場的競爭異常激烈,厄爾尼諾的現(xiàn)象此起彼伏,導(dǎo)致許多店鋪乃至整個(gè)行業(yè)的成交效果,在春夏季節(jié)都比2014年同時(shí)間段大幅度下降,而本店鋪也遇到了同樣的挑戰(zhàn)。但是,機(jī)會往往存在于逆境當(dāng)中,在這樣的“逆境”中,唯有把握時(shí)機(jī),才能贏在當(dāng)下。那么,如何在逆境中實(shí)現(xiàn)華麗的逆轉(zhuǎn)呢?今天,將通過揭秘該店鋪在這個(gè)特殊時(shí)機(jī)的種種作為,讓大家了解到,逆境中也可以搶占市場,贏得漂亮的一戰(zhàn)!在了解店鋪的策略前,我們先來看看店鋪的成績單!

三、成績單

1、店鋪銷售成績

這是店鋪四月份到五一勞動節(jié)期間的部分?jǐn)?shù)據(jù),可以見到店鋪這段時(shí)間的成交商品數(shù)高達(dá)359款,上萬買家支付,支付金額接近300萬。同時(shí),我們可以看到,成交金額靠前的幾款寶貝,都是夏季新品,上新時(shí)間并不長,但成交量都超過500件,最高的達(dá)到2481件。而這,僅僅是店鋪上百款寶貝當(dāng)中的7款!

2、直通車成績

這是店鋪的直通車推廣數(shù)據(jù),可以看到在4月份中下旬,直通車總成交量為2200多筆,引入近11萬個(gè)流量。夏季寶貝是在4月中旬才開始上新,可以看到從4月中旬開始,直通車的展現(xiàn)量有比較明顯的提升,同時(shí)點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率也是呈現(xiàn)上升趨勢的。

3、鉆展

鉆展對于店鋪的作用,在于前期流量基礎(chǔ)的穩(wěn)固以及人群定位,從鉆展的數(shù)據(jù)上看,總體的消耗呈現(xiàn)大幅度的上升,補(bǔ)充了店鋪流量方面的不足,而隨著流量的提升,鉆展所帶來的成交也是非常可觀的,總體成交量呈大幅上升的趨勢,所以鉆展方面也及時(shí)為店鋪補(bǔ)充了足夠的流量,奠定了銷量基礎(chǔ)。

4、店鋪流量

從店鋪的流量趨勢可以看出,近一個(gè)月的流量是呈上升趨勢的,PC端和無線端在流量上都有同樣的增長,而在換季過渡時(shí)期,流量則呈波動狀態(tài),但隨著各種流量的引入,總體趨勢還是向上增長的。

這樣的成績是如何達(dá)到的呢?下面,請隨我的逐層剖析,來了解我們的運(yùn)營策略。我們在做任何策略前,對店鋪的總體分析必須深入把握,這樣才能找到制勝點(diǎn),做好正確的運(yùn)營。那么,前期店鋪到底遇到了什么樣的問題呢?

四、店鋪診斷分析

1、店鋪問題

店鋪的銷量難以提升,最大的問題點(diǎn),就在于流量的補(bǔ)充不足。分析了店鋪的前期數(shù)據(jù),在春夏交際的時(shí)候,店鋪的產(chǎn)品更替上后,出現(xiàn)了流量明顯下滑的情況,在上述的數(shù)據(jù)表中,我們可以看到,整體的流量的下滑坡度是非常大的,而隨著流量的嚴(yán)重下滑,整體的銷售也開始出現(xiàn)了變動,因此,流量對店鋪的影響是非常大的,所以,我們更需要重點(diǎn)提升店鋪的流量。那么,是哪方面的流量下滑,導(dǎo)致總體的變動那么大呢?

