2015年雙十一的銷售額達到九百多億的營業(yè)額，但是銷售額的背后，隨著大賣家的不斷入駐，小賣家們想在淘寶混口飯吃，越發(fā)的困難了。歸根結(jié)底，就是無法獲取不錯的流量。放在以前，淘寶還處于田園時代，只要有較好的產(chǎn)品，再通過基礎(chǔ)推廣，就會有不錯的流量和轉(zhuǎn)換率銷。隨著淘寶規(guī)則的不斷升級，以及賣家總量增多，產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，使得賣家們的日子越發(fā)難過，因此，不少賣家開始嘗試社交方式獲取流量。

使用社交工具，比如微博，能夠讓顧客高頻的獲取產(chǎn)品信息，再通過多次溝通，這樣對于轉(zhuǎn)化的提升，是非常有益的。所以，現(xiàn)在流量如此可貴，淘寶賣家要學(xué)會留住每一個進店的訪客，這樣才能對這些用戶進行長期的營銷。

為什么要做社交電商？

運營過淘寶店鋪一段時間的賣家們都應(yīng)該知道做淘寶的核心是什么，那就是轉(zhuǎn)化率！如今的淘寶規(guī)則是只要轉(zhuǎn)換率高，就能獲得更多的淘寶推薦，銷售排名靠前，直通車的費用約低。而轉(zhuǎn)換率又和這四方面相關(guān)：流量的精準(zhǔn)度、價格的針對性、好評的數(shù)量、大量的銷量、詳情頁的描述的攻心性。

歸根結(jié)底，可以總結(jié)為顧客對于你的信任度。而社交是通過粉絲對于你人格的認可，轉(zhuǎn)化來信賴你的產(chǎn)品的，只要他認可你這個人，產(chǎn)品又有需求的情況下，即使為0銷量的產(chǎn)品，也一樣會選擇購買。所以，如果淘寶賣家們能夠通過社交建立客戶群體，且有一定的信任程度，就能夠輕松的銷售產(chǎn)品。

新品應(yīng)該如何破零

賣家如果想快速引爆新品，都應(yīng)該有自己的規(guī)劃，比如考慮時間季節(jié)、提前預(yù)熱等，到銷售旺季來臨時，產(chǎn)品在銷量都會有不錯的數(shù)據(jù)。但是一般新品上架，銷量為零的，這時可以考慮老款帶新款，前期低價沖銷量等活動都是比較不錯的破零方法。但是很多人都沒有這樣的能力和資源，就算有能力和資源，投入的成本也是比較高昂的，而且很多資源需要慢慢的積累，對于大多數(shù)人來說，這是比較難的。

但是，如果我們從一開始，把所有進店的訪客都給聚集起來進行社交傳播加店鋪的社交媒體賬號，通過觀察，兩家產(chǎn)品同質(zhì)的店鋪中，通過社交傳播的店鋪成交轉(zhuǎn)換率比沒有社交的成交轉(zhuǎn)換率高30%。

獲得了流量后，應(yīng)該怎么做？

首先，前面簡單介紹了產(chǎn)品如何破零，快速提升新品的初始銷量，這對于銷售會有比較大的幫助，因為高銷量對于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化是非常有優(yōu)勢的。比如，某天貓女裝知名賣家，把自己的一些老顧客都加到社交群里，每次上新款的時候，就5折讓老顧客來搶購，快速把新品的基礎(chǔ)銷量給累計起來，這樣后續(xù)的廣告投入怎么就會有更好的表現(xiàn)。

然后就是清庫存，淘寶上很多賣家在旺季結(jié)束的時候，因為銷售沒有達到預(yù)期，以至于留下不少庫存量。這個時候就可以考慮獲取渠道消耗產(chǎn)品庫存，很多大商家會考慮知名大V來推薦，但這往往需要支付較昂貴的廣告費用，從而導(dǎo)致整體銷售的利潤大幅下降。如果我們自己手里就有足夠多的粉絲，在銷售旺季快結(jié)束的時候，看到銷售量沒有達到自己的預(yù)期，就可以逐步的對老顧客實行降價優(yōu)惠政策，以達到在淡季到來之前，就能把貨給清空。

其次，當(dāng)我們的客戶粉絲量達到一定的級別之后，比如有1萬人左右，就可以適當(dāng)?shù)慕訌V告，來彌補自己運營粉絲產(chǎn)生的費用。比如，幫助別人來清貨，一方面幫助對方清庫存，另一方面讓自己的粉絲群能夠以低于市場價的價格，享受不錯的產(chǎn)品，從而增加和粉絲間的粘性。

如何獲取淘寶里的訪客粉絲？

那我們該如何獲得這樣的目標(biāo)顧客呢？現(xiàn)在隨著微商等社交電商的出現(xiàn)，很多淘寶賣家們也都在關(guān)注淘寶站外的一些推廣方式，但是很明確的跟大家說，淘寶站外的用戶的轉(zhuǎn)化率比淘寶站內(nèi)的差一大截。淘寶站外的用戶，很多都是以瀏覽資訊為主的，淘寶站內(nèi)的用戶，大部分都以購物的目的為主。所以，更優(yōu)質(zhì)的粉絲在淘寶站內(nèi)，那如何通過淘寶本身來獲得粉絲呢？