分析了店鋪所有流量的來源,問題最大的是店鋪的免費(fèi)流量。無論是PC端的還是無線端的,免費(fèi)流量都呈現(xiàn)嚴(yán)重下滑的趨勢,這個(gè)趨勢跟整個(gè)店鋪的趨勢是比較吻合的,所以我們可以得出,免費(fèi)流量的下滑對店鋪流量的影響是比較嚴(yán)重的。接下來,我們就需要重點(diǎn)提升店鋪的免費(fèi)流量。

2、直通車問題

店鋪流量是呈現(xiàn)下滑趨勢的,但從直通車上來分析,卻有所不同,免費(fèi)流量呈現(xiàn)下滑的趨勢,但直通車上的流量卻呈上升趨勢,流量的上升雖然補(bǔ)充了目前自然流量下滑帶來的整店流量下滑的缺口,但是直通車的流量提升過于迅速,導(dǎo)致整體的轉(zhuǎn)化跟不上,也導(dǎo)致了直通車的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率呈下滑趨勢,因此,在直通車方面,就需要做好精準(zhǔn)流量的引入以及點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的提升。

3、鉆展問題


鉆展方面,流量出現(xiàn)下滑的趨勢,對于目前急需流量補(bǔ)充的店鋪,無疑是雪上加霜。且鉆展流量下滑,轉(zhuǎn)化也持續(xù)下滑,因此鉆展的問題也是比較嚴(yán)重的,需要緊急處理。

店鋪、鉆展上存在的最大問題,就是引流方面的問題,而直通車的問題則在轉(zhuǎn)化方面。分析出問題之后,我們需要針對問題制定解決方案,對店鋪進(jìn)行質(zhì)變的調(diào)整!

五、解決方案

針對以上分析得出的問題點(diǎn),我們制定了以下應(yīng)對方案:

1、店鋪方面:開展五月店鋪主題活動,喚醒老客戶補(bǔ)充店鋪流量。報(bào)名參加淘寶官方活動,大量引入淘寶平臺流量,提升店鋪整體流量。

2、直通車方面:配合店鋪主題活動進(jìn)行調(diào)整引流,同時(shí)對夏款寶貝進(jìn)行壓力測試,挑選潛力寶貝。另一方面,加大活動款式的引流力度,提升寶貝的人氣和收藏。

3、鉆展方面:展位與圖片測試,挑選出最佳展位和圖片,宣傳曝光店鋪活動和新品寶貝。

六、方案執(zhí)行前準(zhǔn)備工作

1、行業(yè)分析:

由以上的圖,我們可以看到,男裝整體行業(yè)的趨勢在3月底出現(xiàn)大幅度的下降,這里大概有兩個(gè)原因,一是清明節(jié)的影響,二是處于行業(yè)產(chǎn)品換季時(shí)期,這兩方面共同導(dǎo)致行業(yè)整體大幅下滑,且下降速度很快。



通過進(jìn)一步分析,我們可以看到,男裝子行業(yè)里面,休閑褲和Polo衫的行業(yè)整體走勢是上升的,并且Polo衫在3月底的下降趨勢是比較平緩的,Polo衫是一個(gè)機(jī)會!休閑褲雖然也有下降的趨勢,但是他的下降時(shí)間相比男裝行業(yè)要相對滯后,并且4月中旬已經(jīng)開始有回升的跡象,下降時(shí)間短,休閑褲行業(yè)的搜索量也相對較高,是值得用來做長期主打的款式。

2、店鋪swot分析:

3、溝通協(xié)調(diào)合作:

(1)挑選款式合適的寶貝參加活動,活動款式的補(bǔ)貨與備貨要充足,確保有足夠的庫存來應(yīng)對活動的訂單;

(2)確定活動報(bào)名時(shí)間和活動時(shí)間,設(shè)置及核算流量需求預(yù)估、店鋪活動促銷力度;

(3)協(xié)調(diào)店鋪各部門的分工合作;

(4)圖片設(shè)計(jì)需要美工部提前準(zhǔn)備,包括店鋪主題活動海報(bào),以及鉆展直通車投放圖片設(shè)計(jì) 。

七、方案執(zhí)行

方案的執(zhí)行分成3個(gè)部分進(jìn)行:

1、店鋪方面:

(1)挑選春款銷量較好的休閑褲報(bào)名“五一掃貨節(jié)”活動,并在活動期間,上新品寶貝,提前曝光新品,提升新品人氣;

(2)4月10號開始。結(jié)合五月出游季的主題,加上正是夏款上新的時(shí)間點(diǎn),在店鋪?zhàn)灾靼l(fā)起“五一煥新裝,海量新品提前購”的店鋪活動。渲染五月出游的氣氛,對夏款新品提前預(yù)熱,并設(shè)置相應(yīng)的優(yōu)惠折扣,吸引買家在五一放假前提前購買;

(3)挑選Polo衫,報(bào)名“新青年夏上新”淘寶網(wǎng)官方活動。

2、直通車方面:

(1)確認(rèn)報(bào)名“五一掃貨節(jié)”活動款式成功后,通過直通車寶貝推廣,拉升該款寶貝流量,提升寶貝的人氣和收藏量。此次推廣的重點(diǎn)是無線端流量;

(2)與店鋪主題活動海報(bào)的展出時(shí)間同步,利用直通車店鋪推廣曝光店鋪活動頁面,宣傳店鋪活動。另一方面,對新品集合頁進(jìn)行集中推廣曝光;

(3)利用全店低價(jià)引流計(jì)劃,推廣新品寶貝,進(jìn)行流量壓力測試,測試潛力款式,重點(diǎn)是休閑褲,并根據(jù)測試結(jié)果,分析店鋪關(guān)聯(lián)寶貝的效果,逐步擴(kuò)大寶貝的推廣,增加流量覆蓋;

(4)確認(rèn)Polo衫報(bào)名成功后,將重點(diǎn)的引流款式從“五一掃貨節(jié)”的休閑褲轉(zhuǎn)移到Polo衫上,同時(shí)店鋪推廣的推廣圖片及時(shí)做好更換,轉(zhuǎn)向曝光“新青年夏上新”活動和店鋪主題活動;

(5)直通車整體的推廣方向是彌補(bǔ)店鋪流量,提升付費(fèi)流量占比。

3、鉆展方面:

(1)展位挑選上,根據(jù)賬戶以往投放的反饋,安排活動期間投放的展位,其中分為PC和無線,盡可能地增加店鋪的曝光度。展位安排如下:

(2)創(chuàng)意圖片上,根據(jù)店鋪策劃好的活動,以“五一煥新裝”為主題信息,設(shè)計(jì)圖片文案,并同時(shí)渲染提前購買的活動氛圍。部分圖片如下:

(3)計(jì)劃投放上,在預(yù)算充足的情況下,多計(jì)劃多展位進(jìn)行分配,減少因同一個(gè)計(jì)劃中預(yù)算分配不均勻,而導(dǎo)致展位的花費(fèi)情況不理想,影響到展位的投放情況。

(4)定向上,賬戶以訪客定向?yàn)橹鳎ㄟ^相似店鋪、風(fēng)格產(chǎn)品的店鋪、核心關(guān)鍵詞搜索展示的店鋪,進(jìn)行篩選測試,確定高匹配度訪客店鋪,以低CPC、高轉(zhuǎn)化為目的進(jìn)行調(diào)整。

因賬戶有開通DMP定向,根據(jù)店鋪的人群分析,本次活動重點(diǎn)在于預(yù)熱夏款,吸引買家在五一前提前進(jìn)行購買,在DMP定向的設(shè)置上,以有店鋪瀏覽軌跡的人群為主,具體人群設(shè)置如下:重點(diǎn)針對近期瀏覽未購買的買家進(jìn)行定向,促進(jìn)他們進(jìn)行購買。

八、執(zhí)行結(jié)果

1、店鋪

首先,方案執(zhí)行之后,店鋪整體的訪客和瀏覽量迅速提升,五一期間因?yàn)榈赇伔偶偾闆r,推廣工具方面控制了推廣力度,瀏覽量和訪客數(shù)有一定下降,五一節(jié)假日后,店鋪流量又逐步回升。方案執(zhí)行后,整體的店鋪流量是呈現(xiàn)上升趨勢。