淘寶是禁止微信的，其次對于QQ也不認可，但是淘寶認可微博呀！而且淘寶能夠監(jiān)控的到的地方，也就是淘寶系統(tǒng)里，超出了淘寶系統(tǒng)，就監(jiān)控不到了。

比如在產(chǎn)品包裝里放上聯(lián)系方式，買家收到貨之后，就可以看到。

對于很多小賣家來說，我們更多的流量來源，就是進店訪客，一般都是通過自然搜索或者直通車進來的，還有一些就是參加淘寶官方活動或者第三方的活動平臺。

1.已經(jīng)成交的顧客，顧客能夠購買產(chǎn)品，說明對產(chǎn)品比較的認可，然后通過建立社交網(wǎng)絡(luò)，給他幾元的紅包微信或者QQ紅包返現(xiàn)。返現(xiàn)之后，做好返現(xiàn)記錄。一般店鋪如何參加了一些平臺的活動，短期內(nèi)能夠獲得大量的訂單，這種方式也能夠很快的獲取很多的粉絲。有一些大店，本身每天就有幾百幾千單的銷量，獲取粉絲，也是非常容易的。

2.到店的訪客，這個是人數(shù)最多的，按照5%的轉(zhuǎn)化率，成交5個人，就會有100個到店訪客。如何最大程度的獲得訪客的關(guān)注是更需要思考的。淘寶有一個成交漏斗，首先訪客，接著是旺旺咨詢，再往下是成交。一個比一個少。想要獲得訪客的關(guān)注，因為淘寶對于微信、QQ的限制，我們不能直接把這些聯(lián)系方式放在詳情頁里，因此，首先要獲得訪客的咨詢。

正所謂，天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。訪客進店，我們適當(dāng)?shù)慕o些利益，這樣能夠更好的讓他們來關(guān)注我們，有些比較特殊的行業(yè)，如果說店主能夠提供顧客需要的資源，那就非常容易獲得訪客的咨詢，比如，賣3D眼鏡的，如果收集到很多的3D電影資源，可以讓顧客咨詢留下郵箱發(fā)送給他。但是大多數(shù)行業(yè)并不能夠提供很多專業(yè)的資訊或者資源，如果有是最好，沒有那就只能通過從利益的手段去吸引顧客了。比如，送彩票，充話費抽獎活動（1~10元隨機）等等。以此獲得顧客的咨詢，顧客來咨詢后，可以給他一個頁面鏈接讓他參加抽獎活動，抽獎活動是需要關(guān)注微信號、微博號才能參加，或者讓他加QQ或者微信，讓他跟專門負責(zé)的人索取。

獲得了粉絲之后，該如何運營呢？

獲取粉絲只是社交電商的前提，如何讓粉絲對產(chǎn)品持續(xù)的產(chǎn)生興趣，以便于后續(xù)各種營銷活動更好的展開，這更需要賣家們多多用心。這里有幾點要多多注意下，首先是曝光度，其次是互動。

互動就是你跟顧客的交流。前面的曝光只是讓粉絲顧客覺得你是存在的，但是比較難對你產(chǎn)生比較認可的態(tài)度，交流就是讓粉絲顧客對你產(chǎn)生信賴感，同時能夠很好的提升粉絲顧客的積極性。

這種互動一般多以活動為主：

1.每日簽到鍛煉執(zhí)行力，獲取積分，可以兌換產(chǎn)品，或者購物使用這個積分可以抵扣相應(yīng)的價格。

2.免費試用，經(jīng)常弄一些免費的限量的產(chǎn)品，來分享給粉絲。

3.有獎問答，設(shè)置一些問題，讓參與者給出答案，然后獲取相應(yīng)的獎勵，這種最好跟自己銷售的產(chǎn)品相關(guān)，既能活躍粉絲，又能增加產(chǎn)品在顧客心中的認知。

4.有獎轉(zhuǎn)發(fā)，讓顧客去把我們的資訊轉(zhuǎn)發(fā)出去，讓更多的人群看到，這樣對于我們粉絲的提升也有很大的作用。

5.促銷，主要是提供給粉絲優(yōu)惠，前面也提到了，多去發(fā)現(xiàn)一些特價高品質(zhì)產(chǎn)品，來分享給自己的粉絲顧客，讓他們用少量的價格獲取更好的產(chǎn)品，也是一種非常好的互動。

淘寶商家做社交電商，是有很大的優(yōu)勢的，淘寶對于新店鋪新產(chǎn)品都有一定的扶持，這樣最開始的時候，我們就能夠把握住每一個進店的訪客，通過不斷的運營，讓顧客認可我們，最終實現(xiàn)賺取利潤。淘寶現(xiàn)在也開始了內(nèi)容營銷，為的就是把用戶留在淘寶網(wǎng)，我們也應(yīng)該順勢而為，把到店訪客留在我們的自己的社交媒體賬號里。

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