其次,再來看看免費(fèi)流量方面,在方案執(zhí)行之后,免費(fèi)流量的下單買家數(shù)迅速提升,排除五一節(jié)假日的影響,整體呈現(xiàn)上升趨勢,而重點(diǎn)主打的無線端,提升速度和幅度更為迅猛。

最后我們再來看看付費(fèi)流量的情況如何。先是PC端的,可以很清楚地看到,PC端的付費(fèi)流量大幅上升,下單買家數(shù)也迅速提升,無線端的成交量波動幅度一直較大,但在流量方面,從方案執(zhí)行前的波動幅度較大,到方案執(zhí)行后,流量波動變小且趨于穩(wěn)定,可見無線端的流量把控有了更好的提升。

2、直通車

方案執(zhí)行后,直通車的整體推廣效果如上圖所示,整體效果算比較不錯(cuò),在大部分產(chǎn)品都是新品的情況下,以1.2元的PPC引入近13萬的流量,總成交量也有2500多筆,9000個(gè)收藏,整體ROI達(dá)到2.26。

流量和收藏方面,方案執(zhí)行前,同樣,在3月底是呈現(xiàn)下降的趨勢,方案執(zhí)行后,流量和收藏都有一定程度的提升,五一店鋪放假,推廣力度降低,流量和收藏有所下降。

轉(zhuǎn)化方面,排除五一節(jié)假日影響。3月底,賬戶的當(dāng)天轉(zhuǎn)化率和ROI都呈下降趨勢。方案執(zhí)行后,轉(zhuǎn)化率有了比較平穩(wěn)的提升,同時(shí)ROI也同步增長,新品寶貝的成交效果相對較好。

3、鉆展

通過活動策劃、創(chuàng)意圖片的準(zhǔn)備,以及定向的篩選調(diào)整,賬戶整體的各項(xiàng)數(shù)據(jù)都有所明顯的提升。

點(diǎn)擊率:


從14號開始,賬戶的點(diǎn)擊率一直處于穩(wěn)步上升的趨勢,同行業(yè)對比,從剛開始與行業(yè)相近的水平,到26號,點(diǎn)擊率已是高于行業(yè)兩倍左右。

CPC:

而CPC也是隨著點(diǎn)擊率的提升,逐漸控制下來,后期賬戶調(diào)整定向,會有些波動,但總體是穩(wěn)定在1塊以下。

花費(fèi)和訂單數(shù):

因提前購活動是在20號才開始,20號前,賬戶的花費(fèi)情況基本沒有設(shè)置過多,只是設(shè)置小預(yù)算,對店鋪頁面進(jìn)行預(yù)熱引流,轉(zhuǎn)化的訂單數(shù)不是很高,相對比較穩(wěn)定。而20號后,提前購活動開始,賬戶增加預(yù)算,同時(shí)隨著前期引流積累下來的訪客,轉(zhuǎn)化的訂單數(shù)大幅度上升。

DMP:

在DMP標(biāo)簽人群上,購物車、寶貝收藏、近期瀏覽訪客,這些轉(zhuǎn)化整體看來是比較可觀的,從DMP后臺顯示的回報(bào)率看,平均在3左右,購物車回報(bào)率高的有十點(diǎn)多。

九、總結(jié)

服飾類店鋪,一年之中總會經(jīng)歷幾次產(chǎn)品更替。這時(shí)往往是決定店鋪成交好壞的關(guān)鍵性時(shí)刻,新品這張牌打的好不好,該怎么打,直接關(guān)系到接下來一整個(gè)季度甚至一整年店鋪的經(jīng)營規(guī)劃和經(jīng)營效果。在店鋪和行業(yè)同時(shí)段下降的時(shí)期,沉著冷靜地分析整體外圍環(huán)境和內(nèi)在問題,往往能夠成功把握住機(jī)會,迅速提升店鋪銷量,擺脫大環(huán)境的影響,領(lǐng)先于同行!

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